怎样让顾客接受高价产品?

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比如说茶叶,有单价50元,100元,500元,1000元不同等级的茶叶。怎样使顾客购买100元的茶叶,以此类推直至购买1000元的茶叶?推销人员怎么向顾客推销,使顾客从购买价格低的产品,到购买中等价位产品,直至购买价格高的产品(同种商品不同档次不同价位)。作为推销人员,这三个阶段分别需要对顾客做些什么补充:问题主要是请教各阶段的推销技巧以及主要向顾客推销的方向。没有建设性的回答比如说销售就是忽悠的就不要评论了

2017年7月17日 10 条回复 1116 次浏览

发起人:波旬 初入职场

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回复 ( 10 )

  1. 张亮-Leo♂
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    泻药。

    顾客:你这款茶叶怎么样?

    客服:先生你买茶叶是要自己喝?还是送人?

    顾客:我要送人。

    客服:先生,送人的话,我们店里卖的最好是XX茶、XXX茶和XXXX茶,这三种茶价格适中,168、368、668一两的都有,你看你想买哪一种?

    顾客:这款茶叶怎么样?

    客服:先生你买茶叶是要自己喝还是送人?

    顾客:自己喝,随便喝喝。

    客服:先生,我们这里自己喝卖的最好是XX茶、XXX茶和XXXX茶,这三种茶罐装的很贵,送人最多了,口味好,样子好,自己喝嘛,就买简单包装的,实惠的很,只要68、168、368一两。

    我只是举个例子,想表达的是:

    你确定你分析了购茶者的需求,并了解他们的预期吗?

    别上来就想知道怎么做,很多事情同样是做,但是你如果都没分析过现在客群的情况,你怎么做针对性的销售话术?

  2. 无名小卒
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    不管他买几块的茶叶,都送一点比他所买更好的茶叶。

  3. 殷杰
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    谢邀。

    一次我问服务生,啤酒怎么卖。

    “有4块的,6块的,8块的,还有………”

    我打断了她,”四块的来一箱”。

    另一次我问服务生,啤酒怎么卖。

    “每种价位的都有,卖的最好的是6块的,和8块的,您看呢?”

    我犹豫了一会儿,”6块的吧。”

  4. Mr y
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    怎么样让顾客接受高价产品?

    大家能想到的一般就是各种热心的服务,微笑,自夸自己的产品品质好,这类我归结到服务态度类。当然这是常人能想到的唯一办法,也是大部分人一直在使用的销售模式。

    不是说不行,但是你想想一百家店里面有99家都在这样干,不管你是卖茶叶的还是卖衣服的,哪家不是夸自己的东西好,谁的导购不是热心积极,谁不是368、698、998的定价策略。

    想要把东西卖高价这些招式作用有限,只能碰概率,运气好可以撞上一笔。

    任何一件事,都要追本溯源,才能定方案。

    分三个部分说明这个问题。

    第一:定价

    要搞懂定价这个事,真的是需要时间,经验的,还有很多消费者心理的知识,定价的策略直接影响你的整体和定位。

    简单说一下定价的原理,我们俗话说的,“每个人心中都有一杆秤”。

    换句话说就是“每个顾客心中都有一杆秤”。

    什么意思?日常生活中我们能接受到的所有的商品,都会有一个心理价格。比如:包子一两块一个,矿泉水一块五一瓶,中端手机两千左右,苹果手机五六千,电影票六七十一张,一台电脑五六千。

    这些东西统统都已经进入了我们的脑海当我们每想到一样东西,都会自发的出现一个自己的心中定义和定价。不信你可以回想看看,你对于盐巴、或者酱油的心理价格是多少。或者去哪种类型的餐厅吃一顿饭大概要多少钱。

    这些心理定价其实是来源于我们的第一次接受商品价格或者多次接受商品价格的反射。

    逐渐的这些心理价格就会成为我们生活中的常识,就是一种你对于生活或者商品的理解。

    当这些商品我们认为是常识的价格,超出或者低于我们的心理价位的时候,我们就会开始谨慎,这是一个正常人的正常反应。

    最典型的例子就是法国的依云矿泉水,其实这是一个在国外非常畅销的品牌,但是在中国怎么都打不开自己的市场,因为它违背了一个常识,就是普通人心中的商品定价。它在国内定价是超过10元一瓶的,而所有人对于矿泉水的理解都不超过2元。这种时候大家就会出现困惑,我为什么要花10块钱去买一瓶水。

    不管这个水是怎么进口,怎么优质,但是当它违背常理的时候就会出现“接受”问题。所以它要花大量的时间和代价告诉别人为什么要花这么多钱来买一瓶高端的矿泉水。

    大家会自发的抗拒这类商品,因为它不符合常理。

    这种时候需要做的其实是想办法找出它可以违背常理的理由,并且找到合理的对比产品。

    那么当这个茶叶的价格已经超出日常我们消费的限度的时候。比如我觉得茶叶就是50块钱的东西,那这个茶叶是1000块的。我就会想为什么那么贵,这个茶叶就不在成为我的生活常识中的一个可理解的“茶叶”。这种时候就要想办法重新给它定义。

