为什么收银员多找了钱，人们多数情况下愿意退还？而如果某件商品没收费，却很少有人退还？ 举报 理由 举报 取消 2018年2月2日 2 条回复 1125 次浏览 常识,心理分析,心理学,日常,日常生活,经济学,贸易
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我觉得，应该是侥幸心理。售货员多找了你钱，有可能他当场就会反应过来找你要回去。但是货没收钱他不一定可以当场发现，所以消费者可以装傻。同样是装傻，前者被发现的可能性大，消费者的信用状况受到的冲击更大，边际成本更多，因此出现如题的情况。
我觉得是这样的。因为多找了钱，你当场就可以发现。而一件物品没收费，往往是事后检查发票的时候才发现的。所以很多人懒得再去超市退钱了。