发起人:Robot 管理大师

回复 ( 10 )

  1. 林慕白
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    这真是一场规则内斗争的游戏啊。

    先说买家题主。

    在你真正提出退货并且确认的时候,是否在收货的7天内,是就可以行使你的7天无理由退货权利。

    同样,如果你商品有洗涤、污点、包装损坏、三标不全等影响二次销售的情况下,卖家有权驳回你的退货申请,并且又你承担退回你家的运费,约定时间未索回,卖家有权自行处理退货商品。

    严格来说,很多商品其实没法按照七天无理由退货要求来退货。

    另外我们说题主卖家。

    你确实未按约定时间发货。好在商品客单较低,只罚了个保底费用5元。

    洪某同样可以对你进行:确认收货→差评→售后未按约定时间发货退货→无约定快递情况下顺丰退货→索取退货运费→不给运费投诉违背承诺等等一系列规则内玩法来对题主进行攻击,或者反击。

    这个案例侧面也说明了,卖家永远比买家被动,以及弱势

  2. Richard
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    最初做淘宝的时候也干过这样的傻事,作为一个卖家切忌不可用卖家账号购物,否则发生纠纷很可能会引火上身。

    我这里明确的告诉你,淘宝是不管你们之间的恩怨的。他拍你的商品投诉你,你如果有违规的情节,那就是违规,和你们之间的恩怨没有半毛钱关系。你不要把他的投诉和你们之间的恩怨掺和在一起看。如果你违规了,你就得和他协商避免他投诉你,否则淘宝该扣分扣分该处罚处罚,不会因为你和他之间的恩怨网开一面。

    看你的描述你应该是一个刚开的小店,一两个投诉对你来说也没多大影响。你如果无视他,他有可能还会继续来,这样反复下去对你也是一种困扰。

    我建议你还是和他协商解决,化干戈为玉帛,不要纠缠不休。否则你也可以去搞他,其实他是外强中干、虚张声势。你冷静的想想他是个什么店你是个什么店,光脚的不怕穿鞋的,他玩的起么?这个卖家也是脑残的可以,遇到一个有经验的卖家,他这个店分分钟关门大吉。

    至于怎么整他我这里不方便明说,因为如果被一些不良的买家学了去,会坑死很多其他卖家。

    你还是和他好好说吧,把话说透,把误解消除,如果给了人家差评还是给删了吧,都不容易。

  3. z Cenia
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    我呢相信妹子本性是没有打算什么给个差评再售后这种龌龊想法的。她肯定是认为2者都是一样的。那个洪某确实反映过度了点。有些小心眼。

    其实大家在规则内的一次斗争都算成立。我如果把题主你当成买家看待,你的做法也并无不妥,如果把你当成卖家看待,你有点不太上道,不太符合江湖规矩了。

    最好呢买卖东西账号分开。我们都是这样的。那如果不分开的话,那作为都是卖家,卖家对卖家的交易就得稍微讲点江湖规矩了。这些话买家们是不懂的。卖家们是懂的。

    所谓的江湖规矩,比如不是什么特别严重的原则问题下说你申请退货,和对方说明,语言简单明了,大家旺旺上沟通完成后,退货原因点其他。能退货解决就退货,能金额补偿就金额补偿,不给中差评。和气沟通。

    这要是皇冠对皇冠掐起来了。你说的这种互相斗争的绝对是小小小儿科的。搞到后面什么灌流量,拍下架,乱七八糟恶心招数一大堆。别做生意了。

  4. 我是大学长
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    看了一圈答案,看来我已经理解不了这个世界了。

    首先,题主买了东西,七天无理由退货的,没有哪个规定说确认收货了,七天无理由退货了就不管用了吧?在退货这件事上题主没做错什么吧?!

    然后,卖家在题主这买了东西,题主发货晚了,是题主不对,然后还被罚了钱。但卖家这么下作的报复手法不是更恶劣嘛?怎么回答没人喷卖家都开始教育题主了?

    难道是全是一群不愿意给人退货的无良卖家代入感太强了?

  5. 流浪诗人
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    你要么直接就退货,要么就收货,从你描述来看你是确认收货又想退货,总觉得哪里很矛盾呢,个人觉得是你的原因,人卖家每天很忙的,天天给你这样的情况擦屁股挺累的,你不觉得吗?

  6. 汤mingq
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    现在卖家是越来越苦逼了 我们卖配电箱 运费都比较贵 今年连续碰到好几次 想退货又不想支付运费的 现在的买家都很聪明 故意划伤产品 然后售后 淘宝小二估计都眼瞎每次都给退 还要我们支付来回的运费

  7. 匿名用户
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    我只能说题主主动确认收货了还售后退货只因为后来觉得不好搭配确实不太厚道。但卖家的行为也确实恶心。淘宝的规则可能是买家占上风,但不代表我们买家不应该没有自己的准则。——以上仅是一枚学生党二钻纯纯买家观点

  8. 素手浣花
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    你买东西的这个店应该是小店吧?一般大店的话没穿过没洗过都还是会答应退的,只不过运费自理而已。我以前是一家大型食品天猫店售后,但是我们老板比较注重售后。我们的卖鲜花饼,一盒十个,有些买家简直是无语,吃两个说不好吃,然后要退8个回来。而退回来我们也是没有办法进行二次销售的。但是我们还是会退。无论他确认没确认收货。还有中秋节卖月饼,临近中秋那几天,已经注明了中秋节前不一定到,慎拍。而有些买家管你的,拍了再说,节前没到就拒签。而月饼一是保质期短,二是来回折腾容易碎,退回来我们也没有办法销售的,都只能扔了。但是没办法,遇到这样的买家,我们只能贴钱。更有甚者,签收后直接招呼都不打一声,直接照地址退回,退回来我们都不知道是谁退的,然后过一段时间跑开申请退款,饼都过期了。没办法,我们还是退。

  9. 用户头像
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    讲真话,确认收货还要退,如果我是卖家,我也会觉得你在搞我。对于故意搞我的人,我也会故意搞他。大部分人就是这么个逻辑。

    你买了东西,不好搭配就要退,你去专卖店买衣服能退不?这不明显欺负淘宝店家弱势么。还有,不要做硬广了。这样做硬广,容易让人喷。

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