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曾任职明天高软、神州泰岳、窝窝团等公司。曾任玩聚网CEO和创始人。现任云纵首席科学家和研发副总裁。中国语义应用探索者，智能语义聚合应用框架的提出者和实践者。
有玩v2ex的，可以看我这篇分析: 怎么看待苏宁易购长期存在低级安全漏洞？
相比上面苏宁与我个人有效的沟通，今天在各个群中，我依然是发现每天群里新进，相同漏洞导致资金被盗的问题，以及对苏宁的吐槽。
下面这个群在3月23日只有69人:
下面这个群在3月23日只有111人:
下面两张截图是3月25日，早上9点钟的截图(共新增11人，都是相同的苏宁漏洞导致资金被盗):
总的来说今天苏宁来电话应该是在公关部门，对该安全事件有所重视，不过我们希望看到的是两点:
1. 我们更希望看到的是苏宁技术团队，或者高层能够推动安全漏洞的解决。
2. 希望能够让大家不是通过这种曝光的方式才能进行有效沟通，而是以一个大企业的风度，对待这些资金因内部漏洞被盗的用户给出一个行之有效，以互联网公司的效率，态度诚恳的方式解决
(P.S: 提一点: 内部有全部数据库数据，可以搞一个快捷的审核机制或查询页面，排查遇到问题用户的特征，我相信你们很快就能预估一个风控损失缺口，然后面对它，给用户行之有效的双方满意的解决，而非逃避，我相信，你不面对，一味以传统大企业的方式堆给公关，能拖就拖，能忽悠掉就忽悠掉是省不了几辆特斯拉的)。
最后，还是那句老话，互联网金融安全风控高于其本身，如果不能有效的解决这些浅显的安全漏洞，或者是面对漏洞给用户带来损失的这个缺口，真心的奉劝: 水能载舟，亦能覆舟。
—–3月23日—维权—-最新进展——–
今天是维权的第四天，我被拉进了很多群，我发现我因苏宁低级错误的漏洞被盗1500元，还是一个小数目，基本都是被盗几千几万的，基本上都是公司刁难用户不处理，维权困难的，只是大家都有自己的工作，平时都比较忙，而苏宁官方依然是没有任何答复。
我也获知，用户被盗主要是通过两块苏宁漏洞，一个是易付宝，一个是苏宁任性宝。
我也看到了很多很多人的无奈:
最后我看到了这份报纸的截图:
感到欣慰了的是，在微博上看到有律师大V也在跟踪这个问题:
最好，希望别再有人入苏宁易购这个大坑了。
——————————–华丽分割线——————————————
原文写不下了跟到这里:
—-
原本我以为这个问题只有我一个人遇到，但是查了以后发现已经有非常多的用户遇到类似的问题:
苏宁易购账户可能已被泄露，在我没做任何操作的情况下被开通了任性付，盗刷了4472元，我该如何维权？ – 法律咨询
消费者苏宁易购账户资金被盗 疑因密码管理不善
—
因为维权困难原本我是打算在苏宁易购的微博下面进行评论的，不过后来我发现苏宁易购、易付宝、苏宁易购客服，基本上所有苏宁易购的微博的下面都是投诉评论，我就不凑热闹了，估计他们已然无视类似问题了。
在这里我发现了一个意外:
算了，不一一截图了。
最后还是那件事，苏宁在用户资金安全上存在这么大的安全隐患，并且还百般刁难受害用户，在互联网时代，为何估价还能蹭蹭上涨?
正好今天也有读者跟安在，报告了苏宁易购的这个盗刷问题。
通过我们的查证之下，发现2013年开始苏宁易购就发生过盗刷问题。
1.易付宝不安全问题由来已久。长时间存在。
以致于百度对于易付宝的搜索推荐都将盗刷放在了最前面。说明受害者人数众多。
2. 黑客界知名的GeekPWN曾经爆出过这个问题，但是没有引起苏宁易购的重视。
3. 连@苏杰 也中招了。
4.苏宁易购在注册账户时，自动完成了易付宝的账户注册，且未告知用户已开通第三方支付账户。多处违反《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的规定。
详情请看内容知乎专栏文章
任性付和银行卡通过易付宝被盗刷近3万元，耐心等待客服处理30天，结果却如此心寒。
实名投诉苏宁易付宝被盗刷银行卡和任性付金额后，后台人员处理案情的不负责任和低效。
希望借助网络媒体的力量向苏宁讨回以下公道，在此感谢各位帮忙转发。
1、 为什么同一天被盗刷，且是同一个骗子，为什么我银行卡被盗刷的1万元苏宁可以赔付，而任性付被盗刷19993元却定性为我自己的责任，要我自己去负责。
2、 骗子在苏宁的二手优品平台转卖他之前盗刷的商品，为什么苏宁放置不管，不去追讨损失？
3、 苏宁说的我泄露了个人信息，我希望苏宁客服及早发截图给我核实，目前已经到了我的还款期限，再通过警方去核实进展太慢。
