I see you ordered a XXX from our store, from your review, I understand that you are not satisfied with the product, I’m really sorry for that.
As a reliable seller on Amazon, we always do our best to provide good quality products as well as excellent service to our customers. So when I see your review, I feel very sad.
Here I contact you want to do something to make up for you. Our company policy is 100% refund for any unsatisfy order or customer, so if you agree, we’d like to give you a full refund for it, do hope this shopping experience don’t make you too much uneasy feeling.
As a new seller, we respect every customer with thanking, we cherish every review, and do hope you can re-consider and help to update the review to 4 or 5 stars at your convenience, is that ok?
We also will update the product description about the size clearly.
Look forward to your reply.
With best regards,
XXX
在邮件中，我强调了向客户的道歉，同时，也陈述了关于全额退款的原则，关于退款方面，我用了”if you agree, we’d like to give you a full refund”，我需要让这句话和后面提议客户”update review……is that ok?”相结合，这样写，只要客户回复，只要客户说Ok, 基本上就意味着退款改评价的达成。当然，我在邮件中没有用change feedback, 为了对亚马逊的规则有所避讳，我在亚马逊上把修改评价一律用update review来表达。
在邮件写完后，我问客服，你知道我最后一句“We also will update the product description about the size clearly.”是什么意思吗？客服说，是告诉客户我们会更新产品信息啊，我说，产品信息在标题和描述中本来已经很清晰了，我也不会做什么修改的，我只是想对留差评的这家伙说，你眼睛瞎了啊，不看我的产品尺寸。是的，我确实对这种不是因品质问题的的差评而讨厌这个客户。
客户留的是五星，在Review中客户写到：I don’t write many reviews, although I do look at them when deciding to buy an item & do appreciate the people that do. That being said, there were no reviews on this item so I was hesitant to buy but compared to other same items-this was much cheaper & appeared to be same quality. I took a chance & bought this. I love it! It is excellent quality. Would recommend this product to anyone especially for the price! （尽管我购物时会参照别的买家留的Reviews并且很感激他们这么做，但我自己并没有写过很多的Reviews。当我考虑购买这个产品时，这条Listing还没有任何Review，所以我有点犹豫，但对比价格，它更便宜，而且看起来品质也不错。我试着购买了一个，结果很满意，我很喜欢它！它的质量很好。基于这样的价格，值得推荐！）
This is the seller XXX on Amazon. I got your information on Amazon Top 10000 Reviewers list, as per the reviews you left for others, I understand you are a reliable, experienced shopper and reviewer.
Here I contact you to see if you are interested in having our products XXX and writing a review for us, here is the ASIN for your reference.
ASIN:XXXXXXX
If you are interested in having a products for test and review, please send me back, I will give you a coupon code immediately, in this way, you only need pay 1 cent and will get one sample wich ship by FBA.
回复 ( 10 )
想要运营好一个amazon店铺，可以先了解一下amazon运营的几个技巧。
01亚马逊的流量该怎么来？
目前整个亚马逊的生存的模式。
主要有三个地方决定生存：第一个是流量，第二个是转化率，第三个是排名。排名又与流量有关，这就是一个循环。大家在做亚马逊的时候，要看做的是恶性循环，还是良性循环。如果大家能够做到良性循环的话，那么你的排名很快就能上升，排名上去以后，你的流量自然就能够增加。
我们来看一下流量。这分为两种：第一种是外部的流量，第二种是内部的流量。目前用得比较多的可能是内部引流，内部引流主要涉及到两个方面，第一个是“关键词”，另外一个就是“付费广告”。大家在选关键词的时候，会使用亚马逊自建的一些关键词。除此以外，其实还有一个办法可以帮你测试所选择的那个关键词是否正确，就是可以通过付费的广告测试一下这个关键词，看是不是大家想要的词。
从外部引流进来，第一个就是社交媒体，比如facebook、pinterest，让他们写一些软文，把我们的品牌写一下，推广一下。这是作为外部引流的一种手段。
02流量的转化率要如何提高？
转化，我们到底怎么样才能够提高流量的转化率？
在亚马逊这个平台上，流量进来了，比如说你可能用了一些很泛的关键词，你的曝光量是上涨的，因为你涉及到的关键词很泛，但你的转化率不高，就导致了你的排名不会很靠前；还有，就是你的成交量也不会很大。所以我建议大家用一些精准的关键词。
图片的优化。大家不要小看图片，可能你们会觉得随便拍几张照片就能够达到亚马逊的要求。但是其实真正做的话，图片的清晰度可以帮助你提高销售额的15%到20%左右，所以图片不能够忽略。
卖点，所有买家进入你的网站只会看到三个地方：第一个是页面左手边的图片，第二个是标题，第三个是卖点。如果说我们的卖点不能够有效地突出产品的优势，那么买家也就未必从你这里购买了。卖点会比下面产品的描述显得更为重要，所以大家在做产品的时候一定要考虑清楚你们的产品在市场上最大的优势是什么，你们与其他的产品区别在于哪里？这一点一定要搞清楚。
03提高排名会有怎么样的订单效果？
有竞争力的价格。在亚马逊这个平台上，并不是说我的卖价要多低就可以取胜，不是说价格低你的销量就一定能够高。因为上面有太多的例子，他们做的是价格卖得很高，但是质量很好，每天能出的订单量绝对不少。所以，有竞争力的价格并不是让大家说去玩价格战，把价格一直往下压，这不是长久的生存之道。
大家可能都会留意到每一个排名，当你的排名能够从十几万一直上涨到几万，从几万再上升到几千，从几千再往前挤，可以看到你每天的订单量都有飞跃式的增长。那么，什么来决定我们的排名呢？主要有三个地方：产品的评价、产品的评分、高转化率。这三点是决定于排名能够排在哪里。我们可以这么理解，排名越靠前，能够为你们带来的流量和生意都会越多。
04如何用系统来管理多账号
再看一下怎么样一个人玩转亚马逊的。主要是依赖一个系统，一般公司里面所有的操作都是靠这个系统来操作。系统上的管理最大的一个好处就是能够提高你的工作效率。举一个例子，你手头上大概有四五个帐号，如果说分别往这几个帐号上传产品，一个产品用5分钟，那么五个帐号也就是25分钟。但如果说用系统来做的话，只需要做一遍，如果需要系统可以联系 lily 介绍。这就是效率的问题。
05亚马逊平台的防御与售后
目前来说，大家做亚马逊最主要的是防御式，你们没有做任何的推广之前，先把自己的防御线做好。所谓的“防御”最重要的一点就是品牌的保护。我们要注册商标，还要去亚马逊做备案，这个就是listing的自我保护。这两部分必须每天都要看，到底客户反馈产品的质量有没有什么问题，有没有一些是他们不满意的地方。
售后，这里所谓的售后其实所需的就是一个crm系统，还有一个就是edm的系统。edm系统，不知道你们有没有把客户的信息保存起来。每天有很多的订单进来，进来以后你们有没有把客户的电子邮箱保存下来，然后到后期根据我们的新产品进行推送，通过crm的系统把我们客户的电子邮箱拿出来，给他做一个edm。edm系统主要是帮助我们群发和新款产品的推送。
06发货和包装尽可能让工厂去做
折扣的代码，这个是在亚马逊后台上就能够生成。
有关资源的问题，我自己的理念就是少投入，大产出。第一个是我们可以尽量地使用fba去发货，这样后面就没有太多事情需要去做。第二点是货物可以直接从工厂发，就不要再从工厂拉到自己的仓库去包装。我算了一下，包装的工人再多，也不如工厂里面的工人多，还有就是包装的熟练程度也不如工厂的工人。所以我后期就直接放掉，从工厂那边直接帮我发货。当然，如果你们的工厂是属于那种叫做有自主研发能力和生产能力的工厂，那么你可以让工厂帮你们设计一些产品，你可以给他们一些建议，到底什么样的产品是你需要的一些产品，质量要怎么把控？
另外一点就是产品拍照的部分可以考虑外包。自己拍摄的水平和外面摄影的拍摄效果相差甚远。当然有一些工厂是能够帮你把图片拍好，产品研发好，还能帮你直接把产品生产完后直接帮你做好fba，寄到国外的仓库去。这是最省事的玩法。
客服外包，目前来说国内员工的水平越来越高，但是在国外的某一些地方，比如印度的人工还是很低，他们也是讲英文，而且他们的英文水平比我们这边的大学生可能还要好。另外一点，就是小语种的国家，更需要找当地的老外帮你处理客服的问题，因为他们处理客服的能力，他们讲话的语气都是更加本土化。我自己在法国待了7年，写的文案让一个法国高中生帮我看，法国高中生直接对我说，你写的东西根本就是狗屁不通。我在法国待了这七年所写出来的东西，他们居然说看不懂。这说明什么问题？我是一个外国人学当地的语言，我学的再好也不如一个当地高中生的水平。所以，这也是为什么我愿意请当地的客服让他们做这个事。
产品的研发和质量必须是亚马逊生存的核心，你们可以看前面的流量、转化、排名的循环，新产品刚上去有很大的一个流量，流量进来你可以快速获得订单，获得订单以后，客户收到货就会对你的产品进行一系列的评价。在这个时候如果说你的产品质量不过关，你所换回来的可能就是一个比较差的评价，分数可能就三分甚至一分。在这种情况下，你的模式就是恶性循环的模式。刚开始你有很大的流量，转化率也有，但是问题是你的产品不过关，就会导致排名上不去。排名上不去，你想要拿到更大的流量，是不可能的事。所以在这个平台上，产品是一个核心。有一些很牛b的销售技巧，但是产品很烂，那么你在亚马逊生存的空间并不是很大。
