发起人:波旬 初入职场

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  1. 活力熊
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    知道历史看清未来!

    黑色星期五的来源(摘自百度百科)

    美国的圣诞节大采购一般是从感恩节之后开始的。感恩节是每个11月的第四个星期四。因此它的第二天,也就是11月的第四个星期五也就是美国人大采购的第一天。在这一天,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动,以在年底进行最后一次大规模的促销。因为美国的商场一般以红笔记录赤字,以黑笔记录盈利,而感恩节后的这个星期五人们疯狂的抢购使得商场利润大增,因此被商家们称作黑色星期五。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。

      关于“黑色星期五”的由来有多种说法,其中一种就是指黑压压的一片人在感恩节后的星期五去商场排长队购物。较普遍的一种认为看法是,由于这一天是感恩节 (11月第四个星期四)后开业的第一天,之后就是美国传统而盛大的圣诞节,人们通常由此开始圣诞节大采购,很多商店都会顾客盈门从而有大额进帐。而传统上用不同颜色的墨水来记账,红色表示亏损即赤字,黑色表示盈利。所以把这个星期五叫做黑色星期五,用以表示这一天期待会有盈利。 因为商店的打折活动一般都在感恩节结束的午夜(即周五零点)开始,感恩节的次日开始,想买便宜货的人必须摸着黑冲到商场排队买便宜货,这也可以视为是“黑色星期五”的一个来历。这种行为有个非常形象的说法,叫Early Bird(早起的鸟儿)。

      每年11月和12月本就是美国的传统购物旺季,“黑色星期五”更是美国人一年中购物最疯狂的日子。而商店的员工则使用黑色星期五这一名字来自嘲,表示这一天会忙得要死。

    双十一的来源(摘自《双十一为什么这么火》)

    “双十一”的缘起很简单。2008年底我是淘宝的CFO,同时兼任淘宝商城的总经理。2008年4月成立的淘宝商城发展速度并不快,整个B2C行业也处于聋哑阶段。而且我们有个很大的困扰,就是淘宝太著名了,这两个字几乎无人不知。“淘宝商城”作为一个新的业务,辨识度很差。

      我们就讨论也搞一个类似美国感恩节大促销的活动,通过一个让大家都能参与的事件营销,让用户记住我们,同时也让商家加大对淘宝商城的重视程度,最后从电商的旺季第四季度选择了11月11号。2009年,我还不知道光棍节是什么,但是我对4个1很感兴趣,因为我的生日是1月11日。光棍节没事大家上网买东西,就成了营销的噱头。前几年我们都叫“光棍节大促销”,只是最近大家叫熟了“双十一”。

      2009年第一个“双十一”,只有淘宝商城中李宁、联想、飞利浦等27个商户参加,但是超乎所有人预想,整个平台交易额是5200万元,这是当时日常交易的10倍左右。我们没有想到,商家也没有想到互联网的聚合力量那么大。当天早晨,货就卖得差不多了,很多商家临时到线下补货,甚至出现董事长批条子直接从经销商地面店临时调货到网上卖的现象。

      当时没有现在的物流规模,但是5200万元这个总数还不是很大,对他们来说无感。第二年,交易额达到9.36亿,这个数字就不小了,物流开始有疼痛感。2010年“双十一”的物流是最痛苦的。后来我们总结经验,没有及时跟物流合作伙伴协调好,让他们有充分的准备去接单,包括商家自己的仓储也出现了问题。

      2011年,我们做的事情是,技术平台包括支付宝的支付系统能够撑得住一个巨大的喷发量。这几年走过来,我们最骄傲的不是在于数字,最重要的是我们整个技术平台是全世界支持实时交易最流畅的系统。去年“双十一”峰值,我们可以做到1700万人同时涌进全场,每秒生成5万笔订单,系统岿然不动。这是要有一定的技术底蕴才能做到。

