想集思广益讨论服务设计与空间设计的结合途径? 举报 理由 举报 取消 一直在做空间设计工作(兼职,正式工作职务为品牌策划公司的客户经理),因未来对职业发展方向还是空间设计方面,并接触服务设计后,觉得服务设计的执行落地是能给空间设计带来本质上的优势,并也是未来新型业态及体验空间的发展方向。目前很多想法还无法串联在一起,同时也希望能与大神们沟通相关话题! 2017年6月2日 1 条回复 1194 次浏览 创业,商业,想法,服务,空间设计,设计
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我先来贡献一些自己的想法?我对这个方面一直挺有兴趣的,据我自己了解,目前的方向有空间体验和空间导向两个方面,但基本所有的都带无外带有空间导向设计。
在空间为载体的服务设计里面,touch points都是physical的,可以触碰的,比如机场,医院,举几个例子吧:
伦敦希思罗机场5号航站楼设计,Engine Service Design: Developing branded & stress-free customer journeys
新加坡changi机场设计:Our Belief
美国马约诊所:Design Thinking
在人员聚集的地方,要想用户体验到服务的整个流程的话,对用户的引导十分重要。这就形成了空间导向设计。这个其实已经是一个专门的学科,可以找到很多相关资料,但遗憾的是大部分停留在交互的层面上,考虑流程不是很够。