最近受一些网友的邀请帮忙查看了他们的亚马逊店铺，这种查看，和我平时的查阅研究店铺完全不同，我自己查看某一店铺时，一般是因为某些热卖产品，查看的目的是为了分析选品，或者了解学习别人的运作手法，而受网友邀请的查看，更多的算是诊断，帮助去发现店铺销售困境的原因。这些店铺普遍是自建Listing, 图片挺精美，标题关键词设置也基本到位，发布产品比较多，少则几百条，多则上千条，但销量不行，日均只有几张订单。那么究竟是什么原因导致了这种情况呢？我的感觉是，产品发布虽然多，但产品太单一，同类不同款的产品重复发布，看似发布了很多，但真正意义上囊括的关键词却很少，同时，没有站内站外营销，觉得产品已经发布了，等着接单就是，等靠心理严重，主动出击少。那么，究竟该怎样运作一个亚马逊店铺呢？谈到亚马逊店铺的运营，首先要明确一个概念：亚马逊 “重Listing, 轻店铺”。
对于绝大多数的买家，并不会因为我看到你的这条产品，然后我再到你的店铺里去看看有没有其他我感兴趣的产品然后一并购买。所以，作为卖家，你会发现，亚马逊买家同时购买同一产品多个数量的有，但同时在你的店铺购买多款不同类产品的却极少。这也是亚马逊有别于其他跨境电商平台的一个方面吧。
这就要求，作为Amazon卖家，你必须重视产品，重视爆款的打造，而不是采用所谓的海量产品战术，铺货多，并不意味着就有多的订单，创建的Listing一直没有销量，其搜索权重必然会被降低，最终，只会变成没有曝光的僵尸Listing, 而你在后台，看到自己的产品，还依然觉得产品如此之多，这就会造成一种认知偏差。
对于僵尸Listing，我的建议是，分析原因，删除原有的Listing，重新发布，需要换图的换图，需要优化关键词的优化，从而利用新发布Listing的优先曝光权重来激活产品。
文章开头提到的几个卖家，出现的情况均是铺了很多货，同质化严重，却没有爆款。
关于产品数量的多少，我们不妨参考Anker, 作为亚马逊中国卖家的一个典型样板，年销售额上亿美元，到目前为止，所有产品也不过百款，而在刚起步时，Anker则更是集中于不足十款产品的打造。所以，作为一个亚马逊新卖家，一下子发布几百上千款产品，本身就意味着你不可能有精力去做好运作。
要想运作好一个亚马逊店铺，打造精品，打造爆款，是必由之路。
打造精品的基础是选品。在选品上，价值便宜，缺少足够利润空间的产品，因为无法满足后续营销推广的成本，不建议作为首选产品，同时，如果产品本身市场小，受众少，也就缺少了打造爆款的基础，也不推荐。当然还有一些其他的因素，比如是否为敏感类产品（粉末、液体、食品、药品等），是否有特殊的品质标准要求，等等，都是需要在选品阶段进行考量的。
产品确定后，发布要细心，精致，不留死角，不遗漏关键点，包括图片的选择和处理，都要考虑到吸引顾客和营销需求。当然，发布中若有遗漏，后续可以进行优化的，同时，产品优化是一个贯穿始终的事项。
至于后面的推广，包括站内，站外，文字，视频，免费，付费，精准，粗广等因素的考虑，则又是运营需要考虑的方面。
再到后面的物流仓储，客户反馈的处理，以及根据反馈后的产品改进和升级，客户满意度提升等等，不一而足。
以上这些，看似繁杂，但当你真正用心去打造一款爆款时，会发现所有的环节都是有章可循的。
而我们缺的，往往是拼了命也要成功的心。有时候，遇到问题时，我经常对自己说，你寻找，你就能找到。
是的，去寻找吧，用一颗充满激情的创业之心，必然能找到出路的。
老魏和Lily都是实战派，我就来讲一件简单的框架吧！
1. 【销售问题】跟同事两个人两个账号共同操作美国站，如果他之前跟卖过别人家的产品，我还能跟卖吗？
乔：自己跟卖自己的产品还好，可以增加热度和销量。多个账号跟卖别人产品个人认为没必要。
2. 【账号问题】注册亚马逊全球开店账号一定要独立b2c网站吗
乔：注册全球开店账号时候可提供B2C网站有助于快速通过初审，没硬性要求。备案品牌时候需要提供。
3. 【VAT问题】一定要注册VAT吗？每个账号必须要有吗？
乔：是的。每个后台必须一个。就算是eBay和亚马逊后台，都不能用同一个税号。
4. 【VAT问题】个人可以申请注册VAT吗？
乔：个人、公司均可申请注册VAT。
5. 【账号问题】现在想做第二个账号，目前办公室只能用联通的网，问了联通说只能从同一光猫拉出两条线来，这样路由器和ip地址都是不同的，但因为使用两个网络都是使用同一光猫，会不会导致关联？
乔：只要确保同一光猫拉出来两条线，账号要不同（路由和IP不同），那么久不会关联。选择IP段数最好不要太接近。
6. 【FBA问题】要做FBA亚马逊物流，需要怎样准备呢？
乔：先在线上操作FBA发货。然后备货，发货到FBA仓库。
7. 【其他问题】亚马逊上面有专门的写好评的人吗？怎么联系他们呢？
乔：有的。到top reviewer页面
更多跨境电商干货，期待你的交流与分享 腾讯号/wechat:1686633930
亚马逊手记 高能 慎入 转载好友QQ空间连载日记 喜欢的点个赞
我在选品前做了啥
为了做一个测试，我带队两个员工，从零基础新卖家的立场，从昨天（2015年11月30日）开始着手行动，从选品入手开始打造一个全新的亚马逊店铺，本文是记录这两天选品中的一些事。
我将在本文以及后续写一系列的文章，记录这个店铺运营打造的全过程，我不知道能否成功，也不知道能够做多大，但我想借着这一系列的文字，真实记录下一个店铺成长的历程。
同时，本系列文章中，除了不方便透露的商业信息外，我尽可能做到透明播报，也会在记录过程中把运营的关键点一一记录在案，希望能够给一些亚马逊新手们以参考和帮助。
需要说明的是，运营过程不是每天都会有新的显著进展，本系列也不会每天更新，但我会适时的把运营的核心点抓取出来和大家做持续的分享。
当前的店铺状况：已经运营半年左右的小店铺，当前的月销售量是$2000.00, 以跟卖为主，以FBA发货为主，两个员工知道亚马逊平台的基本操作，但尚未形成运营思维，更多的还只是处于客服角色的思维。
关于人员的配置，两个员工当前都有别的事情，在此店铺的运营中会部分参与，我自己也有其它很多日常事务要处理，所以，也只是有部分时间和精力能够分配在本店铺的运营中。对于一个亚马逊店铺初期的运营，一个人全身心的做就已足够。
店铺运营思路：
第一，改变现有销售模式，由跟卖转为自建；
第二，全新类目选品，因为是要以从零开始打造为目的，所以，抛开当前团队涉及的任何产品，绝对的全新类目产品打造；
第三，全部发FBA；
第四，注册商标并做商标备案；
第五，整个店铺的运营资金以5W人民币为上限。
一件事情的成功与否，行动力和执行才是最重要的。所以，基于上面的运营思路，我们小团队开会，我要求三个人都参与到选品中去。
因为要做全新的打造，为了能够保证后续运营中能够既有销量又有利润空间来投放广告，我给出的要求是，基于亚马逊平台自身的热卖产品来选品，产品价格区间以当前平台卖家售价$10.00-$30.00（因为要控制在5W的运营资金范围，单价太高后续容易断货），我要求他们每天筛选不少于三款产品给我过目。
我没有做产品品类的限制，因为一旦限制，会束缚了团队成员的思维，但我会做最后选品确定的把关。
昨天，我自己花费了大概有四个小时，看了有10多家店铺，看过的具体产品大概有30款。晚上收到同事发来的各自的选品清单，我又做了进一步的筛选。一个同事的选品是航模类产品，虽然热销，但因为潜在问题较多，同时考虑到后期做品牌方面操作不便，所以，直接舍弃。另一个同事的选品，恰巧和我筛选的产品有一定的吻合，我们团队之前并没有涉及到这些产品的销售。
初步选定三款产品，根据对竞品的总Review数量和近期Review数量分析，我知道产品的销量还可以，排名靠前的卖家单日销量可以在200个以上，基本上符合我运作的需求。
品类初步确定，我联系了商标代理，确定了商标和品类，签合同，打款，下午六点，完成了商标注册前段的事项。
这两天，我在阿里上找了十多家供应商，逐一比较，网上咨询了四家，电话联系了两家，亲自参观了一家离得近的供应商，和供应商洽谈了定制商标的事情，分别初步拍下了三款产品，还未付款，我还需要一两天时间来确定一些细节。
需要说明的一点是，两天选三款产品的速度是有点快的，但由于我想快速推进，所以，前期这些事情是会推进得稍微快一点，另一方面，虽说是零基础进行，但在行业沉浸的10年经验又确实会比一个完全的小白要多了些许优势。
这是我这两天在选品上做的工作，耗时大概12小时。
很多网友问我，你直接告诉我一个爆款不就得了，何必绕来绕去呢。对于这样的谈话，我很无语。我只想说，作为一个卖家，只要你想做出点成绩，你就必须得用心。
选品进行时
关于选品，我想说的一点是，对于中小卖家来说，我建议最好以结果为导向来进行选品，这里的结果是指在亚马逊平台上现有的销量如何，销量好，进入你的选品范围，销量不好，直接过滤掉，而不要用所谓的“听说张三卖某产品赚了不少钱，所以我也打算卖某产品”的思路。你不用去担心所谓的竞争激烈的问题，每个人都想找一个冷门产品，每个卖家都想开发一个蓝海市场，可是在这样开放的平台上，找到此类产品，何谈容易。
初步确定产品只是第一步，作为卖家，必须明白，亚马逊平台对品质要求之严格，一条Listing，若短时间内出现被客户投诉品质不好，这条Listing很快就会被平台Blocked掉了，而一旦Listing被Blocked掉，你前期投入的精力和心思都白费了，发货到FBA的库存也不再能为你带来利润，反而直接成了硬生生的成本和麻烦事。
为了做好对品质的把控，我拜访了比较近的供应商，看到真实的产品，对品质做了一个基本的评估，同时，对于无法亲自参观工厂的，我分别下了样品订单，我需要看到产品之后再做进一步的决定。
就整个店铺来说，我计划打造十款不同的产品，彼此虽然相关却也截然不同，同时，基于对总投入资金的考虑，我也尽量避免多属性产品的选择，当然，其中也确实有产品是多个颜色可选的，但我根据自己的判断和平台的数据，只选取了最热卖的颜色，我相信二八定律，对于有多个颜色可选的产品，一定是其中的某一两个颜色可以带来80%左右的销量的，即便Anker最热销的唇膏款式移动电源也是如此，我又何必去准备多个颜色来占有更多的资金成本呢？
“百鸟在林不如一鸟在手”，我觉得对于小卖家来说，必须集中资金打造出自己独特的优势，而我现在，正是一个小卖家的身份。
因为要选总共十款左右的产品，所以，这几天的精力基本上都放在选品上，感谢两位同事，选品中不拘泥于固有产品线的束缚，虽然选出来的产品未必每个都适合，但他们的选品，确实带给了我不少思路。
几乎每一款产品的确定，都要研究不少于十个卖家，包括Listing本身，店铺整体，卖家大小，好评率高低，以及通过近期一两个月Product Review数量去评估近该产品的期销量，通过添加购物车的方式去进一步评估一天的销量，这些东西，写下来就是几句话，但真正放在实操中，却是非常细致的，任何的环节做不到位，都可能导致实际市场状况和评估之间的差别巨大，所以，我尽可能的去还原到接近真实的数据。
类似上面这段话，我和很多来访的读者都做过分享，可是，很多人觉得太繁琐，总想找捷径。成功哪有什么捷径可言，如果一定说捷径，那就是当别人都在热衷找捷径的时候，你更专注的把细节做到极致。
选品还没有达到十款，所以，我的选品环节还在继续，当然，订的样品已经开始有陆续到货，下一步，就需要对产品品质做评估，也许，在收到样品后，会重新对选品做出一些新的思考，一切都在进行，我知道只有大量的行动才能追上先行者，同时把现阶段旗鼓相当的卖家甩得远远的。
产品发布准备
在这一周的时间里，样品陆续到货，在对样品做进一步筛选的基础上，批量采购的产品也有几款到货，同时，注册的商标已经可以在美国商标局网站上查询到，前期工作进行了一半。