首先申明下，本人不是苏宁黑，也不是枪手，相反之前我是苏宁的忠实用户，在苏宁购物比京东还要多，因为苏宁的产品性价比更高，但以下反应的情况真令我匪夷所思，附件中有众多本人被盗刷的交易截图。
具体案情如下：本人于3月3日苏宁易付宝被盗刷了近29993元，其中建设银行卡一万元，苏宁任性付19993元，在被盗期间本人的手机未收到任何短信，后得知本人易付宝绑定的手机号码已被非法分子更改，但更改时本人完全不知。
案情发生当天本人已报警处理，但警方说这样的网络被盗案件需我自己去联系苏宁处理。光靠警方破案效率低，客服说24小时后后台人员会和我联系，可结果是到了第三天才有人来联系我，打电话再询问还是要再等客服响应，无限的拖延下去，再问前台的人员就每次都是重复回答说要耐心等待后台人员处理。就连当地的警察也说了，像这样的案件他们去调查，苏宁也是不把他们放在眼里的，总是有各种理由推脱，真是店大欺客啊。
至到3月25日，银行卡被盗刷的1万元苏宁银行支付后台专员王萍（工号：4093）给出回复说银行卡被盗刷的1万元可以先理赔，并回复说4月8日前应该可以收到赔偿金，实际我在4月1日收到了南京苏宁的退款，但奇葩的是我是被同一个骗子盗刷，任性付在苏宁任性付客服那边却是另外一种情况
而被盗刷的19993元任性付，我刚开始以为就是上面处理银行卡支付的王萍（4093）会处理，我后来无意中问王萍才得知任性付的钱不是他所属的部门负责，当时非常恼火，已经过了十多天，为什么处理任性付的专员不和我联系，经本人询问才得知苏宁内部还有这么多的猫腻，于是在3月11日（周五）本人又拨打了苏宁前台，前台承诺在下周一（3月14日）会与我联系，说后台人员需要时间处理，要我耐心等待，可离被盗刷时间已经过了8天，但没有令我想到的是周一一整天我都没有收到苏宁客服的任何联系。
周二上午（3月15日），我再次拨打了苏宁前台电话，经再三多次要求，才承诺12点前与我联系，在11点30分后收到南京处理任性付的客服电话，客服人员自称是任性付风险管理前台客服组组长陈丹丹（工号17024），在与陈丹丹沟通过程中，又表示要再次经他们后台人员处理，并表示在24小时会和我联系并提供相关资料（其实相关报警资料和订单截图我均已发给之前处理银行卡专员王萍），我再一次忍了，可结果在3月16日12点，苏宁的后台专员，还是所谓的风险管理组组长再次言而无信，一点钟电话客服，却说他们已经下班了，还要再耐心等待。
后来又一个苏宁的后台人员（工号10150291，姓阳）和我联系了，电话接通后就说和我联系过，是我一直不接，经询问后才得知他拨打的是绑定我易付宝的手机号码，可那是非法分子的手机，真是令我无语，和她沟通后，她也表示24小时会和我联系，可之后就再也没联系过我，于是第三天我再拨打前台，经再三要求当天才和陈丹丹取得联系，陈丹丹表示会发送任性付欺诈调查所需的文件的模板给我，并表示发送完后3个工作日就会有结果，我完全按照模板提供后，3个工作日过了，没有任何人和我来说明结果，我又主动电话给苏宁客服，苏宁客服又找了一个拖延的理由，说我总共那几笔交易合计的金额我在个人声明中没有填写，并要求更新个人申明，并再等三个工作日，当时我真的懵了，简单的几笔交易难道他们不会加起来算吗，关键是他们的模板没有要求写合计金额，但一翻争执后，我答应了修改。
再次提供个人申明资料后，过了3个工作日，又没有人和我联系，于是我拨打了客服，第一个客服是说要到6点才和我联系，第二个客服就直接和我说我的案件结果出来了，是我泄露了自己的信息，后台人员不会再和我联系，被盗刷是我自己的责任，接着再次拨打第三个客服也是同样的回复，这个案件已经定性，我要求要申诉，客服就说他那边就是投诉电话，有什么事和她讲究可以了，顿时感觉好渺小，完全被电话的那一端掌控。
后来经过再三要求和陈丹丹联系，陈丹丹才告诉我说2月27日我在修改易付宝绑定的手机号码时上传了我的个人身份证正反面照片、个人上身照和银行流水，回忆我最近用苏宁购物是在2016年1月4日用任性付购买过一台iphone 6（4168元），后面我就没有再用苏宁购买过任何东西，但临近2月4日快要还款时，我发现我的易付宝账号被冻结了，要提供个人身份证正反面照片、个人上身照和银行流水才能解冻，当时我就在想我正常使用为什么会冻结了，但和客服沟通后，为了避免影响信誉度，我把我的个人身份证正反面照片、个人上身照和银行流水都提供给了他们，上传完后本人便将这些信息在我的电脑彻底删除了，因为我当时就意识到这些信息有安全隐患，过了三天易付宝就解冻，我也顺利还款了。
