什么是最好的Social CRM? 举报 理由 举报 取消 为什么提这个问题呢？主要还是因为Social CRM比较新，其次是随着移动互联网兴起，加上客户渠道分散，公司希望通过连接微信来和客户互动，但又考虑到客户分布在各种渠道，像微博、线下门店等，于是就想到是不是可以通过Social CRM来统一管理我们客户，从而完成更高效的互动呢？所以在选择的时候，到底什么才是最重要的衡量因素？大家谈谈看法，聊聊情怀吧~~~ 2017年9月15日 4 条回复 1184 次浏览 CRM,媒体,社交
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之前我看到一篇文章叫做《经营客户哪家强？Social CRM大比拼》的文章，有兴趣的朋友，可以点进去看看里面非常详细的比较了时趣、群脉、Salesforce、欧唯特的特点，之后我也详细咨询了一下，通过各方的比较，觉得群脉还是值得考虑的。
看到楼上说，认识群脉的项目经理，我也见过。非常谦逊NICE的一个人，见到的时候，我也感慨，见人如见产品，什么样的人带领什么样的团队，什么团队出什么产品，说的大概就是这个道理吧。群脉也和他们的项目经理车传利一样，低调、谦逊、不浮夸、注重品质。
看了群脉以后，我也非常赞同最好的Social CRM是更好的产品和服务，其他的一切都将成为过眼云烟。不过这里，也补充一点，给大家提供更广阔的思路。最好的Social CRM一定需要大数据发力，云平台突飞猛进的发展，大大降低了企业应用大数据门槛， 大数据能力将成为基于云的CRM 平台的必备配置。
如果可以全方位获取用户属性及行为数据，含客户渠道分布、属性分布、地域分布、行为分布、内容阅读量、分享量、传播量等数据分析，推演用户习惯与偏好，实现用户细分，助力企业实现个性化服务与精准营销。这也不外乎最好的Social CRM的另一种形式。
首先这个问题，我想说，任何一款软件，都没有最好，只有更好。软件的迭代更新才是永久适应市场的黄金法则，迭代更新的前提是产品级平台，只有满足该条件，才能实现它的快速延展性，才能满足企业私人定制的需求，当然更好的Social CRM也不例外。
我看到很多做社会化客户管理软件的公司，大家侧重的点都不一样，有的专注营销、有的专注社交连接、还有的专注技术实现的本身，我相信每一种都有存在的必要性。偶尔的机会，接触到群脉的项目经理，他说，专注的形式和内容的不重要，重要的是无论侧重什么，最终都要回归产品和服务。换句话说，更好的产品和服务，才配拥有最好的Social CRM。
从全球范围看，CRM（客户关系管理） 受企业重视的程度呈持续上升趋势。 CRM 可以帮助企业最大程度的增加与客户互动的效率和效果，建立和维护有利可图的客户关系，
所以越来越多企业开始实施CRM， 并且很多互联网化的新型业务是以CRM为必要基础和前提条件。特别是社会化媒体在不断渗透进人们的生活事实，让Social CRM变得炙手可热。
现在的社交环境，都处于移动的状态，时刻联系、时刻分享。我想方便和快捷是Social CRM的关键词。 在2016年， 企业将更多地依赖于移动CRM系统，来保持与客户的连接。如果可以连接内部任务分配，和外部的客户参与，让企业与客户随时随地保持连接与互动。可以让市场、销售、服务人员可以实时地了解客户最新的喜好和行为动态，
作最及时的响应。满足了客户交互的“实时性”要求，或许这样才能造就更好的Social CRM。