在批量采购的产品中，有直接丝印Logo的，也有产品因为采购数量不多，达不到供应商的定制标准而未能丝印Logo上去，所以，我订制了独立的Logo, 以针对不同的产品进行贴标。
产品上印制Logo是为了和别人的产品做直接区分，避免在随后的销售中被跟卖，而单独印制的Logo以及安排拍照时的特殊处理，虽然不是完美的方案，但也是当前可选的比较有利的方案。
美工拍照和处理图片还在进行中。
产品已经确定，眼下需要做的就是产品发布前的准备工作了。
通常意义上，一个产品的发布，需要做好以下几方面的工作：产品类目确认，图片，标题，价格，库存数量，五行特性（Bullet Point)，产品描述(Description)，关键词（Search Terms)。
产品类目确认是为了选择合适的类目，不致于使用错误类目影响产品排名甚至违规。在发布产品前，做类目确认，同时也是为了测试自己在该类目是否需要做分类审核。这些工作，已经由同事对各个产品分别进行了类目测试，证明所选的几款产品并不需要做分类审核，省去了一项潜在的工作。同时，测试分类的过程中，还需要进行的一项工作时，下载对应类目的上传模板，因为不同类目的产品，上传模板是不一样的，所以，这也是需要提前做好准备的一项工作。
图片拍摄中，我对于图片的要求是选取当前同类产品卖得比较好的几条Listing，把图片发给美工做参考，能够拔尖的就拔尖突破，无法突破的也至少不能低于竞争对手的图片水平和视觉效果。关于图片，最忌讳的就是闭门造车，想当然的认为自己的图片完美往往会导致销售过程中的被动，所以，拍图一定要在参照和对比竞争对手的基础上进行。
标题设置方面相对来说是比较花费心思的，之所以你的产品能够展示在客户面前，标题是占有相当大的决定作用的。在这里，标题直接具有了关键词的作用，同时，标题又不仅仅是关键词的堆砌，一定得在包含核心关键词的同时，能够突出特色，既要和竞争对手相同，又要比竞争对手的标题更有吸引力。我一直觉得，竞争对手才是最好的老师，所以，我的做法是，选取当前卖得比较好的十家左右竞争对手的标题，全部复制下来，先抓取其中的核心关键词，然后，再逐个过滤各个标题，去发掘他们的独特之处，同时考虑自己的产品是否具备同样的特性，有的保留，没有的删除，最后，反复查阅对比各个标题，看那种结构更好。通过多方对比，我知道自己提炼出来的标题至少会在中等偏上的水准了。如果随后发现不够好，还会做适当的优化。虽然有些大卖家会建议你找英语本土人士协助做标题和产品描述的撰写工作，但我的理解是，虽然本土人士懂语言，但未必懂产品，而最懂产品的，一定是卖家。
关于价格，我同时制定出三个价格，MSRP, Price和Sale Price，这样的设置，会让价格显得更有节奏感。当然，作为新Listing, 我的Sale Price还是比价有竞争力的。
库存数量，因为要FBA发货，所以最终只能是回到实际发货数量了。
五行特性（Bullet Point），我采取的是提炼出来五个特性，同时每个特性再提炼出来三个左右单词作为核心点，以核心点作为开头，分别引出每个特性，每个特性的字数以不超过两行为准。具体怎么设置，大家不妨借鉴一些大卖家的写法，可以找到类似的格式。
产品描述(Description)，相同的产品，大部分的产品描述是相同的，所以，竞争对手已经给了很好的模板，当然，不同的卖家，英语水平还是有差别的，所以，我同样在借鉴中做了甄选和修正，这里就不再多说了。需要强调的一点是，为了让产品描述显得整齐大气，粗体和换行这两个HTML标签自然是少不了的。
我一直觉得，关键词（Search Terms)是除了标题之外相当重要的部分。因为关键词是隐性的，我们无法看到竞争对手的设置，但这不是难题，在我对多个Listings的剖析中，早已对产品了如指掌，关键词部分，自然也不会有大问题。就关键词的设置原则来说，我觉得，第一，不要重复，包括不要和标题中的关键词重复以及不要在关键词之间彼此重复，第二，尽可能包含多一些词语，精准关键词，宽泛关键词，长尾关键词，以及一些趋势性的词语，此处不用，往哪里用呢？
这是我在产品发布前做的基本的准备工作，我不知道别人在怎么做，但至少，我不建议卖家直到发布产品时才开始做这些工作，那样就很难提炼出一个优秀的产品信息了。最好的方式是，把这些内容提前做好，做好后，让身边的同事帮忙检查审查，给出建议，做出补充。
虽然没有人能达到完美，但只有用心准备，才能做得更好。
产品发布准备（续）
曾经听一个网友讲述自己的工作节奏，老板要求他每天开发并发布不少于十款产品。听到此话时，真让我瞠目结舌，但细想之后，似乎也能理解该老板的用心。
在亚马逊平台上，有不少卖家，尤其是从其它电商平台拓展到亚马逊平台的贸易商卖家，经常会选择多SKU的方式进行产品打造，但多SKU而做得非常成功的店铺，却非常鲜见，反倒是一些专精于某品类进行专卖运营的店铺，往往因小而美，做出了一番不错的业绩。
回到开头提到的那位老板，应该代表着一类转型中的企业主，自己可能并不懂跨境电商，至少是不懂亚马逊平台，那么，对员工的指导和引导就会有限，但同时又想出点业绩，怎么办呢，就先从大量铺货做起吧，但这恰恰就步入了误区，员工辛苦劳累，业绩却未必能有太大的起色。
而相对应的，是在亚马逊平台上，有一部分从制造商转型过来的卖家，本身拥有优质的产品，同时，由于生产转型不便，干脆专注于自己的产品，反而能够运营得非常不错。有学员向我展示自己的销售业绩报表，十月份参加课程后开始集中精力运营，也遭遇过琐碎细节的困扰，但一步步向前，最近30天的销售额已接近1W美元，而她的经营正是集中于自己工厂所生产的产品，心无旁骛。
很多成功的卖家都认可一种观点：选品致胜。
选品的好与坏，在很大程度上会影响一个店铺运营的好坏，而选品确定后，产品发布前的细节准备则成了至关重要的工作。在亚马逊运营中，相信很多人都会为发布后无法再随心所欲的进行优化编辑而苦恼，是的，亚马逊平台对编辑权限的锁定，确实会给卖家后续的产品优化带来诸多不便，既然如此，何不在产品发布前，把优化工作做得尽可能完善完美呢？
曾听过夏昭的演讲，在分享中，他提到自己团队在新品开发阶段所花费的时间和精力，一个月只能够开发一两款产品。
慢工出细活。
在前一篇文章中，我讲到了为产品发布所做的准备工作，但那些工作都不是可以一次性完成的。在最近的一周的时间里，几乎每天，我都会针对每一款产品，查阅不少于十家竞品卖家，对所有卖家的产品图片进行比较，并向美工提出各种要求，对标题进行筛选，对五行特性进行核对，对产品描述进行梳理规划，对关键词进行归纳整理。
可以这么说，产品尚未发布，我已经对我的产品做了不下几十次的优化，有时候一遍看下来，修改的是一个标点，有时候一遍看下来，调整的是一个单词的顺序， 未必能达到完美，但一定要做得更好。
从开始选品到现在，经历了接近20天的时间，产品还没上线，似乎进度有点慢，但前期的慢一定会实现后期的快，好在的一点是，我同时进行的是四五款产品，也算是对时间的一种争取吧。
产品发布
在产品发布准备的过程中，我做了细致的准备工作，尽可能的做好每个细节，虽然说产品优化是一个持续的过程，但如果前期准备仓促，后期的优化充其量也只是修修补补，这就好比在地基不牢的情况下搭建的房子，修补也必然有限。所以我更相信前期充分准备的意义。
经过反复的优化，发布前的准备工作完成，进入产品发布阶段。
产品发布，通常有两种发布方式：后台单个上架和表格批量发布。
后台单个上架，虽然简单直接，但缺点是，某些产品并不能找到完全匹配的类目，这样会造成发布的不精准，同时，单个发布的产品，后期不能将Listing信息下载下来，也必然会给后续的一些工作造成不便。
表格批量发布，可以解决后台发布类目不全的问题，能够精准的找到对应的类目，另一方面，如果后期想进行批量编辑或者下载都比较方便。当然，对于新手来说，由于表格内容看起来太多，可能发布过程中的那份琐碎还是蛮困扰人的，但不管怎么说，还是应该尽量采用表格发布的方式。
对于新卖家来说，也不妨用两种方式分别发布几条，毕竟这也是一个亚马逊运营应该具备的基本功。
对于表格发布中产品图片的放置，我是使用Photobucket, Photobucket注册时可能需要，但注册之后，使用就没什么问题了，也有网友使用百度云或者自有的图片空间来存储图片，都是可以的，还曾听一个朋友说，他们的图片是存储在Pushauction上的，听到此信息时，我是真心觉得耳目一新，不过再细想，也只是自己之前没有意识到Pushauction可以用做此番用途罢了，对于做Ebay的人，应该多数都知道Pushauction, 我在此就不赘述了。
当然，产品发布中，为了产品描述的美观，我还使用了加粗和换行字符，相信很多卖家对此都很熟悉，在此也就不多说了，不懂的卖家，可以百度搜索学习一下，毕竟这也是在亚马逊运营中必不可少的技能。
产品发布的过程并不复杂，表格编辑完成，在卖家中心上传，根据一次发布Listing数量的多少，十分钟左右就可以知道上传结果了，上传成功的，可以在库存管理页面看到信息，上传不成功的，也可以下载报表对错误之处做出修改后重新上传。
当然，如果发布过后，又发现了失误，那就进入到编辑优化的环节了。
FBA发货
发布产品的时候，首批选定的四款产品已经在库存了，但产品发布之后，我并没有急切的发FBA过去。我在前面的文章中写过，在产品发布前，我已经做了相对比较细致的准备，并且对产品信息，标题，关键词等内容都做了多番优化，但即便如此，我也并不能确保产品信息的万无一失。
产品发布后，我又花了几天时间，对产品信息进行了逐字的分析过滤，图片是否美观，页面是否完整，标题是否个性突出，五行特性和产品描述的表现又如何，打折促销价格的设置是否到位等等，这些信息虽然说起来简单，但都是需要格外留意的细节，往往一条产品发布一段时间后，如果亚马逊系统锁定了编辑权的话，修改起来还是比较麻烦的。
我把发货滞后的原因很简单，如果发货前，发现不理想的地方，能够编辑修改就编辑修改，如果不能修改，就直接删除掉重新发布就是了，何必要留到后续再去做很麻烦的编辑呢？
几天的反复查看中，做了一些细微的调整，再来看修改过后的产品，虽然称不上完美，但至少大的Bugs是没有的了。
一切Ok, 把Listing转化为FBA Listing， 然后，根据现有的库存，安排了适当的发货数量，生成订单，打印产品标签和外箱标签，一切都是正常的FBA发货流程。
关于这几条Listings的状况，我需要说明两点：
第一，如我在前文所说，这是一个基本全新的店铺，所以这几条Listings创建之后并没有购物车的，但我觉得并不需要太担心购物车的问题，采用FBA发货，货物入仓后，以促销的方式，设置较低的价格，短时间内还是会产生一些订单的，只要有了订单，只要账号表现良好，购物车很快就可以有的；
第二，关于产品商标的事由，我在本系列的第一篇中就讲到，当我确认了选品方向后，我第一时间注册了商标，在首批确定的四款产品中，其中一款是定制的，采购数量1000只，Logo直接丝印在产品上了，另外三款，分别采购了100-500数量不等，因为没有丝印Logo上去，所以我采用了定制标签贴上去的方式，当然，我知道这样的方式和我期望的产品标准还是有一定的差距，但眼下来说，这也是比较便利和低成本的一种方式了。
谈完FBA发货的准备工作，这里来谈一谈产品品质检验方面的事情。
对于亚马逊卖家来说，一定要对产品品质做一个比较严格的把控，亚马逊的客户群体对产品品质的高预期要求我们只有提供较高品质的产品，才能赢得未来，所以，对于品质方面，不要有凑合的心态，你的凑合和低标准，只会导致你的Listing被投诉，而产品品质方面的投诉往往会导致Listing被Blocked掉，这样造成的损失是很大的。
在产品品质方面，我要求仓库的同事对产品进行100%全检，无论是外观瑕疵还是功能有问题，一律剔除出来，以这种方式，把可能出现的问题，降低到最小限度。
FBA头程发货方面，其实有很多方式：空运，快递，海运，当然也曾听一个学员说，他以E邮宝的方式发了四件产品到FBA仓库，顺利完成了头程发货，这也算是奇葩。
因为首批货量不多，我选择的是快递的方式发货，又因为我的选品比较小比较轻，我选择了分仓的方式发货。
