初创移动医疗公司应该如何配置运营人员和客服人员？这一块的具体架构如何？ 举报 理由 举报 取消 如题公司为初创，产品即将上线，现在需要考虑运营方面的问题，具体想请教下大家该如何来配置这方面的人员？ 2017年7月17日 1 条回复 1048 次浏览 互联网,互联网创业,医疗
回复 ( 1 )
谢谢邀请，
不过有些信息并不完整，比如你的移动医疗产品是什么产品，使用场景，以及你们的运营计划是什么？如果你是做的硬件设备，那就当以下的文字都是废话了。但是如果是软件产品，那得说清楚，是工具软件、社交软件还是平台。
从我们接触客户的经验上来看，软件产品产品设计前，最首要的工作就是确定运营模式，如果确定不下来，宁可不去开发产品也要先把资金投入到运营的测试上面去。不过既然你们产品都做出来了，也就不多说了。
客服要根据你的产品设置来安排，当然最重要的是参考你的客单价，比如海底捞可以配置几桌一个服务生，还能陪你聊天，那是因为他们人均价要100-200，利润很高，所以就可以配置比较多的服务人员同时给你很好的服务。如果你的客单价很低的话，尽量减少客服才是。
运营的道理也是一样，跟你预期的用户增长、拉活跃有关，但是对于初创公司来说，归根结底是要在关键业务上做好运营，其他部分的运营就丢掉吧……要不然浪费人力又浪费钱财，最后效果不好团队也会不稳定。
泛泛的就能说这么多……其实你产品开发出来再问这个……我只能说要做好重新开发的准备了。