      前两年,双十一都会把系统拉满。随着我们技术水平和准备越来越充分之后,反过来技术团队会挑战我们,“准备得那么好,你们怎么没把我们拉爆掉?”双十一的顺利完成,也是阿里内部很多团队协作的结果。

      但是期间我们也感同身受过很多痛苦,技术累计是一个过程。2012年“双十一”因为一些技术问题,有局部商家出现超卖现象。这是大型活动中应该极力避免的。尽管今天的模式决定我们不拥有库存,但是作为平台仍然需要为商家库存的准确性做好我们的事情。阿里第一朵云是电商云,现在淘宝、天猫商家的订单都跑在我们的聚石塔上,提供给商家实时的数据处理和计算能力。去年“双十一”2亿左右的订单数,我们做到了零超卖。

      最近几年“双十一”的开场,我都是跟技术团队一起度过的,尽管我不懂技术。开场最重要的是技术系统能不能支持开场洪流,而且这时候需要一些及时的决定。你很难想象,第一年“双十一”,我们甚至做过网站黑白的备用方案,后来没用上。很有底气地说,现在已经不需要黑白预案了。一般午夜两点半之后,第一波高峰就过去了,这时候我会休息大概一两个小时。早晨过后,我个人的习惯是保持安静,能够有时间研究各种维度的数据变化,获取宏观大盘的数据和信息,去找异常问题,以便做出判断。

      我以前经常说,当你冲过一个大的数字,达到一个业务目标的时候,大家很高兴。但是越高兴地时候,越要冷静。只要“双十一”那天没有结束,随时随地可能出现异常情况,必须要保持冷静。不过也有放松的时候。2012年我坐在以前办公楼的阳台上,被拍了一张照片。当时他们去“游街”了,就是敲着垃圾桶,在整个楼道上游行。他们一定要让我去,我说你们让我歇一下。我就跑到办公室外面的阳台上,在台阶上坐下抽了一根烟。

      2012年以前,更多是从淘宝商城更名为天猫独舞的局面。2013年,所有电商行业的公司的情绪都调动起来了,都共同参加这个事情,变成整个行业的大日子。很多线下百货商店也在做同样的活动,去年天猫与银泰做了O2O的尝试。大家对电子商务的认识在发生变化,O2O的两个O已经是一个O了。

      大家对“双十一”的认识也有一个过程,开始觉得只是个促销活动。几年之后,发觉不止是卖货这么简单。消费者越来越认可,“双十一”已经变成一个节日,主题不光是打折,还有各种各样的玩法、互动。对商家、服务商、物流来说,其实是行业大练兵。在电商快速发展时期,今年的峰值就是明年的常量。

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    观点

    1.营销就是借东风,最容易的造节还得跟传统重大节点来混搭嫁接

    以上两个最知名的购物节都可以看做是全国性重大文化节日的延伸。黑色星期五时间安排在万圣节和圣诞节之间。双十一那天本身就是年轻人的狂欢日——单身节。传统重大节点本身具备很高的社会关注度和参与度,用互联网词汇来讲就叫 流量!双十一的巧妙就是将单身节的节日关注流量从线下娱乐和线上社交导流到线上购物。记得当年大学全是单身狗的男生宿舍里说的一句话“宁可过双十一,不过单身节”!

    2.没内涵没人玩,节日本身要有趣

    其实双十一出世那会儿虽然大家是冲着折扣去的,但是它还有个可爱的名字“剁手节”!

    微博上流行双11的各种段子:“五折难挡,秒杀凶猛,就算熬个通宵也要挺住”,有人则拿出4G网络这样的利器参与抢购,还有网友想出各种奇葩的“防媳妇败家”高招。

    攻略1 请假防媳妇败家

    2013年11月,网上有一条关于双11的热门微博,一位徐姓工程师晒出了自己的请假条截图,其中写道:“媳妇收藏了不少天猫团购,2013年11月11日请假1天, 回家看着媳妇,防止败家,请领导批准。”无论这个请假条是真是假,不少网友认为,全国假日办应该将每年的11月11日设为法定假日,网友称“说不定比黄金周还能刺激消费”。

    攻略2 报废媳妇支付宝

    统计显示,在数以亿计准备投身网购热潮的网友中,女性占71%。

    于是,有人特别发帖提醒:“各位男同胞注意啦,别怪我没提醒你们!记得10日晚10时以后,打开老婆的网银和支付宝,输入三次错误密码,才上床睡觉。11日清早起床,第一件事是再打开老婆网银和支付宝,输入三次错误密码,再去上班。切记,切记!”