关于FBA头程发货，我没有太多的建议，当前市面上货代公司很多，不能一概而论说某一个货代很差或者很好，整体不错的货代，也会在某些时候做出一些不靠谱的事情，比较小的货代，也有服务得很好很满意的客户，所以建议卖家自己还是多接触几家，多询问询问价格，多对比对比服务，有比较才能找出优劣。
GCID商标备案
在通常的商业活动中，注册商标多是为了品牌沉淀，但对于大部分的亚马逊卖家来说，注册美国商标更多的是为了用来做亚马逊GCID商标备案。我在前边的文章中写到，在选品前，我就首先申请了美国商标，为的同样是现在要进行GCID商标备案。
我当前的开发的这一系列产品，坦白来说，我并没有打造百年老店的想法，更多的是希望通过多方的准备，能够保证账号运营正常，不致于因为选品粗糙而造成产品品质差而被投诉，进而导致账号受限或挂掉，同时，用GCID商标备案来避免在打造出热销产品后被跟卖到无利润的白炽化竞争。
说到GCID商标备案，不得不讲一讲商标注册的事情。
经常有网友提到，在某宝上或者QQ群中发现了多么便宜的美国商标注册代理报价。在这里，我不得不提醒的是，固然有些报价很低，也确实可以实现你付款后几个工作日内，你可以在美国商标局的网站上查到了商标备案信息，但问题是，商标注册的过程并非到提交信息就完成了。提交申请之外，还是有一系列的工作需要进行和跟进的，比如提交信息时选择的分类是否精准，作为初次申请的注册人未必能够做到准确的选择，又比如申请提交后若有第三方对你的商标发起异议，你还需要做出回应的，但注册人未必能够及时收到信息，再比如商标局可能会要求你补充提交注册商标的信息，这同样需要做出回应，但注册人依然未必能够直接收到信息，而这些工作，无疑需要找一家专业正规的商标代理机构来跟进和完成。
为什么要做这个提醒，因为确实收到一些网友反馈的信息，当因为商标问题联系代理人时，发觉某宝的店铺已经关闭了，QQ联系，也被直接拉黑了。
因为注册品类的准确性以及八个月后拿到商标证书等这些事项都会影响都整个店铺的运营，我还是建议选择正规的机构来代理。至于价格，我坚信一分价格一分货，即便有些机构报价贵一点，你出了十二分的价格最后拿到了自己需要的十分的货，也远比前期出两分的价格，最后发觉打了水漂一场空，然后还得从头再来一遍更划算。
GCID备案在商标受理书下来后就可以进行了，我之所以没有把GCID备案放在前边去做，是因为新建的Listing本身没有流量没有销量也不会有什么人能够找到去做跟卖，其次，我采用的是全部FBA发货，货物到FBA仓之前，Listing还只是Inactive状态，所以备案与否都无关紧要。
但货在途中，距离Listing上线也越来越近，除了进一步的选品之外，自然要把GCID备案完成了。
完成了GCID备案后，可以有效的防止被跟卖，备案后不需要再用UPC码来发布产品，做了备案的卖家，对产品拥有更完善的控制权，可以防止Listing被无良卖家篡改，所以，整体来说，GCID备案是好处多多的。
要做GCID备案，需要首先做好以下内容的准备：商标注册资料，品牌官网，以官网域名为后缀的企业邮箱，带Logo的产品图片和产品包装图片，总之，这些内容就是为了证实你确实拥有这个商标，且已经以这个商标生产了产品。
准备好资料，在卖家中心后台直接搜索Amazon Brand Registry就可以进行在线申请了，按照要求提交资料后，通常在两个工作日内可以收到亚马逊的邮件，要么是恭喜你备案成功，要么是因为你提交的信息不完整而要求你提交进一步的信息。一次通过固然可喜，如果第一次申请没有通过，也没关系，可以根据要求进一步准备和提交资料就是了。
通过GCID备案后，你就拥有了一个专属的GCID号码，以后发布产品时，就可以省去购买UPC码的费用了。
站内广告
首批发货的4款产品终于抵达FBA仓库了，发货过程中遇到的奇葩事情就不多说了，反正是终于入仓了。
对于整个进度，有网友提出说是不是进度太慢了啊，怎么说呢，开发产品的各个环节，都会有很多意想不到的问题和你所考虑不到的状况，当问题出现时，你必须想出应对办法，要么解决，要么放弃。整个选品过程，要经历选品、下样品单，比照筛选过滤、美工拍图、产品发布、批量采购、入库质检、产品贴标等一系列的工作，如果涉及到前段的研发或者改款，那就更是遥遥无期了，能够45天产品发到FBA仓库，已经是比较快的节奏了。
本来没有购物车的Listing, 居然在产品进入FBA仓后就有了Buy box, 这也算是一份惊喜，当然，我觉得更多的是亚马逊系统做出的一些调整吧。不管怎么说，有了Buy Box, 可操作的空间就大了许多。
因为我选的这些产品都是细分类目竞争不太激烈的产品，自然也给予希望能够打造出一些有稳定销量的小爆款，所以，产品入库后我首先考虑的就是站内广告。
关于亚马逊站内广告，很多人，尤其是新卖家总有一个误区，认为站内广告成本太高，所以内心有一种抵触和不愿尝试的心态，不愿投入广告。其实，我觉得更多的应该把站内广告看做是一种能够带来收益的投资，投入一辆奥拓，挣得一辆奥迪，何乐而不为呢？更何况亚马逊站内广告单次点击成本不算太高，订单转化率比较可观，用心操作，还是可以有不错的产出的。
站内广告，可以最直接有效的把你的产品拉到搜索结果靠前的位置，原本排名几千几万名，消费者几乎不可见的产品，可能因为你投放站内广告而瞬间展示在潜在消费者面前，而且，亚马逊当前的搜索结果排序中，一部分广告Listings已经融入到了自然搜索结果之中，客户不留意，几乎无法区分广告产品和非广告产品，大大提高了广告的点击率，有了点击，只要产品页面优化到位，产品价格适中，是可以有不错的转化率的。
当然，与站内广告对应的自然是站外引流了，很多人言必及站外引流，总以为站外引流成本低，其实，与其投入大量的精力，引来一堆不精准的流量，倒不如投入站内广告来得实际有效。
有点扯远了，说说我自己对站内广告的一些设置吧。
在创建广告计划时，因为我的各个产品是彼此不相干的产品，又因为这些产品在各个分类都卖得不错，我也抱着分别打造的期望，所以，我分别对每款产品都设置了广告计划，当然，如果你是多个SKU销售同一产品的不同款式颜色，比如不同颜色的手机外壳的话，那就没必要每个SKU都投入广告了。
在广告计划的关键词设置上，我采用了手动设置的方式，参照系统自动推荐的一些关键词，又自己添加了一些精准关键词，单个产品设置的关键词都没有超过十个，其中一款产品因为关键词太少，就干脆只设置了一个关键词。太多关键词恐怕也没有精力去顾及全部，与其粗放，不如精准。
关于单次点击价格，我做了统一设置，我将会在一周左右的广告展示中去观察曝光量、浏览量、投入产出比，然后会再对单次点击价格和关键词做出调整。
广告设置了，期盼订单ING。
站内广告优化
站内广告做了一周多，中间出了点差错，注册账号时使用的是别人的信用卡，开始做广告后才发现信用卡无效了，因为扣不到款，卖家后台也登陆不了了，后台页面提示要更新信用卡信息。
悲催的是，手头上能够使用的信用卡都已经用了，我只能果断的挂失掉一张信用卡，向银行申请补卡，因为补卡时卡号是会变更的，又可以作为新卡重新使用一次，招行补卡还是蛮快的，从挂失到收到新卡，花费了四天时间，当然，需要扣取六十块钱补卡费。
更新了信用卡信息，账号恢复正常，好事多磨，广告正式开始。
在初次的设置中，因为没有准确的可参考性信息，我对关键词单次点击价格设置为$0.60，经过几天的观察，我对曝光量少无点击的关键词果断删除，同时补充了新的关键词进去，单次点击价格也根据广告报表做了调整，有些关键词做了提价以提高广告位置排名，有些初次出价高的则调低了价格。
关于单次点击价格，影响因素很多，所以不能一概而论，只能在实际操作中观察总结进而调整。也许对于刚起步的卖家来说可能会觉得单次点击价格$0.60左右挺高，正如我一直讲的，要把广告看成是投资，不要单纯的当作成本，投资就一定会给你带来产出的，如果产出不理想，再找原因优化调整就是了。有朋友的广告单次点击价格$1.70, 依然有不错的利润，所以，只要能带来足够的订单量，广告还是划算的。
关于广告中的关键词设置，我想说明的是，因为广告系统和产品优化是两项不同的工作，彼此补充但互相独立，所以，站内广告投放时关键词的选取，一定不要错过你在产品优化中筛选出的精准关键词，只有关键词精准，才能带来有效的流量和销量。
有读者询问，能否把宽泛关键词、精准关键词和长尾关键词都用在广告中，对此，我的建议是，广告中的关键词可以主要侧重于精准关键词的投放，适当搭配长尾关键词，而宽泛关键词，我不建议过多用于广告投放中。举例来说，你打算买一件衣服，此时，“衣服”是一个宽泛关键词，但在你真实的搜索购买行为中，你往往不会以“衣服”作为搜索词，因为能够搜索到的结果太多了，万千个结果并不能给你带来有效的需求匹配，所以，你往往会使用“男士夹克”、“男士西装”、“女式风衣”等相对精准的词语来搜索，所以，这些词才是你应该考虑用于广告中的词语，当然，考虑到会有人使用诸如“李孝利同款卫衣”等类似的长尾词语来搜索，所以你也可以考虑在广告中投放一些长尾关键词，归根结底，因产品而异。
总而言之，广告设置中，当你要判断使用什么词语时，先问自己一句，如果我购买这个产品，我会用什么词来搜索呢？把你会用到的词语揪出来，就是你需要重视的关键词。
你说你不知道使用什么词语来搜索自己的产品，那就是基本功的问题了，先回去把产品弄熟了，想卖好一款产品，先试着让自己成为产品专家吧！
经过四天的广告投放，产生了26个订单，下一篇，我们来聊聊转化率。
遭遇差评
本来打算接着上一篇文章的广告优化来谈一谈转化率的，偏偏正在打造的几条Listing中出了一个差评，这篇就临时决定先聊一聊差评的处理吧。
看到客户留了一个一星的Review, 说实话，心里挺酸爽的，虽然作为卖家，不可避免的会因为各种情况而时常面对差评，但当你满怀信心正在全力打造一个Listing时，偏偏来的第一个Review就是差评，那种挫败感还是蛮强的。
先说说差评前后对Listing排名的影响吧，在前几天的广告投放和订单转化中，这条Listing已经排到小类目的第57名，但一个差评，导致销量下降，一天由七八个销量下降到一两个销量，同时，排名也直接被甩到200名左右。当然，因为我选择的分类相对较小，所以我在这里不是说销量与排名的关系，只是想说明差评对排名的影响非常重要。
但无论如何，收到差评，能够做的就是想办法联系买家试着修改评价了，虽然亚马逊禁止诱导顾客留评价，但也不严格禁止联系买家修改评价，所以，面对差评，尽力去联系买家修改还是必须要做的。
在联系客户之前，我对评价内容做了分析，同时也查看了买家的信息，客户在评价内容中，对产品尺寸的大小不满意，但我在产品标题和描述中已经清晰的写了产品的尺寸，同时，在查阅客户的整个评价记录中发现，这个客户对低价值的产品留了不少差评，可见这客户要么是吹毛求疵，要么是爱占小便宜，不管怎样，先分析评价内容和客户本身，才能做到有的放矢。对于联系修改差评，我们一般采取的就是以全额退款换取客户修改评价。
我首先让客服写了一封联系邮件，发给我看，看后觉得内容平铺直叙，没有任何亮点和能够吸引客户关注的点，不满意，于是决定自己亲自操刀来写这封邮件。在写邮件的过程中，我也给客服做了讲解。
对于差评修改类的邮件，一定要有针对性，即便你使用的是模板邮件，也一定不能让客户感觉到，只有让客户感受到邮件的针对性和唯一性，以及邮件中的礼貌友好和诚恳态度，当然，还有足够的利益交换，才能够换得客户的回复，只要客户回复，就有机会说服客户把评价修改过来，否则，客户不能从邮件中读到吸引他的内容，对邮件置之不理，那么后续再追踪就非常被动，所以，第一封邮件非常关键。
基于上面这些原则，我对邮件做了梳理，最后拟定的邮件如下：
Dear XXX,
I see you ordered a XXX from our store, from your review, I understand that you are not satisfied with the product, I’m really sorry for that.