    反观这个茶叶的高价,到底怎么样才算高?(其实我觉得1000的茶叶也并不算贵,我有一个广东的朋友很爱喝茶,我也在他的影响下开始接触一点,貌似5000起的茶叶才可以喝的样子)。

    当然每一类人群的心里定价都是不一样的。比如买车,普通家庭的家庭用车的心里预算在十万到二十来万的样子,富裕点的家庭会追求品牌,对于他们来讲四五十万的车才是家庭用车。

    所以,高价是相对的,对于普通人是高价,对于一些懂行的人可能就是正常价。

    总结一下,让顾客接受高价,有两种途径:

    第一、针对普通人。找到他们可以违背常理的理由,并且找到合理的对比产品,或者重新定义这个产品。

    第二、找到买得起的人,你要知道世界上永远都有有钱人,赚有钱人的钱才是最快的。就像上面说的,也许大家觉得是高价的东西,在部分人看来并不算贵。

    那么针对普通人怎么办?不管是茶叶、衣服各种商品的定价,超出了一个普通人的常识的时候,有什么策略,可以让他们购买?你需要给他一个切实的理由。

  5. 朱常在
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    最帅的总是最后一个来回答,发现这个问题的时间比楼主邀请我回答晚了一个多月。看楼上各位的答复,都挺好的,我还补充啥呢?~我一个卖鸡的,不懂茶叶呀,到可以整个茶叶蛋啥的…..

    从100到1000如何诱导顾客购买?

    这个题目本身就有问题:

    1、你既然设定了四种不同的价格,就应该区分四种不同的顾客,而不是想着一杆子撸到底。

    2、在经济学里有个术语叫做边际递减效应,你愿意为吃第一个冰淇淋花10元,当接着吃第二的时候,你只愿意花5块钱,或不想吃了。

    3、培养客户的消费习惯是要花长时间的。(睡他,大晚上我脑洞大开,没有恶意)

    如何使顾客购买从低产品价格到高产品价格

    第一、要看顾客的经济实力是不是允许,一个只吃得起猪大肠的人,你向人家推荐鲍鱼泡饭,这本身就是不道德的(道德不值钱,关键人家买不起,今晚回答了另一个被我这样骂的,联想作用~哈哈)。

    第二、每个人有不同的消费区,茶叶是不是他的兴趣与爱好?让他爱上茶叶——着迷、有瘾,全世界脑残粉的钱最好赚。

    第三、同种类或系列产品的区间价不要超过3个——ABC,当你换成ABCD的时候就会有选择困难户出现。最好只有AB两种选项:“亲,我们店里的毛尖只有两种价格,一种488元,一种988元,就是好的和最好的两种,看你的需求。”

    不同的价格针对什么样的客户?

    亲,你玩我呢?这个地球人不都知道吗?~

    贵的卖给有钱的和脑残的,便宜的卖给想喝的没钱的,中间的卖给真正的识货的。

    这三个阶段分别需要对客户做什么?

    自古有句老话,来了皆是客,你一个开茶馆的还舍不得水,不就抓把叶子的事吗?

    初次进门的客户,笑脸相迎,开门做生意,再挑剔的顾客伸手不打笑脸人,否则要么你笑比哭难看;要么还有一种顾客就是来挑事儿的,那就直接关门放狗。对于那些不是你潜在客户的人,永远不拿正脸对他。你看看火车站店主的态度,他们假冒伪劣做了几十年还不倒闭,为啥?因为人家就不挣回头客的钱,去你妈的——爱买不买。

    从头客发展成回头客到潜在客户的再培养成脑残和骨灰级的————一句话:告诉他好处,夸他懂,品味高,天生就是个喝茶的人,“你要是早几年喝茶呀,估计我得先拜你为师了,漂亮得不像实力派。”

    你发现没有,那些不经夸的人,就是脑残粉和骨粉级的,他会把生活其它开支缩减来买茶叶,以前喝咖啡现在不喝了,以前喝奶也不喝了…….觉得咖啡\奶没品味——他们会给身边的人、认识不认识的不遗余力地去推销,是帮你哟!“一个不喝茶的人不足以和他聊人生。”

    这个世界是套路的,行行如此,他们真以为自己品味高呢?哈哈哈哈哈~~~!(卖茶叶的不要打我呀)

  6. 敏锐的洞察力
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    更好的质量与用户口碑。

    除此之外别无他法。

    有的,也不过是语言魅力之类的偏方。治标不治本。

    遇见需求巨大又熟悉行情的,基本不存在合作可能。

  7. 天平座
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    你应该先卖贵的,在卖便宜的,这样会好些

  8. 李千骑
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    您想多了。小幅度的价格差可以推销,差距大到一倍就是另外一个消费者群。

    一家店妄图盖住所有消费群?