    攻略3 网购要用4G网络

    双11网购,市民为了确保网络畅通,除了家里的宽带,还拿出wifi(即:便携式宽带无线装置),使用4G网速来抢购!”有网友则表示,已经提前一周调整生物钟、并且积极锻炼身体备战双11。

    攻略4 和谐家庭

    这是一个全民节日,我们应该一起快乐,但不是享受几秒冲动的快感(花钱)而后同自己同舟共济的爱人红了眼。便宜虽好,“实用”价更高,感情从来都不是一人的事。

    一个节日如果没有一个好的名字,好的内容,可以娱乐大众以及被大众娱乐的材料,即便促销力度再大都是好材料焖坏在土灶里——出不来!在这个娱乐至死的年代里,下一个新兴的节日必须是有槽点能调侃大家都能玩的!

    3.大哥带头小弟跟风,大企业发明节日全行业共同炒作节日

    中国有上亿的商家,不停的在造这个节那个庆典,为什么独独淘宝的双十一火了?!试问“淘·宝·双·十·一”这五个字无论是拆开还是组合在一起,从文案创意还是内容遐想抑或是语义记忆上有多大的了不起?双十一火的很大一个因素就是因为炒它的人,叫淘宝!淘宝本身就是当时最大的网络购物平台,影响力本身就是行业NO.1。如果说一般商场的炒作是步枪,那淘宝所能动用的媒体渠道资源,炒作团队和炒作创意人才都是核武器级别的。而且市场上老大就是扛大旗的,大家看见淘宝这么做了,火了,赚钱了,在于其他市场小弟看来,由于双十一本身就不是淘宝专属,它是一个全开放的平台概念。无论是出于竞争策略或者是跟随策略最佳方案都是顺势跟着做,享受一起炒作的福利,所以现在苏宁易购、京东等等商场才会一窝蜂的经营双十一。

    4.做时间的朋友,节日生出来还得时间来养

    热干面一口气吃不完,双十一半晌火不起来。双十一这个概念对于我们80后来说,也是一天天强化出来的,但是这种潜移默化之所以开展,除了那千千万万大大小小的商家的不懈炒作,也离不开时间维度上的精深。记得罗辑思维的跨年演讲就叫“时间的朋友”!通过商家的高频率高强度的短时间轰炸以及漫长时间维度上的不断概念强化,双十一最终才会以一个类文化概念植入我们的大脑。它伴随着社会的发展自身也如同有生命般在发展,其内涵和形式不断的变化,展现出一种强大的生命力,而这背后是无数商业人员的精耕细作,实时根据不断变化的客户需求和潮流动态为双十一换妆。

    暂时就想到这么多,顺带说说自己认为下一个可以造节的点——春节前的年货节。原因简单说说:购物需求旺盛、有全国影响力、有为他人置办东西的文化传统。但是炒作方向和营销方式还得多烧大脑了。(完)

  2. 法式烤冷面
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    两条大腿:媒体和折扣

  3. 曹坤
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    同意活力熊的答案。

    双十一兴起之后,看到很多跟风想要造出的购物节,但其中真正成功的并不多。

    我觉得这期间最重要的原因还是在于商家的自我催眠。

    淘宝的成功源于以下几个点:

    1.淘宝流量本身就够大,而在此之上还花了大精力做营销

    2.淘宝本身平台的货品种类够多,折扣够给力

    3.双11星期前,人们就对单身节或11:11这样的数字非常敏感。

    而其他商家失败的原因是什么:

    1.忽视了自我流量,试问如果你是个小平台怎么会有办法让众多消费者相信你的系统,你的物流,你的消费保障?

