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业务员与不同个性客户的沟通方式！值得收藏
每个人都有自己的个性特征，都有自己的说话习惯、行为习惯和思维习惯，销售人员可以对不同个性的人采用不同的对策以提高成功率。
一、理性型客户
这类客户通常沉着冷静，有的时候甚至有些保守。他们考虑问题非常全面，会事先通过各种渠道了解产品信息，在看产品之前对公司的情况往往已经非常熟悉，心中有自己的判断标准，能够提出专业的问题，比较相信具体的数据、资料、图表，不容易被广告和销售人员所迷惑，一但发现销售人员骗了他们，他们就很难再建立信任。
应对这类客户，销售人员不必使用那些花言巧语，而要用现有的数据、资料、真实的事例等客观地向客户介绍产品信息，全面地让客户了解产品的优点和缺点，争取客户理性的认同。
二、感情型客户
这种客户感情冲动，很容易在销售人员的鼓动下冲动消费，如果销售人员因为疏忽没有抓住催单机会，就要费更大的工夫说服他们。对于这种客户，太理性的说法反而打动不了他们，他们需要的是那种充满感染力和诱惑力的表达方式。
三、借故拖延型客户
这种客户通常比较优柔寡断，总是觉得这个也好那个也好，推三拖四不愿意成交，但他们说出来的理由往往不是真正的理由，售楼人员需要透过表面看本质，弄清楚他们不能决定的真正原因。
四、沉默寡言型客户
这种客户很谨慎，反应比较低调，也正因为他们很少开口，所以会迷惑销售人员，给其一种深不可测的感觉，无法抓住其弱点，自然也就无法实施有效控制。对于这种客户，销售人员要以亲切、诚恳的态度笼络对方，多赞美，自己少说话，而想办法让对方开口说话，以了解其真正的需要再对症下药。
五、神经过敏型客户
这种客户比较多疑，很容易以为销售人员在忽悠自己，喜欢唱反调、乐于抬扛。当你费尽心机向他说明你的产品优点时，他们也许就在心理想你又在打他钱包的主意了。对于这种人，销售人员主得越少越好，只要针对他顾虑的重点进行重点说服，至于其他的就让他自己去说，自己去观察好了。
此外，在和这类客户交流的时候，销售人员一定要注意自己的一言一行，不要得意，不要高傲，不要鄙视，不要言语轻浮，始终保持足够的耐心，不要频繁催促客户。
六、盛气凌人型客户
由于时间限制，暂时就写这啦！！
想要拓展人脉，想与更多职场精英交流心得
可以加（群：457●313●897 验证码： 知乎），纯经验交流学习群，广告勿入。
没有适合所有客户的销售话术，但是有类似的方式方法，人与人之间为什么有关系好与不好？因为共同点！有共同的兴趣爱好，有共同经历的人甚至有共同的举手投足都可以与对方近距离，模仿对方的声音，语调…这种交流方式可以称为‘模仿交流’
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业务员与不同个性客户的沟通方式！值得收藏
每个人都有自己的个性特征，都有自己的说话习惯、行为习惯和思维习惯，销售人员可以对不同个性的人采用不同的对策以提高成功率。
一、理性型客户
这类客户通常沉着冷静，有的时候甚至有些保守。他们考虑问题非常全面，会事先通过各种渠道了解产品信息，在看产品之前对公司的情况往往已经非常熟悉，心中有自己的判断标准，能够提出专业的问题，比较相信具体的数据、资料、图表，不容易被广告和销售人员所迷惑，一但发现销售人员骗了他们，他们就很难再建立信任。
应对这类客户，销售人员不必使用那些花言巧语，而要用现有的数据、资料、真实的事例等客观地向客户介绍产品信息，全面地让客户了解产品的优点和缺点，争取客户理性的认同。
二、感情型客户
这种客户感情冲动，很容易在销售人员的鼓动下冲动消费，如果销售人员因为疏忽没有抓住催单机会，就要费更大的工夫说服他们。对于这种客户，太理性的说法反而打动不了他们，他们需要的是那种充满感染力和诱惑力的表达方式。
三、借故拖延型客户
这种客户通常比较优柔寡断，总是觉得这个也好那个也好，推三拖四不愿意成交，但他们说出来的理由往往不是真正的理由，售楼人员需要透过表面看本质，弄清楚他们不能决定的真正原因。
四、沉默寡言型客户
这种客户很谨慎，反应比较低调，也正因为他们很少开口，所以会迷惑销售人员，给其一种深不可测的感觉，无法抓住其弱点，自然也就无法实施有效控制。对于这种客户，销售人员要以亲切、诚恳的态度笼络对方，多赞美，自己少说话，而想办法让对方开口说话，以了解其真正的需要再对症下药。
五、神经过敏型客户
这种客户比较多疑，很容易以为销售人员在忽悠自己，喜欢唱反调、乐于抬扛。当你费尽心机向他说明你的产品优点时，他们也许就在心理想你又在打他钱包的主意了。对于这种人，销售人员主得越少越好，只要针对他顾虑的重点进行重点说服，至于其他的就让他自己去说，自己去观察好了。
此外，在和这类客户交流的时候，销售人员一定要注意自己的一言一行，不要得意，不要高傲，不要鄙视，不要言语轻浮，始终保持足够的耐心，不要频繁催促客户。
六、盛气凌人型客户
由于时间限制，暂时就写这啦！！
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没有适合所有客户的销售话术，但是有类似的方式方法，人与人之间为什么有关系好与不好？因为共同点！有共同的兴趣爱好，有共同经历的人甚至有共同的举手投足都可以与对方近距离，模仿对方的声音，语调…这种交流方式可以称为‘模仿交流’