As a reliable seller on Amazon, we always do our best to provide good quality products as well as excellent service to our customers. So when I see your review, I feel very sad.
Here I contact you want to do something to make up for you. Our company policy is 100% refund for any unsatisfy order or customer, so if you agree, we’d like to give you a full refund for it, do hope this shopping experience don’t make you too much uneasy feeling.
As a new seller, we respect every customer with thanking, we cherish every review, and do hope you can re-consider and help to update the review to 4 or 5 stars at your convenience, is that ok?
We also will update the product description about the size clearly.
Look forward to your reply.
With best regards,
XXX
在邮件中，我强调了向客户的道歉，同时，也陈述了关于全额退款的原则，关于退款方面，我用了”if you agree, we’d like to give you a full refund”，我需要让这句话和后面提议客户”update review……is that ok?”相结合，这样写，只要客户回复，只要客户说Ok, 基本上就意味着退款改评价的达成。当然，我在邮件中没有用change feedback, 为了对亚马逊的规则有所避讳，我在亚马逊上把修改评价一律用update review来表达。
在邮件写完后，我问客服，你知道我最后一句“We also will update the product description about the size clearly.”是什么意思吗？客服说，是告诉客户我们会更新产品信息啊，我说，产品信息在标题和描述中本来已经很清晰了，我也不会做什么修改的，我只是想对留差评的这家伙说，你眼睛瞎了啊，不看我的产品尺寸。是的，我确实对这种不是因品质问题的的差评而讨厌这个客户。
邮件发出后，客户没有回复，客服又追踪了一次，客户回复了，退款改差评的事，基本有着落。.
广告优化和选品反思
春节期间店铺还是发生了一些故事，好的是诚如上篇文章所写，在和留了一星Review的客户沟通后，客户删除了评价，虽然相对于改成好评效果差一点，但终究比第一个评价就是裸的差评给后来的买家印象要好一些。
差评移除后，销量也逐步回升，为春节期间备货的100pcs产品，在正月初三就售罄了，销售速度比预期要快一些，但另外三款产品，销售并不尽如人意，其中一款销量有20多只，另外两款只有不到十个的销量。
春节放假期间回家过年，只留了值班回复邮件的同事，推广方面的事情也就暂停。年后回来，一方面是赶快联系了供应商订货已卖断的产品，另一方面，我也对销售状况不太好的这三款做了分析。
三款产品前期我都是采用手工设置广告关键词的方式投放了广告，在关键词的设置上，以精准关键词为准，由于产品的特殊性，这三款产品都未能设置几个关键词，再加上这几款产品售价不高，我设置的单次点击价格也低于系统评估的首页展示价格，所以，产生的广告费用并不多，从报表可以看出，经由站内广告导入的流量非常有限，销量的不如意也就是必然了。
考虑到亚马逊强大的关联推荐功能，我对广告计划做了调整，对三款产品重新分别创建了新的广告计划，在原有的手动广告计划进一步优化的基础上， 我又创建了自动的广告计划。
自动广告计划的创建相对比较简单，不存在关键词的筛选问题，系统会自动按照和用户匹配的原则将广告展示在潜在购买的顾客面前。
单个产品设置两个广告计划的好处在于，可以对比广告产生的曝光量、点击量、单次点击费用以及转化率等，从而选择更有效的推广方案。
总结这四款产品的销售过程，售价最低的产品虽然采购成本低，但利润值比较小，以致于没有太多运营成本投入空间，反倒是价格偏高的产品，利润空间足够大，投放广告的转化率基本还可以，在前期价格相对偏低的情况下，扣除广告投入，仍然可以做到有少许利润。
在之前的文章中，我曾多次提到，选品的好坏在很大程度上决定着运营的成功与否。选品中的其中之一重要要素就是，单品价格不能太低。
工厂基本上都开工了，一年之计在于春，继续选品也将是我下一步运营中重中之重的工作。
2016-03-06
刷评
年后的一段优化调整中，几条Listing的销量都开始逐步提升。在最初销售阶段，我并没有匆匆就把找写手写Review，也就是通常所说的刷评提上日程。
原因很简单，一条产品在没有经过真实用户反馈的情况下匆忙刷评，可能让我们忽视了产品的潜在缺陷和不足。看似很多Review，实际上却都是刷出来的，这种虚的东西往往会导致自我膨胀，结果只有一个，不可控的品质问题一旦爆发，前期投入将白费，还会拖累账户表现，更何况在亚马逊大数据算法下，我们每个卖家其实都是赤裸裸的，真假Review一目了然。
在前期的销售过程中，受到春节假期和断货的影响，总共销售约有600个产品，共收到了3个Reviews，其中第一个差评以及修改过程我已经在前边文章中做过讲述，而另一条Listing的第一个评价，我觉得倒是蛮值得拿出来分享的。
客户留的是五星，在Review中客户写到：I don’t write many reviews, although I do look at them when deciding to buy an item & do appreciate the people that do. That being said, there were no reviews on this item so I was hesitant to buy but compared to other same items-this was much cheaper & appeared to be same quality. I took a chance & bought this. I love it! It is excellent quality. Would recommend this product to anyone especially for the price! （尽管我购物时会参照别的买家留的Reviews并且很感激他们这么做，但我自己并没有写过很多的Reviews。当我考虑购买这个产品时，这条Listing还没有任何Review，所以我有点犹豫，但对比价格，它更便宜，而且看起来品质也不错。我试着购买了一个，结果很满意，我很喜欢它！它的质量很好。基于这样的价格，值得推荐！）
客户在评价中讲述了自己购买的心路历程，庆幸的是，客户在评论中表示满意并给以热情推荐。
我把这条评论摘抄于此，是想和大家分享客户购物的心理过程，很多买家在购物过程中都会有跟风心理，我首先要看看别人怎么说，别人说好，我才购买，别人说不好，我立马走人。
客户的评论让我对产品更多了一些信心，是时候找写手写一些Reviews来拉动Listing的排名了。
关于刷评，我的看法是，尽可能地以真实的方式去进行，虽然我们可以经常看到很多宣传号称可以安全刷评，但看起来安全的方式未必真的安全，固然是真实的购买账号，固然是真实的购买人操作，可谁又能保证这个买家账号就没有进入亚马逊监控刷评的名单中呢？亚马逊强大的数据运算能力，难道真的能被蒙蔽了？
值得庆幸的是，亚马逊上有Top 10000 Reviewers列表可以供卖家联系，平台钦定的写手，安全自然毋庸置疑。基于安全和真实的考虑，我决定从Top列表的这些写手中联系。在这些列表中，确实有很多人没有联系方式，有很多人已经退出了写测评的行当，但只要用心去找，还是能找到不少依然活跃的写手的。
有网友问，有没有联系写手的邮件模板，我把我写的模板列在下面，供大家参考：
Dear XXX,
This is the seller XXX on Amazon. I got your information on Amazon Top 10000 Reviewers list, as per the reviews you left for others, I understand you are a reliable, experienced shopper and reviewer.
Here I contact you to see if you are interested in having our products XXX and writing a review for us, here is the ASIN for your reference.
ASIN:XXXXXXX
If you are interested in having a products for test and review, please send me back, I will give you a coupon code immediately, in this way, you only need pay 1 cent and will get one sample wich ship by FBA.
Your kind reply will be highly appreciated.