    2.有些人看了可能会问,那么京东的6.18呢?这个就会回到货品之上了,其实细想一下就知道了,电子产品、电器这些物件相比衣服、零食等小物件来说,更迭频率相对来说低许多,你可能每个月都会买件衣服,每个礼拜买些零食,但是你会每个月都换一部手机吗?万一,你3月手机坏了,你会硬生生等到6.18再买吗?不会吧。但零食和衣服,我随时可以先买一些,到双11再大肆采购。

    3.电商节的选择时间真的合时宜吗?我们还是选择京东的618来举例子

    下图是2015年搬家的百度指数

    装修的百度指数

    再对比下2014年的

    一般市民采购电器(更新迭代)的大波峰,其实从指数可以看出6月并不理想,618却违背人们意愿,一定要人们囤货,试想下我6月买进大冰箱、大彩电,却还要花半年去找仓库囤?

    永远不要想着改变用户的习惯,那样就太傲慢也太高估自己了。

    以上,先填个坑,想到更多再来补充

  4. 怒风爱语风
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    双十一购物节是天猫”建立“的节日。而双十一之前是光棍节。

    女生节购物也是天猫”建立“的节日。而女生节,起源于20世纪80年代末,由山东大学在国内首先发起,是一个关爱女生、展现高校女生风采的节日,通过开展高品位、高格调的人文活动,引导女生关注自身思想素质、道德修养、文化内涵、业务能力、心理健康的活动,是高校校园趣味文化的代表之一。

    双十二购物节是各大商家为了在双十一之后还能赚一笔而默认共同认可的节日。

    简单分析下。(反正每次我认真写也没人看。)

    一、购物节开始都是借助于原来就已经有一定知名度的节日而建立的

    (一)商人以营利为最终目的。借助于已经有一定知名度的节日改为购物节自己可以减少宣传费用支出。只要“借尸还魂”,把之前的节日预热下就可以达到自己的效果。例如:光棍到对自己好一些。所以来购物吧!属于女生的节日,购物为自己好一点。

    (二)选择这类节日好处之一便是有了“由头”。

    例如“情人节”——和爱情相关的饰品礼物、巧克力、玫瑰、手工品、挂件。这些可以打折。

    例如“母亲节”——推出有关母爱的购物主题。

    例如“年货节”——推出人们观念中易接受的年货参与折扣。

    二、购物节,自然需要大量的折扣。

    (一)对于生活日常用品。这些商品利润低,平日基本就是买销量的,这些商品进行折扣必须是“真实折扣”因为人们对价格熟悉。而对这类商品进行折扣容易增加流量。但是这类商品折扣过低就会利润很少,甚至亏本。折扣过小又很难达到吸引顾客的效果。具体如何衡量价格和折扣这需要综合考虑店面大小、活动效果、销售商品,最后确定能营利多少。

    (二)对于耐用品。这类商品价格较高。而且平日基本买的是单品利润,而不是销量。消费者对其价格也不会很了解。在假日的时候打折可以进行增价折扣的方式打出宣传效果。

    (三)折扣商品一定要和节日有所关联。除去万能节日。

    三、大量的宣传。

    (一)增加节日的知名度。

    低级:1.弹窗广告 2.宣传视频 3.报纸广告

    高级:1.故事营销。(之前在网上打出关于节假日的相关经典故事,在之中掺入软文推广预热) 2.文化渗透。(宣传相关冷门节日,之中插入假日折扣信息。) 3.附庸热点。(找到网上热门话题。在话题下进行与话题相关的谈论,在之中掺入广节日和广告。)

    (二)增加节日的认可度。

    (三)增加节日的稀缺度。

    重点讲(三)

