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一、犹豫不决型
顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
二、喜欢挑剔型
顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。
心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
三、傲慢无礼型
顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。
心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔；而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
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犹豫不觉得客户属于考拉型客户-_-# ————————————————————————————
作为一名销售，我们要在谈话三分钟明白： 1.客户属于那种类型；
2.如何应对；
3.拿出有效话术；
4.知己知彼，百战不殆；
首先，客户一般有五种类型：老虎型，孔雀型，猫头鹰型，考拉型和变色龙型。
老虎型（支配者）的顾客直接、强势、喜欢支配主导话题、决策果断而且时间观念强；
应对方案:语言肯定他，语气尊敬他。直接告诉他我能给他什么，我要什么，明确对方的利益点，切中直接给他利益。将他和别的老虎型做对比，突出他人在我们帮助下得到的更好的生活状态，和他现在的状态做出对比；
孔雀型（影响者）对所有人都非常热情，你和他聊，他能不吃不喝说的天花乱坠，表情丰富爱好表现，哪怕做生意亏成狗也能说自己赚的瓢满锅满，追求认可；
应对方案:拍马屁套近乎， 打自己的产品和市面上产品的差异化，做出对比，制定专属的目标文案并让他知道；多赞美，做一个倾听者而非争论者，在产品需求上尽可能刺激他们；
——————————————上班中，手打，回家再写-_-#——————
买本销售心理学的书看
没事
80％的销售来源于第4至11次的跟踪！这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。这是不是包政教授”深度分销”理论的另解？而多数情况下，人们只做到了前3层，就放弃了作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么？在跟踪过程中，该采取什么样的策略？又存在哪些误区？销售不跟踪，万事一场空！
让他 犹豫就行了，做好服务要了自然会找你
这是个好问题
每位客户的情况都不一样
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一、犹豫不决型
顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
二、喜欢挑剔型
顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。
心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
三、傲慢无礼型
顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。
心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔；而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
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2.如何应对；
3.拿出有效话术；
4.知己知彼，百战不殆；
首先，客户一般有五种类型：老虎型，孔雀型，猫头鹰型，考拉型和变色龙型。
老虎型（支配者）的顾客直接、强势、喜欢支配主导话题、决策果断而且时间观念强；
应对方案:语言肯定他，语气尊敬他。直接告诉他我能给他什么，我要什么，明确对方的利益点，切中直接给他利益。将他和别的老虎型做对比，突出他人在我们帮助下得到的更好的生活状态，和他现在的状态做出对比；
孔雀型（影响者）对所有人都非常热情，你和他聊，他能不吃不喝说的天花乱坠，表情丰富爱好表现，哪怕做生意亏成狗也能说自己赚的瓢满锅满，追求认可；
应对方案:拍马屁套近乎， 打自己的产品和市面上产品的差异化，做出对比，制定专属的目标文案并让他知道；多赞美，做一个倾听者而非争论者，在产品需求上尽可能刺激他们；
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没事
80％的销售来源于第4至11次的跟踪！这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。这是不是包政教授”深度分销”理论的另解？而多数情况下，人们只做到了前3层，就放弃了作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么？在跟踪过程中，该采取什么样的策略？又存在哪些误区？销售不跟踪，万事一场空！
让他 犹豫就行了，做好服务要了自然会找你
这是个好问题
每位客户的情况都不一样