品牌方如何管理经销商拿到各网络平台销售的零售价格? 举报 理由 举报 取消 我是一个品牌的老板,有很多经销客户拿到淘宝上去卖,价格比我给的价格要低很多,已经影响到到我正常的销售和推广了,很多客户找来要我处理,但是我也找不到是谁在卖,我该怎么办 2017年11月21日 1 条回复 923 次浏览 电子商务
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目前大多数的品牌在淘宝、天猫、京东以及1688等平台都有自己的授权店铺,从传统线下像线上转型。但淘宝市场最令品牌方头痛的低价、串货、假货、侵权、不正当竞争这些严重影响了品牌的线上推广、品牌利益和市场的稳定。
面对这些问题,大多数公司还不知道如何来管控。少数公司已经意识到问题的严重性,很多品牌也早有意识到这方面问题,也想尽办法去进行处理
1、经销大会通知,结果终端卖家根本管理不到,眼看产品在那卖,确不知道是谁在卖,不知道怎么才能管理到终端卖家
2、自己招客服旺旺通知改价,品牌不大,且卖家都比较配合的,还是会有一定成效的,但一旦碰到几个刺头,也那他们没办法,听话的卖家,反而没有任何优势,会让其心寒。
3、找淘宝沟通,想通过淘宝内部关系等帮助处理,如果确认卖家销售的是假货,拿出证据,淘宝确实会管,但是乱价,未授权,代购等问题,属于渠道管理问题,淘宝是不会干预的。
4、找律师发律师函,也只是针对收假卖家有点用,非常NB的律师,可能也会找到点别的漏洞,可以处理些卖家信息,但处理周期比较长,小半个月是要的,而且处理半径有限,最重要的是,一个NB的律师,你准备给人家多少钱一个月!!
5、终于找到正路了,通过维权平台去投诉,但由于专业度不够,好多人甚至被卡在平台注册的环节,提交哪些材料都弄不清楚,平台好不容易注册通过了,投诉方式又不了解,搞来搞去,时间耽误了,也没解决掉问题,个别比较钻的,可能也研究明白一些投诉方式,结果呢,堂堂一个主管或经理,沦为维权专员了,天天盯着网上乱价信息,一个个去投诉,烦也烦死了,要是投诉量比较多,弄不好估计还得担个责任。
6、请客服去做,平台给他培训如何操作,专业度先不说,一个月怎么一个人也得2-3K的工资吧,再加上社保福利的东西,公司投入一个人一个月怎么也得3K+,一个人一年下来4W块还是要的,能处理多少东西呢?
7、受不了了,找第三方控价公司,每个公司报价也是参差不齐,如何选择呢,很多人会想,不就是个删链接的工作,找个便宜点的,能删掉链接就好了,但这就跟地摊买衣服和商场买衣服一样,都能用,但用起来的感受度完全不同。
一般控价公司:报价可能会比较底,一般的知识产权侵权+假货购买鉴定投诉可以操作,其他投诉方式就不怎么懂了,而且客服人员少、专业度不够,购买地址有限,无法保障长远的购买效率。
吹下我们公司吧:公司旨在为客户提供全方位的电商服务,电商业务部很多,但每个部门都非常完善,目前维权部门客服团队60+ 配备一名客服经理,5名客服主管,其中3支知识产权客服团队,2只购买鉴定客服团队,全国20+流动购买地址+全国目前13个运营中心,公司总人数600+
以上是硬件,那再说说软件:关键词搜索软件(多平台单产品型号信息检索:可检索淘宝、天猫PC及手机端信息;京东,苏宁,国美,易迅)![]()
实时监控软件(0点到23点,每个整点针对所设定产品型号及价格进行低价信息检索排查,检索完毕后,可直接发送到客户指定邮箱)
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