With best regards,
XXX
———————————————————————————————————————————————
亚马逊常见问题解答
问：亚马逊为什么要求分类审核？
答：对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些类产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。
某些品类被要求分类审核，是因为在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全，产品质量，品牌和进出口限制这些问题。
问：怎么知道哪些类目需要做分类审核？
答：1、品牌名(Brand Name)位置不同：需要分类审核类目的产品，产品的brand name 展示在产品标题上方；若该产品所在品类不需要分类审核，那么产品的产品的brand name 显示在标题下方并且前面还有一个by。
2、在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖： 若搜索出来的同类产品的详细页面没有Sell on Amazon 或 Sell Yours 这样的跟卖按钮，那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。
3、直接查看亚马逊后台资料 : … ml/?nodeId=14113001
4、参考美国站分类审核的类目
5、分类审核入口： 后台主页 Help – 搜索 Approval – 点击 Categories and Products Requiring Approval – 选择类目
问：分类审核需提供什么资料？
答：全球开店注册时只需要提供：
1、5张款不同产品的图片在第三方平台的链接，图片要求：JPEG格式，白底（RGB255255255）像素大于1001*1001，图片没有任何水印。
2、其他平台链接（可以是ebay或者速卖通等的店铺链接，请联系客户经理确认）或者具有可以结算购物车的B2C 网站。如LightInTheBox，服装类目很多客户选择没有B2C 网站也可以通过，所以建议大家可以尝试。
问：一般提交资料之后多久分类审核能够通过？
答：初审一般需要1-2 个星期左右，初审通过之后，还需要提交UPC 码、产品信息才能通过最终审核。一般初审加复审一个月左右才能通过最终审核。
问：哪些类目需要通过分类审核才能在Amazon上销售？
答：1. Automotive Parts 汽车零部件
2. Clothing, Accessories & Luggage 服饰，饰品，行李箱
3. Collectible Books 收藏书籍
4. Industrial & Scientific 工业类产品，科学类产品
5. Jewelry 珠宝类 (现在这个类别已经不准新卖家入驻了)
6. Motorcycle & ATV 摩托车，ATV车
7. Sexual Wellness 性健康用品
8. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋类，手提包，太阳镜
9. Sports Collectibles 体育用品
10. Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戏 (假期内需要审核)
11. Watches 手表
问：申请美国商标的流程是什么？
答：1、先对商标进行严格的专业查询（一级代理可免费查询），确定注册成功几率
2、根据产品经营范围对保护的产品项目进行选定（专业代理机构会进行正确引导），产品项目的选定关系到注册成功几率的高低
3、准备申请资料及时提交（一级代理机构只要资料齐全，当天就可以提交，最大程度降低客户的商标被恶意抢注的风险）
4、商标提交申请2-3个工作日及下发受理回执，并可在美国商标局官网查询到受理状态
5、收到受理回执后6个月左右完成商标审核，如果商标注册成功，会下发公告通知书
6、商标公告后3-4个月左右可以下发商标注册证书
问：注册美国商标一般需要多久？
答：1、提供商标名称和保护的产品项目后30分钟左右告知查询结果
2、提交商标申请后2-3个工作日内下发受理回执通知书
3、提交商标申请后6个月左右下发公告通知书
4、提交商标申请后10个月左右下发商标注册证书
问：如何才能成为Buy Box卖家？
答：成为Buy Box卖家需要起码满足几个条件：
1、卖家需要拥有一个专业卖家账户。
2、卖家需要是特色卖家，特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有2到6个月的销售几率，拥有一个比较高的卖家评级，送货评级，以及订单错误率低于1%。
3、商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。
4、商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。
问：如何赢得Buy Box黄金铺位？
答：1、先将重点放在影响力较大的变量上
2、保持店铺绩效的各个指标在amazon的范围内 ，尽可能超越指标
3、选择性的调整价格，扩大该产品的销量
问：有哪些变量会影响到Buy Box？
答：影响力较大的变量包括配送、落地价格、卖家评级和运送时间。
配送：亚马逊将通过亚马逊自身配送（FBA）的商品的运送时间，准时送达，以及存货数据评分满分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box 的几率。
落地价格：落地价格是卖家将产品运送给亚马逊是收取的价格（包含运费以及税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。
卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将奖励给卖家100分。如果通过一些另加的服务，亚马逊将奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣除100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分被赋予的比重越重。
运送时间：运送时间可以说是非常重要的因素，准时的送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运送时间分为：0-2天，3-7天，8-13天，以及14天。
中等影响力的变量包括订单错误率（简称ODR）、评价分数、运送历史和买家反馈时间。
影响力较低的变量是买家评价个数、存货深度以及销售数量以及取消以及退款比率（取消率超过2.5%会影响Buy Box的赢取）。
问：亚马逊平台上的A to Z是什么？
答：这个是美国亚马逊对购买第三方卖家商品的消费者实施的保护政策。如果消费者不满意第三方卖家销售的商品，可以发起A to Z保护。
问：买家开启A to Z索赔需要满足哪些条件？
答：当满足以下三个条件时，买家即可以提交申请：
1.已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。
2.卖家已超过2个工作日的时间未给予回复。
3.买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。
问：什么样的情况符合申请A to Z索赔？
答：1.未收到购买的商品，超过最晚送达日期3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请。
2.如果收到的商品有损坏、缺陷，或者描述存在重大差异, 在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的。
3.卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款。（如果拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功）
4.不满意卖家的产品质量或者服务。
问：A to Z索赔的时限有多久？
答：1、体育用品，在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准。
2、最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔。
3、如果您收到的产品是损坏的，有缺陷的，或与描述不同的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。
问：如何处理A to Z索赔？
答：每个A to Z索赔，亚马逊向您发送电子邮件告诉你细节，并请求响应，给你一个机会去申诉。
A to Z生成后亚马逊都会提示卖家必须在规定时间内（下图红色框框内）回复，要不然亚马逊会直接退款给卖家。
问：客户开了A to Z case，我们主动退款，会被扣分吗？对于差评，客户删除后，还会扣分吗？A to Z case记录，是会保存多久的呢？
答：A to Z case只有客户自己主动取消才不扣分。删除差评后也不会扣分。每一个A to Z记录，亚马逊会保存一年左右。
问：虚假发货被警告了，如何应对？
答：平台对于虚拟发货这一行为是查的很严格的，一个两个的话可以找其他平台的来填写，最好能赶紧把单号修改成真实的填上，这个可能会产生不能准时妥投。或者延长发货期，否则店铺会很危险的。
问：优秀的标题是怎么样的？
答：以下面的标题为例：
Aakerrr® Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)
1、标题首字母大写（介词连词全部小写）；
2、标题一开头就写上了该产品的品牌（如果您有品牌的话，当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个），给客户一种信任的感觉；
3、标题的主题部分简洁清晰的表达了“我要销售什么？”iPhone 6的XX保护壳，这个保护壳还有一个支架“with Kickstand”这个产品小特点也传递给了客户；最后部分是颜色的说明，这个手机壳的颜色是Snow White。
个人感觉这种标题是比较优秀的，它达到了我们前面提到的一个好标题应该有的效果“好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为”，客户看到以后可以很清楚的知道如果我下单，我将得到3个：Aakerrr®品牌的，带有支架功能的，适用于iPhone 6的，这是个耐用的双层的手机壳，雪白色的手机壳。
问：亚马逊个人卖家与专业卖家如何转换？
答：登陆Seller Centeral后，在页面右上角：Setting – Account Info – Selling Plan – Modify Plan -Upgrad（Downgrade）- Swith Your Selling Plan
这样就可以了，随后如果销售计划发生变化，可以随时重复以上步骤进行转换。
问：亚马逊平台对产品图片的要求有什么？
答：产品主图：
主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 )
主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件，道具
主图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）
主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间
产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立
如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特
不能包含裸体信息
产品辅图：
辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，亚马逊产品listing中卖家可以最多添加8张辅图
辅图最好也是和主图一样是纯白的背景，但这不做强制要求，不是纯白的问题也不大
辅图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）
产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立
如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特
不能包含裸体信息
图片尺寸：
图片的长边不能低于 500 或高于 2100 像素，建议图片大于 1000×1000 像素以便进行缩放（缩放可以更好地展示图片，提升销量）。
图片的长度或者宽度任意一边大于1000像素时，该图片就可以有”zoom function”图片放大功能。（”zoom function”被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助）
图片的最短边如果小于500像素，上传时会被亚马逊系统直接拒绝。
图片格式：
