面对商家条款和行政部门的规定，中国消费者无奈更无力？关于小米手机维修

2015年7月在官网购买小米note标准版以及『意外保险』 2016年3月18日充不上电到不开机。随后到最近的小米维修点，不给修。说有意外保险的必须要寄到北京修。条款上写：1.由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与小米手机意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内邮寄至指定的维修服务中心，则您可免费获得维修服务。小米手机-服务支持——具体的条款请注意一定要邮寄至指定地点，但并没说明具体地点。坏后才得知必须寄到北京才能维修。明明没有买保险的手机，在当地维修点/小米之家可以当场1小时内完成维修，明明所有服务都是小米科技有限公司提供！我却别无选择。在直营维修及小米之家一番争执后，选择换一部手机，当然不是小米的了（再也不会购买小米任何东西）。换好手机第一件事，投诉12315.其实只是平添烦恼，因为：描述后，1：小米在北京要找北京，不管你是不是在当地要修不给修的经销商，当地工商不管，因为有规定；2：12点过后我的电话就被搁置了，不是挂断，没有任何告知，我等了5分钟无人理会，我不得不把电话挂断，没那么多电话费一直等，再打过去已经提示无人接听。我困惑，小米手机只能寄修？绑定的各种软件以及信息泄漏等问题在维修及邮寄的10多天给我造成损失怎么办？怎么投诉当地12315的客服？还是普通百姓就忍气吞声算了？（工商局没有任何投诉电话，即便告诉你上级主管单位，也只有地址和传真。投诉无门。）无奈，无力。