直播与联通公司维权撕逼？ 举报 理由 举报 取消 2015年7月份在联通公司的地区旗舰营业厅以合约机的形式购买64g6p一部，16年3.19日发生故障 2018年2月21日 1 条回复 789 次浏览 Apple,中国联通,售后服务,消费,维权,苹果,苹果公司
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大家好，我是提问者，我会以尽量中立的态度来直播这件事，谢谢
下面开始描述事情经过，19.20连续两天手机发生同种故障，于是于21日决定请假去苹果直营店报修，苹果工作人员给出的答复是鉴定无误后可以紧急换机，其实当时我还是有点小激动的可以白用了这么久，通知我6点到店取机，按下不表，6点15分准时到店喜滋滋的到店里取机，结果出来说拒保，理由是手机壳子不是原装的，当时我就斯巴达了，我这可是合约机啊我这可是合约机！怎么可能会不是行货！一路上一脸懵逼的往回走一路上越想越气直接打电话给10010她们给出的答复是72小时给我答复同时也联系了苹果客服他们说会尽力的配合我，出具一份证明不是行货的证明，当时感觉这事也不算太难解决蛮淡定的。
22日早上八点左右10010给我电话问走了我的imei号码9.30左右我在去苹果直营店的路上10010再次给我电话说查到了这款手机是在他们的哪个店买的，但同时也不相信她们的店会卖有问题的手机，然后又需要我可以提供我当时绑定的合约机的号码，那个号码我没有用早就忘了然后她就在跟我纠结手机号码这个事了，然后我提醒她我是手机有问题而不是号码有问题，然后她说有没有发票，说实话这个我记不得了但是我又跟他说通过我的手机的imei卡号可以查询到我绑定的号码她就转换话题说要我证明这手机有问题，我告诉他我昨天已经跟苹果方沟通好请他们出示证明文件，然后她又开始和我纠结发票的问题……最后给我的答复是携带发票到购买的店去协商处理，我想请问这个我当然知道那在这之间里起的作用是什么？了解问题？但你并没有解决问题，然后我又与12315的人投诉了一下告诉了他们事情经过和我的诉求，现在只能看12315了
23日早上到9.50手机死机两次，要疯了！！12315的办事效率真低还没有答复
3.24抱歉各位我屈服了，我也失败了我没有太多的精力去跟他们耗了，我把事情简单说清楚吧手机买的联通合约机，发生故障未过保，送至苹果直营店修理，维修方案检测没问题后给我紧急换机，后经检测后发现手机壳为非原装，拒保。与联通公司联系确认本手机为联通直营店所购买合约机，但需要我出示检测证明，后苹果以商业机密为由拒绝我，我辗转找到质监局请质监局工作人员代我沟通，后同意出示检测报告，但是经本人考虑就算出示了这个报告也没有太大作用，只能证明这部手机非原装，不能证明我没有私下换过壳子，期间与销售手机的联通工作人员联系，对方建议或者算是暗示我直接去找他们修理，所以我有充分的理由怀疑这里面的猫腻。但是如果我依旧想走正规渠道那么永远维不了权，因为我提供不了我自己未拆机证明，我的处境会非常尴尬，我就会变成那个讹人的坏人，所以我权衡再三选择屈服，让大家失望了，如果你们有什么好的建议或者能够帮我的欢迎多指教。谢谢