JPEG , TIFF , GIF 这些格式的图片可以在亚马逊上上传的 （推荐JPEG格式的图片，这个格式的图片上传时速度更快）
———————————————————————————————————————————————
在大数据时代，很多电子商务卖家开始利用数据、分析数据，以协助自己做出正确的市场决策。数据的来源多种多样，而社交媒体是一个重要的数据来源渠道。如今，很多公司设计出了一系列的数据分析工具。电商专家PAUL CHANEY在美国媒体发表的有关数据分析工具的文章。文中介绍了六种主要的社交媒体数据分析工具，有些是免费的，有些收费，但是价格也算合理：1. Social Report由于Social Report可以整合Shopify、eBay和Etsy等电商平台的数据，因而它成了电子商务公司首选的两个数据分析工具之一。此外， Social Report还能够跟踪社交媒体的数据，如facebook、推特、LinkedIn,、Google+、Vimeo、Reddit、Xing、Slideshare，等等。Social Report还可以与Google Analytics、Clicky等网站分析资源整合在一起，同时也可以将一些商业评论网站如Yelp、Trip Advisor，以及一些内容管理平台Blogger、Tumblr和WordPress等的资源融为一体。可以说，它是本文所说的综合性程度最高的分析工具之一，每个月的起始价格大约为9美元。2. Social MentionSocial Mention是一款免费的分析工具，可以实时搜查各方面的数据，如博客、微博、图片、视频等等。虽然它不具备其他分析工具的一些优点，但是借助于它，可以很快捷地搜寻到一个公司的品牌名称和产品情况。此外，Social Mention还可以提供以下的META数据：强度：一个品牌在社交媒体被谈论到的可能性；态度：正面和负面评价的比率；热情：从一个品牌被重复提到的次数判断其受欢迎度；程度：一个品牌的影响力；在社交媒体里，人们可能会对一个品牌做出评价或别的行为，如果商家想保留这方面的记录，那么可以下载这相关的报告并保存在csv文件里，或者通过邮件提醒、RSS等渠道跟踪数据更新情况。3. Simply MeasuredSimply Measured是一个专门面向大公司和广告机构的分析工具，其费用远远超过小公司的预算范围，但是它具有许多优点，可以提供以下免费的报告，比如：推特粉丝情况；推特客户服务分析数据；Facebook页面、Google+ 、LinkedIn Company的页面数据；facebook内容分析、Insights、竞争力分析；Vine Tweet分析和Instagram用户数据；举例来说，推特的粉丝报告包含粉丝的信息资料、Klout影响力分值、最佳关键词等，同时还会提供一些具有影响力的粉丝名单。4. Cyfe如果一个分析社交媒体数据的工具还是不够让人满意，那么，将你所有的商业数据汇集一堂的工具又如何呢？Cyfe就是这样的一个将各类商业数据汇集于一个控制面板的分析工具。借助于这一工具，电商卖家可以监控和分析的对象不仅仅限于社交媒体，其他形式的商业数据也可以搜集。比如说以下这些商业数据：Advertising (Google AdWords, AdSense, Marchex).Blogging (WordPress).Email (AWeber, Constant Contact, Gmail, MailChimp, and others).Brand Monitoring (Google Alerts, Google Trends, Pingdom).Sales & Finance (FreshBooks, Infusionsoft, PayPal, Salesforce).SEO (Google Webmaster Tools, Moz, ).Social Media (AddThis, Facebook, Google+, LinkedIn, and others).Web Analytics (Alexa, Compete, Google Analytics, Quantcast, and others).用户可以创建一个控制面板，并将其与不同种类别的数据源连接在一起，如社交媒体、销售额、网站分析等。Cyfe提供两种服务模式，一种是免费的，只向用户开放部分的功能；另一种是每月19美元，用户可以无限制地使用其服务。5. Sprout SocialSprout Social提供了一个分析控制面板，专门用于跟踪和分析社交媒体管理活动的实时数据。借助于这一分析工具，用户可以看到社交媒体访问者的信息概况、活动情况、最近新增的粉丝，也可以获得访问者对网站页面印象、交流互动等方面的统计数据。该分析工具的报告涵盖了Facebook Page、推特的用户活动情况，也会向用户发送facebook、Google+，以及竞争对手对比情况等方面的信息。Sprout Social的起价为每月39美元。6. SumAllSumAll不仅整合了电子商务平台的数据，同时还涵盖了一系列支付平台的数据
欢迎翻阅此篇:零基础，怎么学习ebay,亚马逊的运营，需要学习哪些知识？ – 彭珂的回答
零基础，怎么学习ebay,亚马逊的运营，需要学习哪些知识？ – 知乎
可以直接这个问题，我把我当时的回答贴上来了
发现文章已经过于冗长，重新构思一下，去掉一些纯理论的部分。
看来这条是我可以回答的了，刚好最近正在构思怎样来教一群跨境电商小白。
题主所说的零基础，那应该是实操零基础
首先，你要搞清楚，做亚马逊，跟做速卖通wishlazada，并没有太大的差别，而且比起一些规则三天两头更改的平台来说，成熟的亚马逊，操作更加简单；
因为比起阿里系的各种牛逼的营销来说，亚马逊只要求你，做好产品，做好服务，原则已经定的非常死了，那么运营还能有多少内容呢？
举个栗子：你开发了一款非常好的产品出来，在淘宝上，你能卖的动吗，不行！你还要费劲心思，研究各种推广，各种直通车，各种活动，各种排名；
在亚马逊上，只要你能开发出好产品，做好一流的服务，那你的链接，就能起来。因为本质上来讲，你就是在卖产品，所谓运营，就是在经营一门生意。
那么在亚马逊上开个店卖东西，跟在你家楼下开个店卖产品，本质上，没有太大差别。只是亚马逊一开始，就要求你立马拿出高水平的产品，和高水准的服务，否则，封店。
第二 简单了解亚马逊
简单来说，对中国人来讲，亚马逊有两种入驻方式，一种是自注册 ，另一种就是找招商经理做“全球开店”项目；啥？还能买账户！！！歪门邪道，等你正道走会了再去研究吧。
淘宝有个人c店，企业店，天猫旗舰店；亚马逊店铺只有两种：1个人卖家 Individual 2专业卖家 pro；两者之间可以切换，这里说的个人卖家，和专业卖家；
费用和权限不同，不过不用去区分太仔细了，因为亚马逊2016年7月以后已经开始只允许中国的企业资质入驻，而且审核期，长达1-2个月；
什么，你不是中国人？你是新加坡人，那恭喜你，你还能注册个人卖家。某宝上面，老外身份id注册的店，一个500.。。长期来讲，安全隐患重大哟。
第三，大部分人注册好了，就开始上产品了。但是想一想，你真的有产品卖？你所在地有大型批发市场，有很多工厂？你家里就是开工厂的？你真的确定这些产品，能卖？不侵权吗？上去看看有利润吗？好产品如果那么好找，那我还在这里码什么字。
产品才是亚马逊最难和最关键的地方。我运营再牛逼，也比不上你家工厂的研发室搞出来的自带光环高级产品，如果你能开发出一款产品，穿了能帮我减肥帮我治好腰的鞋子，那你运营个p啊，直接上传就爆款了，暴露我行业了。
所以想想，是不是又回到了传统的，市场调查，产品研发，试卖，客户反馈，产品改进，大规模生产这一条龙模式了。只不过，你要真开发出这么好的产品，那亚马逊一定会找你谈B2B业务，让你直接成为供应商，它来负责帮你做运营，你啥事都不用管了，给我生产生产生产，发货发货发货；
第四 很多人看了理论后还是迟迟不敢动手，因为他可以隐约感觉到里面的坑。
先随便搞一篇文章来做一些注释；好像有点在讲古文的味道是吧。
来一篇雨果网的 ：雨果网，我转载可是不止注明出处，直接就带链接的软文了
亚马逊防关联秘诀
什么，你都懒得点进去看？那好吧，我归纳下
意思就是说，亚马逊不允许一个卖家持多个账户，如果你违反了，那么封封封。
而出于亚马逊账户如此脆弱，中国侵权产品又这么多的状况下考虑，一开始，就要做好防关联的准备；
这篇文章，你发现了没有，告诉了大家关联的弊端，关联的因素，教了大家好多种方式来规避，你倒是直接说你们公司是用什么方式啊
不是又要让我们小白，全部试一遍过去，选出最好的方式。一次没试好，账户就封了，投入的账号费用不小一笔，搞不好从此就丧失了对亚马逊的信心。怎么既省钱，又安全，又容易操作，你倒是直接说就好了。
当然啦，我是都操作过！都是用人民币买的经验，我能轻易就说？
防止眼花分割线—————————————————————————————————–
更新第二篇 亚马逊基础操作之产品上传
实际上，关于亚马逊批量上传的培训文档和教程，到处都有，百度随便一搜都是，我知道大部分人只能看一小段，为啥呀，就是没有注释，没有形象的栗子，新手小白，写一个字段，就要对照一个字段，烦都烦死了，还能看的下去？
亚马逊的后台现在都是中文了，整个流程就是，下载对应的模板，然后编辑好模板，上传，够简单没有？
我知道，你们就是不懂怎么写那张批量表；看了这整张批量表，是不是觉得好复杂啊，那么多英文单词，那么多字段，那么多值。
那原理懂吗？实际上上传产品的过程，就是在网站数据库里，录入信息；amazon也不例外，批量表和后台，基本没有区别，只是一个是在后台看起来比较直观，一个用表格的形式，看起来比较复杂。
你在后台一格格填空，每一格都有注释，批量表里，都是字段，没有注释。那我帮你们用中文注释下。
举个iphone case 的栗子如何？不同类目会变化，只是微调而已，大体的原理是一样的；
怎么下载类目表格不用多说吧，直接开始字段解释
item_type：填空题，填入的内容，告诉亚马逊，我的产品，我要放入的类目，比如你做iphone case ，在你下载的表格里，Valid Values这个页面，已经给出这个值了，就是 basic-cell-phone-carrying-cases ，看到了没有，中间有一杠一杠的，是固定的格式，将这条记录定位到这个类目进去；
item_sku：填入的内容，是为了告诉亚马逊，本条记录，本人，要给它一个身份id，便于识别，作者可以看心情编写，比如可以填写成，xiaolandecase，子sku 保持跟父sku一定相关性，比如xiaolandecase-black，代表黑色的子sku，没理解父体和子体？
external_product_id：传说中的upc码，官方有卖，不过我都去淘宝买，不安全？我呸，我都用了几千个了，便宜又实用；UPC码干啥用的？亚马逊赋予你这条记录的身份证；
external_product_id_type：看到了没有，跟上面那货，就差了一个type，意思就是问你，你刚刚写进去的id的类型，是身份证呢，学生证，驾驶证还是upc码？因为除了upc，还有GCID ，EAN码，不用管那么多，普遍先用UPC码，这样理解了吧；
item_name：标题标题标题，这个很容易看懂吧，就是产品名称；
manufacturer：制造商，翻译一下就知道了，写你工厂的名字就行了，瞎编一个；
brand_name：品牌名，如果还未申请国外商标，也拟定一个可将来用来备案。更能用于吓唬那些跟卖的，要说起品牌备案，我的建议是账号不稳定的时候，先别备案，万一账户挂了，岂不是浪费钱；
standard_price：商品吊牌价，一般来讲设置高一些，将来要打折的嘛，父体不用设置，最多保留两个小数点；跟后面的 sale_price相对应，真正的销售价格是 sale_price；
quantity：库存数量，如果有做fba，请写的准确一点；
other_image_url1：产品副图，详情图
main_image_url：主图，图片1001*1001，有一边的像素要大于1001，记得要白底，虽然现在也有很多非白底的，但是被查，是迟早的事，最好按照亚马逊的规则走。
parent_child ： 父子关系，如果所在记录是父体，就写parent，字体 child
parent_sku::父体的sku一般不写，写字体的sku
relationship_type：关系类型， 默认填写 Variation 父子变体
variation_theme：变体类型 是颜色 尺码 还是 颜色/尺码
part_number：填写制造零件号，可以自己编辑一个；
product_description：产品描述，在前台显示；
update_delete：不填写默认为创建新品；填写 partial update代表更新本条记录；填写delete，表示删除；
bullet_point1：卖点，最重要的卖点，切记不能浮夸，不能带有煽动性词语，写出最真实的产品特性；
generic_keywords：search term的关键字：这段网络有更好的描写了，我复制一段，不要介意哦
—————————————抄袭分割线—————————————————————-
