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银行 服务 农行 柜员
也许大部分的人都会觉得 银行柜台服务人员态度不好 效率差劲 但是我想替他们申辩一下 每一个柜员都是想好好把客户服务好 都想高效率完成工作 但是实际上有很多为难之处 首先就是程序 他们所用的程序决定了他们的效率 比如农行的程序 落后的要命 电脑屏幕显示的字体小 看不清楚很容易看花眼 办理一笔业务要输入N项内容 同时需要客户在柜外清上确认配合 这就已经很费时了 但是这时候打印机说最慢的在这呢 打印机像个老黄牛哼哧半天才打印出凭条 你要问为什么不更新我只能说那你去问领导们吧 其次是管理 银行干活的人少管干活的人多 各种监控监视着柜员 稍有不慎就是几百几百的罚钱 少张传票？400块 少个签名？几百块 少个章？几十块 没有服务好？一百块 服装不到位？一百块 没有向客户营销？一百块 TMD 八十岁的老太太取了一百块钱跟她营销什么啊请问 这么多的条条框框你让他们怎么快起来 客户时不时闹事 我没带身份证凭什么不给我取钱 柜员也想给取 取了之后隔天就会被通报批评不然就是罚款 他们遵从制度 制度是领导们制定的 客户找不到领导就把气撒在柜员身上 还有就是客户 大部分的客户还是好的 通情达理 但是有些客户 就是无理取闹 奇葩年年有今年特别多 明明进银行才三分钟非要说已经排了半小时队了 还有看热闹不嫌事大的 要是有一个人叨叨那其他人肯定就附和着说起来 哎 你们当然看不到柜员从早上七点到晚上六点上班的辛苦 你们当然看不到柜员水都不敢喝怕上厕所的时候被客户投诉 你们当然看不到那天说N句你好请坐请慢走还要解释种种跟银行无关的问题 你们当然看不到柜员既要被客户骂又要被领导批评还拿最少工资最后还要“被平均” 说这么多只想说下次你去银行的时候不要把气撒在他们身上 要怪就去怪银行的制度和制定这些制度的领导吧
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也许大部分的人都会觉得 银行柜台服务人员态度不好 效率差劲 但是我想替他们申辩一下 每一个柜员都是想好好把客户服务好 都想高效率完成工作 但是实际上有很多为难之处 首先就是程序 他们所用的程序决定了他们的效率 比如农行的程序 落后的要命 电脑屏幕显示的字体小 看不清楚很容易看花眼 办理一笔业务要输入N项内容 同时需要客户在柜外清上确认配合 这就已经很费时了 但是这时候打印机说最慢的在这呢 打印机像个老黄牛哼哧半天才打印出凭条 你要问为什么不更新我只能说那你去问领导们吧 其次是管理 银行干活的人少管干活的人多 各种监控监视着柜员 稍有不慎就是几百几百的罚钱 少张传票？400块 少个签名？几百块 少个章？几十块 没有服务好？一百块 服装不到位？一百块 没有向客户营销？一百块 TMD 八十岁的老太太取了一百块钱跟她营销什么啊请问 这么多的条条框框你让他们怎么快起来 客户时不时闹事 我没带身份证凭什么不给我取钱 柜员也想给取 取了之后隔天就会被通报批评不然就是罚款 他们遵从制度 制度是领导们制定的 客户找不到领导就把气撒在柜员身上 还有就是客户 大部分的客户还是好的 通情达理 但是有些客户 就是无理取闹 奇葩年年有今年特别多 明明进银行才三分钟非要说已经排了半小时队了 还有看热闹不嫌事大的 要是有一个人叨叨那其他人肯定就附和着说起来 哎 你们当然看不到柜员从早上七点到晚上六点上班的辛苦 你们当然看不到柜员水都不敢喝怕上厕所的时候被客户投诉 你们当然看不到那天说N句你好请坐请慢走还要解释种种跟银行无关的问题 你们当然看不到柜员既要被客户骂又要被领导批评还拿最少工资最后还要“被平均” 说这么多只想说下次你去银行的时候不要把气撒在他们身上 要怪就去怪银行的制度和制定这些制度的领导吧