用户名*
邮箱*
密码*
确认密码*
验证码* 点击图片更换验证码
找回密码
忘记密码了？输入你的注册邮箱，并点击重置，稍后，你将会收到一封密码重置邮件。
求大神解答珠宝类电商平台的用户运营该如何做？
谢邀： ）作为一个搞金融的运营，对于珠宝确实是不懂。只能凭借女生对珠宝的感觉和运营的整体逻辑去谈下了~
1. 为啥要搞用户运营？ (目的)
1) 为了让用户多购物？交易单数噌噌的涨
2) 为了让交易额/净收益提升？
3) 为了增加用户对品牌/电商的粘性？
4) 为了做好口碑客品牌？
5) 为了拉新？
…
只有明确了这一点，才能有效的做出针对性的运营策略。
2. 你了解用户么？（用户画像）
你们是高端奢侈珠宝品牌（Cartier，Tiffany） 的平台，还是中端品牌（周大福，I do），还是低端或者淘宝款。这个信息非常重要，针对不同用户的特点，才能有效的进行运营。例如，你跟月薪10万的小资女说Tiffany限时折扣15%啦！，那真心不一定奏效，但是你说“顶级法国皇家品牌XXX，震撼入驻，限量发售XXX铂金钻戒！ 何不宠爱一下自己呢，公主殿下。”可能就直击痛点。
3.如何搞用户运营？(方法)
这一点可以通过人性和方法论来解决，即 痛点/刺激点/high点 + 渠道/展现形式/活动方式
举个例子：如果我们要搞新用户的用户运营，让浏览过你们平台的新用户，起码注册下，或者直接下单就购物了（这就是目的)。那么就要合计人性+方法论了，来个排列组合。比如你们是高奢珠宝平台。
用户的痛点是啥：平台的珠宝是真的么？快递安全靠谱么？售后养护怎么整？价格合理么？有很难买到的热销款么？
用户的high点：
哇塞！这款竟然有货！
尼玛！小明家七舅姥爷的外孙女刚大学毕业，就敢买这个项链，老娘凭什么不买，奖励自己！
OMG！限量款诶，还有情侣购买还打折，快去找老公商量下。
活动方式：
明星代言/网红背书
UGC，已买用户360度炫富PK赛。或者花式秀恩爱，花式珠宝拍摄的用户UGC。
大客户1对1维护
打折，限量，新品，含义。。。
先说这么多吧~~ 因为没具体信息，也只能班门弄斧说下思路啦。
昵称*
E-Mail*
回复内容*
回复 ( 1 )
谢邀： ）作为一个搞金融的运营，对于珠宝确实是不懂。只能凭借女生对珠宝的感觉和运营的整体逻辑去谈下了~
1. 为啥要搞用户运营？ (目的)
1) 为了让用户多购物？交易单数噌噌的涨
2) 为了让交易额/净收益提升？
3) 为了增加用户对品牌/电商的粘性？
4) 为了做好口碑客品牌？
5) 为了拉新？
…
只有明确了这一点，才能有效的做出针对性的运营策略。
2. 你了解用户么？（用户画像）
你们是高端奢侈珠宝品牌（Cartier，Tiffany） 的平台，还是中端品牌（周大福，I do），还是低端或者淘宝款。这个信息非常重要，针对不同用户的特点，才能有效的进行运营。例如，你跟月薪10万的小资女说Tiffany限时折扣15%啦！，那真心不一定奏效，但是你说“顶级法国皇家品牌XXX，震撼入驻，限量发售XXX铂金钻戒！ 何不宠爱一下自己呢，公主殿下。”可能就直击痛点。
3.如何搞用户运营？(方法)
这一点可以通过人性和方法论来解决，即 痛点/刺激点/high点 + 渠道/展现形式/活动方式
举个例子：如果我们要搞新用户的用户运营，让浏览过你们平台的新用户，起码注册下，或者直接下单就购物了（这就是目的)。那么就要合计人性+方法论了，来个排列组合。比如你们是高奢珠宝平台。
用户的痛点是啥：平台的珠宝是真的么？快递安全靠谱么？售后养护怎么整？价格合理么？有很难买到的热销款么？
用户的high点：
哇塞！这款竟然有货！
尼玛！小明家七舅姥爷的外孙女刚大学毕业，就敢买这个项链，老娘凭什么不买，奖励自己！
OMG！限量款诶，还有情侣购买还打折，快去找老公商量下。
…
活动方式：
明星代言/网红背书
UGC，已买用户360度炫富PK赛。或者花式秀恩爱，花式珠宝拍摄的用户UGC。
大客户1对1维护
打折，限量，新品，含义。。。
先说这么多吧~~ 因为没具体信息，也只能班门弄斧说下思路啦。