  9. 贾健
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    贵一点有可能,贵太多是两个客户群。

    最近觉得最重要的是产品信息的传递或强调,认同的就会购买。

  10. 王辉
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    不知道谁邀的我做答案。上次受伤了,做完了个答案,帖子沉了,没人看。这个帖子估计也火不起来。。好吧,我简单说说,看看有没有潜力,再决定是不是认真答一个。

    废话不说,开更__________________________________________________________________________

    有一个很有名的营销学故事:

    一个营销学的教授问自己的学生如何把苹果卖的越来越贵,故事被坊间流传甚广,甚至被很多人奉为圭臬,好像抓到了营销的核心,自己的营销能力扶摇直上。

    但是,

    “大鹏一日腾飞起,扶摇直上九万里,这是谁写的诗,跟TM你有什么关系?”

    把答案从上到下看了一遍,大部分都是持这种论调,给产品如何包装,如何增大附加值。殊不知故事就是故事,小时候你相信是天真,长大了还相信那就是愚蠢。

    为什么要提高客单价?

    同样一杯果汁:

    小杯的成本10元,售价20元,利润10元;

    大杯的成本12元,售价28元,利润16元。

    让客户提高购买价格,可以有效的提高利润,降低成本。

    而我们的成本组成中,有大量的固定成本需要平摊,如何提高客单价,是营销中的一个重点问题。

    所以,我们今天就特意说一下,如何引导消费者的问题。

    如何让消费者可以选择购买更贵一些的产品,首先我们要从行为学上进行分析,然后再进行“诱饵”的设定。

    一、行为学对比原则:我们很少做不加对比的选择,对于很多事物我们不知道如何判断好坏,优劣。所以我们做决策时会进行对比:

    • 我们知道10块钱的苹果比1块钱的要好;
    • 我们知道阿迪达斯比匹克的档次要高;
    • 我们可以判断六缸汽车要比四缸汽车更贵。

    我们的人性和普世行为调性,决定了我们是如何进行选择决策的。

    所以,基于对比原则的特性。我们应该如何操作?

    1、设定”诱饵“。

    第一价格诱饵模型:为主推产品设定上下诱饵,或者将主推产品的价格放在第二贵的位置上。

    a、想一想,我们去理发的时候,一个打扮时尚的助理走过来

    “先生,请问您是想找普通技师(38元)还是高级技师(68元)给您服务呢?”

    这个时候,你会怎么决策?

    即使你再怎么努力的介绍高级技师的技术、好处,结果也是肯定有很多人选择38,也有很多人选择68

    我们加入一个”对比诱饵“,情况又会怎么样呢?

    “先生,请问您是想找普通技师(38元)、高级技师(68元)还是总监(128元)给您服务呢?”

    这个时候,你会怎么选择?大多数人都会选择中间价位的高级技师。(总监在这时充当了诱饵,38元的选择性降低了很多。当然有极个别的”变异性理智消费者“)

    第二价格诱饵模型:在消费者不知道如何选择时,为主推选项提供一个近乎相近,但是明显不如主推产品的诱饵。

    b、我们就餐时,营销人员总会设定一个很贵的菜品(几乎没人点的),来引导你点第二贵的菜品。这就是价格诱饵。

    或者会在丰富的菜单上标注出”热卖、人气“之类的词,从而将其他菜品变成诱饵,提高这些主打菜品的销量。

    c、顺便说一句。

    上学时,班上有很多漂亮的女孩,但是有一个特别引人注目。你仔细回想一下,她身边是不是永远有一个特别难看的女生?其实并不是这个女生真的比别人漂亮多少,而是因为身边出现了对比诱饵。

    二、运用”心理核算“的作用

    我们再来试想一个场景。

    ”小明到一家高档餐厅吃饭,这时他想要喝一杯可乐,服务员告诉他,可乐20一杯,小明表示可以接受。

    第二天,小明到小区楼下的沙县小吃就餐,也是同样想喝可乐,店家说我们这的可乐10块一瓶,小明觉得很惊讶,不仅没有喝,而且表示以后再也不来了。“

    心理核算使我们的决策发生偏差。

    如何想提高自己产品的售价,也可以通过提高体验、制造价格信号(就算你没住过5星酒店的酒和快捷酒店,你也知道哪个价格高)的方式,提高自己的产品售价。

    ________________________________________________________________________________

    本文章为大师兄原创,如有转载,请署名并私信告知。

    大师兄的公众号新鲜出炉啦(说是出炉,因为纯原创,所以内容暂时还不多。。)

    我将定期的为大家提供关于营销、管理相关的工作方法、思考方式、工作模型的干货分享,让营销、管理更有趣、更简单、更有效率。

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