根据跨境电商平台亚马逊的A9算法，关键词是具有一定搜索权重的，而对于卖家而言，关键词则是吸引买家眼球的一个关键部分，优质的关键词能给listing带来较高的曝光、点击和转化，因此用好关键词能给卖家带来非常多的益处。 亚马逊关键词也被称为Search Term和五行描述，正确的填写产品的5行关键词可以提高客户的购买概率，因此绝不能漫不经心的填写和简单的复制，必须要经过认真的总结和梳理。 关键词上体现出来的信息，可以有产品的款式、颜色、材质、功能、包装、用途以及其他方面的优势，越具体越好，越是买家关心的越好，越能与竞争对手产生差异化越好。与此同时还要注意文字的排版，不要参差不齐，影响美感。 A9算法在客户开始搜索某个关键词后，展示出来的结果与客户搜索的关键词有三种对应的情况。 1、 完全匹配： 这种情况权重最高，表明卖家的关键词与买家输入的关键词完全一致，比如买家输入的是men shoes，卖家的关键词也是men shoes； 2、 词组匹配： 这种情况权重中等，表明卖家的关键词与买家输入的关键词部分一致，比如买家输入的是woman red sandals，卖家的关键词是woman red shoes； 3、 模糊匹配： 这种情况权重最低，表明卖家的关键词与买家输入的关键词只有少部分匹配，比如买家输入的是woman red sandals，卖家的关键词是woman white shoes。 二、关键词的两种写法 目前为止，关于跨境电商平台亚马逊关键词的写法主要有两种模式，哪种更好没有定论，只能根据产品的竞争程度、卖家现阶段的经营策略以及卖家对市场和行业的把握做为参考依据。 第一种写法是在5个search term上都只填写一个关键词或词组，为的就是完全匹配，当买家搜索该关键词时得到好的权重，最有效的抓住每一个精准流量。这需要卖家在众多关键词中将不精准、搜索量低、转化率少的词汇剔除掉，只留下5个搜索多、转化率好、成交高的优质关键词，考验的是智慧。 第二种写法是在5个search term上填写大量的关键词或词组，能写多少就写多少，每个关键词或词组间用英文的逗号隔开，为的是模糊匹配和词组匹配，玩的是词海战术，增加被搜索到的概率，抓取的是泛流量，东方不亮西方亮。 至于具体到每个卖家，就要根据实际情况选择一种写法，或者将两者进行综合，比如在5个search term中，2-3个用第一种写法，剩下的用第二种写法。其实，竞争非常激烈的产品，第一种写法占得优势较多，竞争不太激烈的产品，第二种写法更吃香。以下这家采用的是二者融合的模式。 三、关键词的书写规则 1、两个关键词之间不要用中文的逗号或者其他的标点符号隔开，这样会影响A9的读取，被判定为乱码，彼此间用空格隔开即可，比如woman red sandal和shoes，写成woman red sandal shoes即可； 2、另外，同一个关键词不要重复出现，不但有可能被认为是关键词作弊，还会影响买家的阅读体验感，比如这一栏已经用了红色，就不要再重复出现了，例如red sandal和red shoes直接合并成red sandal shoes就好了。 四、关键词的书写技巧 1、 卖家要尽可能的在买家的立场上去筛选和整理关键词，把买家最想知道的、最希望知道的、最迫切知道的关键词排到前面去，剩下的再按照与产品的相关性写到 Search Term中。如果可以，5个search term尽量填满，当然也要分产品，有的产品关键词本身就很少，也没有必要吹毛求疵； 2、 多想一想产品有没有其他的叫法，因为可能每个国家、每个地区、每一类的人对同一个产品的称呼都不一样，这也导致了同一个产品有可能有多个产品名称关键词，比如有人把移动电源也称为充电宝、旅行充电器，还比如灯有lamp和light两种叫法； 3、 少用介词、形容词和修饰词，浪费字符空间，对买家的成交也没有太多的影响。多写一些尺寸、性能、使用时间、颜色、原材料等方面的内容，充分挖掘和运用有价值的关键词； 4、 多参考和学习，不断优化自己的关键词，而不是放上去以后就不管了。首先就要参考亚马逊下拉框中推荐的搜索关键词，另外还要看一些大卖家或者品牌店热销品的用词习惯，做的比较好的同行更是监测和对比的重点对象； 5、 如果所卖产品适合节日使用或送人，要提前修改关键词，一般是在节日前的半个月甚至一个月，就在关键词中加入与节假日有关的词组，比如圣诞节、万圣节、网购星期五等。 五、关键词工具解析 工具是死的，人才是活的，这些关键词工具只能做为一种思维拓展的辅助，而不能完全依赖它，最终卖家想要获得一个好的结果，还是需要依靠自己对产品和市场的熟悉度。
—————————————抄袭分割线—————————————————————-
以上呢，产品的标题，描述，卖点，关键字，都已经包含，其他的，懒得写了，直接给你个写好的模板，临摹去可以吗；
原本打算要往下一个步骤开始写，但是发现有一些童鞋甚至只是听说过亚马逊，对它甚至还陌生，那就，来一篇，对亚马逊做个全面的介绍，让你了解下亚马逊的潜力到底如何。
————————————————————————————————————————–
了解 Amazon 从此篇开始
Amazon 全球14个分站分别是：中国、美国、加拿大、巴西、墨西哥、英国、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、日本、印度、澳大利亚 ；对中国开放的目前有10大站点，常用的站点有，北美账户，欧洲账户，日本账户；
北美账户覆盖美国，加拿大，墨西哥三个市场，即开启北美账户，意味着你的产品可以同步销售到 amazon.com.mx;
欧洲账户，覆盖英国，法国，德国，意大利，西班牙5个地区，可统一管理，产品可以销售到这5个站点；
日本账户；
Amazon 的一些数据，一起来看看
亚马逊的活跃用户，今年已经超过3亿了。47%的消费者是PRIME用户（多可怕的会员制度，某宝，要开始效仿了会员制度了，但是要知道人家已经，做了10年了），1/10美国人（约10.7%人口）是亚马逊Prime会员，亚马逊Prime会员每年平均花费达1200美元，而非会员平均
每年花费约为700美元。这个会员可以使用FBA的，不需要买到一定的价格就可以有免物流费。Amazon在2015年的上半年中国跨境电商交易规模其实达到2万亿的人民币，同比增长42.8%。
看看流量都从哪里来的，举个栗子，
流量来源：直接访问：43.53% 引荐访问：22.95% 搜索访问：25.35
社交：3.4% 邮件：4.27% 广告：0.49%
2016年上半年，Amazon大事件盘点:
2016上半年，各大出口电商平台渐渐停息“圈地运动”，逐渐转向对平台内部竞争环境的净化，以及对招商入驻门槛的规范性设立。
1、亚马逊调整旺季仓储费，11月起入仓需附箱内物品信息
亚马逊于5月推出了新的FBA费用，对今年10-12月的FBA费用做出了变更。据悉今年10月FBA的仓储费将降低，11-12月的仓储费将提高，并且11-12月的称重处理费将下调。亚马逊针对小而轻产品的配送费用也做了一定程度的下调。
2、亚马逊推出“泛欧物流中心”项目，助力卖家出口欧洲市场
2016年5月，亚马逊创建了新的“泛欧物流中心”项目，有助于帮助平台卖家更有效地出口产品到欧洲。
选择使用此服务的卖家，可以将产品库存发往当地亚马逊物流中心。然后，当有订单时，亚马逊会将货物发往泛欧物流中心：提货、包装、配送、同时回复客服查询。目前，亚马逊在欧洲7个国家建有29个物流中心。
使用这项服务，卖家需付产品保管费、平台服务费和配送费。
3、亚马逊多站点新卖家入驻取消“黄金购物车”支持
亚马逊全球开店发布紧急通知，Amazon购物车政策发生变化，当日起新开店卖家不再有一年黄金购物车（buybox）支持，此政策适用于包括北美、欧洲和日本站点。
4、亚马逊美国站近期加大新卖家上线审核力度
2016年7月8日亚马逊相关负责人表示，亚马逊正在优化卖家及产品上线流程，该举措可能会对亚马逊美国站点的新卖家的上线周期产生影响，但卖家依旧能够通过全球开店和自主注册两种方式入驻亚马逊。
从7月开始，亚马逊美国站针对新卖家的上线审核就变得更为严苛，而欧洲站和日本站暂未受到影响。
同时，亚马逊也加大了对侵权行为的打击力度。
5、亚马逊“A+页面”疑似对外开放
2016年7月爆料称，亚马逊高冷的“A+页面”服务很有可能在近期逐渐向部分卖家开放申请通道。
6、亚马逊PrimeDay播报：全球订单数增长60%
2016年7月据零售巨头亚马逊称，今年的PrimeDay的美国订单数比去年的PrimeDay多出50%，全球订单数增长60%。亚马逊称这次的第二届PrimeDay活动是其有史以来销售量最高的一天，这意味着这个零售购物节可能会成为公司以后的一个传统活动。
干嘛要知道这么多信息呢，俗话说，知己知皮嘛，实际我们最大的对手，是Amazon本身；
顺便说一句，那些技术流派，研究什么算法，规则，一看就知道是国内电商做多了，以为亚马逊也吃这套，在此引用高人的一句话，你以为在中国卖不出去的东西，挂亚马逊上，搞搞规则研究，妄想钻个空子，就能卖出去了吗，做你的青天白日梦
鉴于加微信的人太多，准备建一个qq群用来做分享，每周会整理一些干货进群分享，第一批种子用户定在50人，准备用这个项目来研究社群营销，有兴趣的，可以私信我，我了解后，如果潜力不错，会拉入群里当种子用户
这是一份从专业培训公司拿来的课程大纲，入群后，将每周按照大纲，结合一些运营经验输出一份简单明了的课程，大家希望是文字还是直播呢，请入群探讨下方式
amazon 入门群：626700849 为跨境电商新手小白科普amazon以及跨境电商的一些基础知识，帮助新入行者绕开一些运营的坑，详解一些操作层面上的知识；希望能找到同道中人，一起探索产品，开拓跨境电商赚钱之路；高手请自动绕道；
最近受一些网友的邀请帮忙查看了他们的亚马逊店铺，这种查看，和我平时的查阅研究店铺完全不同，我自己查看某一店铺时，一般是因为某些热卖产品，查看的目的是为了分析选品，或者了解学习别人的运作手法，而受网友邀请的查看，更多的算是诊断，帮助去发现店铺销售困境的原因。
这些店铺普遍是自建Listing, 图片挺精美，标题关键词设置也基本到位，发布产品比较多，少则几百条，多则上千条，但销量不行，日均只有几张订单。
那么究竟是什么原因导致了这种情况呢？
我的感觉是，产品发布虽然多，但产品太单一，同类不同款的产品重复发布，看似发布了很多，但真正意义上囊括的关键词却很少，同时，没有站内站外营销，觉得产品已经发布了，等着接单就是，等靠心理严重，主动出击少。
那么，究竟该怎样运作一个亚马逊店铺呢？
谈到亚马逊店铺的运营，首先要明确一个概念：亚马逊 “重Listing, 轻店铺”。对于绝大多数的买家，并不会因为我看到你的这条产品，然后我再到你的店铺里去看看有没有其他我感兴趣的产品然后一并购买。所以，作为卖家，你会发现，亚马逊买家同时购买同一产品多个数量的有，但同时在你的店铺购买多款不同类产品的却极少。这也是亚马逊有别于其他跨境电商平台的一个方面吧。
这就要求，作为Amazon卖家，你必须重视产品，重视爆款的打造，而不是采用所谓的海量产品战术，铺货多，并不意味着就有多的订单，创建的Listing一直没有销量，其搜索权重必然会被降低，最终，只会变成没有曝光的僵尸Listing, 而你在后台，看到自己的产品，还依然觉得产品如此之多，这就会造成一种认知偏差。
对于僵尸Listing，我的建议是，分析原因，删除原有的Listing，重新发布，需要换图的换图，需要优化关键词的优化，从而利用新发布Listing的优先曝光权重来激活产品。
文章开头提到的几个卖家，出现的情况均是铺了很多货，同质化严重，却没有爆款。
关于产品数量的多少，我们不妨参考Anker, 作为亚马逊中国卖家的一个典型样板，年销售额上亿美元，到目前为止，所有产品也不过百款，而在刚起步时，Anker则更是集中于不足十款产品的打造。所以，作为一个亚马逊新卖家，一下子发布几百上千款产品，本身就意味着你不可能有精力去做好运作。
要想运作好一个亚马逊店铺，打造精品，打造爆款，是必由之路。
打造精品的基础是选品。在选品上，价值便宜，缺少足够利润空间的产品，因为无法满足后续营销推广的成本，不建议作为首选产品，同时，如果产品本身市场小，受众少，也就缺少了打造爆款的基础，也不推荐。当然还有一些其他的因素，比如是否为敏感类产品（粉末、液体、食品、药品等），是否有特殊的品质标准要求，等等，都是需要在选品阶段进行考量的。
产品确定后，发布要细心，精致，不留死角，不遗漏关键点，包括图片的选择和处理，都要考虑到吸引顾客和营销需求。当然，发布中若有遗漏，后续可以进行优化的，同时，产品优化是一个贯穿始终的事项。
至于后面的推广，包括站内，站外，文字，视频，免费，付费，精准，粗广等因素的考虑，则又是运营需要考虑的方面。
再到后面的物流仓储，客户反馈的处理，以及根据反馈后的产品改进和升级，客户满意度提升等等，不一而足。
以上这些，看似繁杂，但当你真正用心去打造一款爆款时，会发现所有的环节都是有章可循的。
而我们缺的，往往是拼了命也要成功的心。有时候，遇到问题时，我经常对自己说，你寻找，你就能找到。
是的，去寻找吧，用一颗充满激情的创业之心，必然能找到出路的。
亚马逊店铺要运营好需要技巧也需要恒心。店铺中每个产品都需要优化得当，适当的站内站外广告来增加流量，然后店铺数据不能丢掉，一定要仔细认真的琢磨~另外，店铺收款的选择也有一定的影响：能省钱的收款工具对于店铺又是一大支持，推荐：pingpong收款，1%费率能省下不少~
专业的事交给专业的人做吧，自己摸索耗时还走很多弯路，白白浪费机会，直接把店铺交给我们，坐着收钱。
可以参加一些亚马逊公开课一类的课程，比自己琢磨好多了，毕竟也是老师带着学习的