    1.如果节日过于频繁人们反而会反感。那些整天用大喇叭放着店面转让的店生意久了基本不会好。

    2.如果节日折扣不高那么这个节日并没有什么吸引力。毕竟购物节的存在对于消费者而言就是省钱购物的节日。

    3.如果参加节日的商品种类过少。也会减少关注人数。但是如果种类过于丰富又对于已经存在的购物节没什么竞争力。如果是小规模的不如做单种商品的特殊节假日。可以多设置几个。

    (本人写过很多答案,但大多没人理睬,不写了,心累。。。喜欢的最上角支持下,有人看的话会继续更新。)

  5. wewe
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    很简单,拿钱砸。

    你以为淘宝京东真是要做个节日出来?没有,他们只是希望人们记得,哪段时间有个促销活动,快来买买买。

  6. 恒星
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    炒作一个概念,让人们有“正当”消费的理由。

  7. 大周
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    很简单,有个规律的——【4W1H】

    1. WHEN

    造个购物节,首先要选个不错的时间。

    什么是不错的时间?朗朗上口容易记、有特殊意义、与其他节日不撞车。

    双11光棍节变身购物节、双12购物节等。

    2. WHO

    目标群体是谁。这个购物节的主体消费者是谁?

    女人?单身狗?新婚一族?科技发烧友?动漫二次元御宅族?喵星汪星人大放送?

    根据目标主体来确定购物节主题。

    3. WHERE

    购物节在哪里展开?通过什么渠道购买?

    万达欢乐购?京东只为单身狗?淘宝女人街?

    4. WHAT

    购的什么物?

    这个主要跟主体消费者有关,起码拿出几款爆款来做影响力做口碑做话题点。

    比如iphone6打五折、小米打四折之类的。

    没有爆款打出声量打出诚意来,谁关注你个购物节是搞虾米啊~

    5. HOW

    怎么传播?怎么造节?硬件都有了,现在就要把这些内容传播出去。

    爆款做海报、KOL做口碑、买入口买流量、垂直型自媒体扩散等等。

    更多营销知识与信息,请关注微信公众号:营销人周报

  8. 汪穆利
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    这是波神的提问?为什么没有波神自己的答案?不知道波神会不会基于自己最擅长的那一套工具和风格来解答。我觉得不太适合,因为你的那一套主要是用来搞定不关注,不尝试,不体验,不分享这些环节的,而这个节更像是一种仪式,把现成的行为现成的需求给规范化仪式化,影响力放大了。我认真回答的!学不会你那套,你打我脸呀?

    这应该是一种势能的聚集与释放的方法吧!1首先已经有了频繁的购买行为,购买的信任安全等阻碍正常需求的问题都不存在现在的问题就是怎样让她们认为还不够还想买更多

    2弄个类似赶大集一样的情景和预期,像你一样的人都买了这些而你还没买;你已经买了这些但还要配套那些;这些是你需要的而你还不知道的……参考魏庆老师劝经销商上架我们的产品那一套,让顾客本来认为可有可无现在觉得有必要买(或者说制造一个没有这种产品的后果或有了这种产品会更好的预期)

    3再就是给个决心买的理由:产品超值价格超值赠品超值心理超值,比如物超所值、限时限量优惠、

    4最后就是话题的传播,用引爆点的方法

    5最后要不要建立一种联想符号或者说条件反射?一到这个时间就是我淘宝购物的时间不是京东的时间

  9. 柯志雄
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    大多数牛逼的现象,其实都不是造出来的——按古代的SWOT分析即天时地利人和可知,人可控部分不大。

    但出来之后,通常就有造物主宣布对它负责。XX之父XX之母这么多,很容易理解。当然也可能是他们群P出来的。

    所以大概而言,造节与其相信聪明才智不如寄望于努力⋯⋯造啊造啊多造造可能就出来了。记得宣布是你造

  10. 旁观者
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    你随便搜一下“情人节为什么要送玫瑰花”,这是当前世界上最牛逼的营销案例了,最重要的是情怀,比双11不知道高到哪里去了。

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