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这个问题很简单!ITM将现在的实体零售店进行信息化接轨，转型升级为信息化服务零售店，是一种全新的经营模式。ITM实体店分为两部分：一部分是线上的“ITM商户”，另一部分是线下的“ITM实体店”。ITM商户的申请是面向在网上开网店的个人卖家和企业商城，只需申请备案，审核后即可成为ITM商户，没有一分钱的费用，也就想当于网店的商家前期不用一分钱的投入就可以共享索妃雅在全国实体店资源，为网购建立健全了售后服务体系。ITM实体店呢，除了有传统实体店的零售商品赚差价之外，还能收取网上卖家的一块服务费，这就比现在普通的赢利点多一块，而且在商品价格上，线上线下价格同步，相互服务，使网购消费者不仅能买到称心的商品，还能享受到实体店的售后服务，更具人性化。如，ITM店不仅使顾客避免网购中的图物不符、交易欺诈等现象，还设立了“休闲区”免费的咖啡供顾客小坐等候，这种服务一般在现在的银行VIP中常见。ITM实体店员为顾客所购商品进行检验、修剪和包装整理后，顾客满意再付款，这样ITM店会收取卖家一定的服务费用。如遇到图物不相符等欺诈交易的情况，ITM店会为顾客出具证明，并协调卖家为顾客调换，退款，无任何费用。所以说，ITM模式既为电子商务建立健全售后服务体系，又推动了传统零售业的信息化进程，是信息化时代的经营新理念。
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