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闲鱼遭遇买家收货一个月后恶意退货,卖家如何维权?
我简单描述一下我的问题: 我于2016年1月31日售出商品(雪花秀木莲花气垫bb),订单编号为:1607628038926179,买家闲鱼id:zhangjiayi0824,当时与买家协商为150元包邮,商品售价150,邮费0,我发的是顺丰快递,非到付运费实收32元(春节加急),买家于2016年2月4日签收,签收后第9天自动收货期马上到了时,即2016年2月12日发起退款退货申请,理由是:其他,在我拒绝退货申请后,又将理由改为:假货,于是闲鱼要求提供发票,因是二手商品,没有发票,其间买家将我屏蔽并拒绝接电话,拒绝沟通,所以我同意退货,当时要求买家25天内退货,春节过后快递恢复买家迟迟不肯退货,直到马上超时25天即3,现在快递尚未收到,本人有如下疑问:
回复 ( 6 )
贴一段本人近期的经历吧。
闲鱼上卖摄像机遇到骗子了,恶意退货反反复复折腾一个多月。
骗术曝光:骗子首先还价,上来给个价格,不管还价多少最后都会拍下,或者先拍下再还价,然后付款,卖家这边以为正常交易就发货了,然后,买家收到货开始诈骗了,故意拖延时间不确认收货,拖个2-6天开始申请退款,反正什么理由都有,比如描述不符之类的。这样折腾到一个月,然后再发起退款,开始讹钱。
应对方法:因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天,买方可发起小二介入”,卖家是没法让小二介入的,而买家因为诈骗所以也不会申请介入。所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月),买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入,期间一定要收集证据,发货的时候一定要保留证据,最好录视频,保价,事前要明确责任,描述清楚。
根本防范:面交,不接受外地;
异地交易前,看芝麻信用、看评价、看实人认证,自行判断,那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高,很大概率是骗子。
联系客服方法是:电话0571-88157858(接入人工比较麻烦…) 或者闲鱼客户端在线客服输入“召唤人工小蜜”。
祝大家维权顺利,抵制骗子!
最后,希望闲鱼官方能完善制度,从严处理(封停)恶意利用规则牟利的骗子,同步负面记录信息到芝麻信用上去。现行的规则,维权太费神费时了。
本人在闲鱼上卖了一部Ipad air2 64G ,无拆无修9.5成新,还贴了钢化膜。结果被一个福建的买家买了,收到货之后我就叫他检查,过了5个小时了,给他发短信不回,打电话不接,后面我打了10个电话之后接了,说什么上班,没怎么好好检查,说晚上回去之后再说,我说行,然后一晚上过去后,今天九点多打电话给他,拒接,短信也是不回,请问大家,遇到这种无良买家该怎么办?我现在害怕他把我的ipad拆了,然后在退回给我
你好,我今天也遇到了这样类似的买家,前言不搭后语,要退一个已经用过的nars彩妆盘给我,被我拒绝了。
我给你的建议是,不要同意他的退货,申请淘宝介入。
已使用过的商品会影响二次销售,只要给出相应的截图,淘宝小二会帮你维权。建议使用电脑上传图片,我用手机端传的图片很模糊,而且一但上传不能修改了,不知道淘宝会不会站在我这边。
如果要给退货,一定要当面验收,有问题拍照存证,然后拒签。淘宝主观原因退货,邮费由买家承担。
闲鱼的规则确实有不合理之处,但是我不会轻易让一个骗子就这样得逞的。
也祝你维权成功。


我就在前几天碰见了收货后说我手机有问题要退货,我跟他解释我手机是没问题的,但他不听就申请退货退款!我们之前是有约定出手后不退不换不保修的,最后申请到淘宝介入后,淘宝小二就以一句交易约定不清楚判我退款!我就纳闷啊,都有聊天记录为证还叫约定不清楚?那什么才叫约定清楚呢?我申述,客服也只是说我帮你记录下来让小二稍后回复,然后就没有然后了,只到现在我也没收到回复,也不知道小二到底是以什么依据判定的!真心对闲鱼、淘宝小二无语了!卖家完全没有保障!大家其实都是消费者,为什么会不分青红皂白的偏心买家呢?
你有淘宝介入吗?最后怎么处理?