现在想起来，哪怕是我在我的电脑端删除了信息，另我意想不到的隐患还是发生了，我怀疑陈丹丹所描述的个人信息就是我之前为了解冻我账号提供给苏宁的信息，我要求陈丹丹描述的我个人信息截图发给我用于核对，她却拒绝了，说这些信息只能通过我报案处的警方和南京玄武湖派出所交涉才能核对，我于是又跑到我报案地的派出所和警方沟通，警察说他们可以和南京玄武湖那边去交涉，但要核对我的信息流程会非常长，并再次暗示我这种案子的破案几率低，我意识到要通过警方去改变苏宁定性的结果几率低，即使我报案的警方去和南京玄武湖那边核实所谓我泄露的个人信息也是很漫长的一个过程。
在3月29日，无意经，苏宁客户端在我的手机上提示一条二手买家的信息，我点开客户端发现骗子竟然在用我的账号转卖他之前盗刷的3笔订单，并留有他的手机号码（13168383095，该号码正好与当前绑定我易付宝的手机号码吻合）和QQ号码（2045610226），并显示卖家所在地是在深圳市罗湖区，当时我的第一反应是这是非常重要的信息，哪怕苏宁定性我泄露个人信息的结果短期内不能改变，但通过上面这些信息去抓到骗子还是有可能挽回一定损失的，于是我把上述情况反馈给了苏宁客服前台，客服前台又是说24小时会回复我，到了第二天，还是没有任何消息，于是我又打电话去再三催促，又过了几个小时，苏宁的后台人员（工号4072）慢条斯理的和我说前面已经定性我任性付是我自己泄露了个人信息，针对这种二手转卖的情况他们不会处理，我当时真的快要崩溃了，苏宁这不是明显纵容非法非法分子在将他盗刷的商品套现吗，而且还是这么光明正大，被盗刷19993元既是我易付宝账号上的损失，但也是他苏宁任性付的损失啊。无耐我只好再去催促警方，并把骗子转卖的信息提供给受理我案件的警察，警察表示会帮忙处理，但目前已过去五六天还是杳无音信。
此时我才明白之前积极地配合苏宁全是一场空，苏宁后台就他们自己单方面认为我泄露了个人信息就给出这样定性的结论，一个供给我核实泄露信息的机会都没有，就这样定性本人十分不可以理解，
希望借助网络媒体的力量向苏宁讨回以下公道：
我是2016.3.15被盗刷的，我的是被转账到另外账户，开户名不一样的银行账号居然可以被绑定在一个账号，苏宁难道真的不知道自己系统的漏洞？呵呵哒。
今天早上我男朋友的银行卡就是这样被盗刷了， 男朋友人在国外 苏宁让提供的有些东西现在也提供不了 我觉得太苛刻了，真是服了，就3年前买过一回东西就被盗刷，真是垃圾中的战斗机了，以后誓死不会再在上边买东西，希望更多地人看到！ @广州苏宁易购@南京苏宁
建议发到股吧里
作为一个新南京人，表示从来不在苏宁易购买任何东西。原因很简单啊，你去看看苏宁的年会就知道，所有的人把张近东像神一样捧着，太恐怖了。
自从在苏宁买了一次牙膏，就开始不断收到各种诈骗短信，真的，手机号之前从来没收到过。
1.股民和用户不一定重叠2苏宁会讲故事3京东天猫不是挺好的？
因为国美更差。
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有玩v2ex的，可以看我这篇分析: 怎么看待苏宁易购长期存在低级安全漏洞？
相比上面苏宁与我个人有效的沟通，今天在各个群中，我依然是发现每天群里新进，相同漏洞导致资金被盗的问题，以及对苏宁的吐槽。
下面这个群在3月23日只有69人:
下面两张截图是3月25日，早上9点钟的截图(共新增11人，都是相同的苏宁漏洞导致资金被盗):
总的来说今天苏宁来电话应该是在公关部门，对该安全事件有所重视，不过我们希望看到的是两点:
1. 我们更希望看到的是苏宁技术团队，或者高层能够推动安全漏洞的解决。
2. 希望能够让大家不是通过这种曝光的方式才能进行有效沟通，而是以一个大企业的风度，对待这些资金因内部漏洞被盗的用户给出一个行之有效，以互联网公司的效率，态度诚恳的方式解决
(P.S: 提一点: 内部有全部数据库数据，可以搞一个快捷的审核机制或查询页面，排查遇到问题用户的特征，我相信你们很快就能预估一个风控损失缺口，然后面对它，给用户行之有效的双方满意的解决，而非逃避，我相信，你不面对，一味以传统大企业的方式堆给公关，能拖就拖，能忽悠掉就忽悠掉是省不了几辆特斯拉的)。
最后，还是那句老话，互联网金融安全风控高于其本身，如果不能有效的解决这些浅显的安全漏洞，或者是面对漏洞给用户带来损失的这个缺口，真心的奉劝: 水能载舟，亦能覆舟。
—–3月23日—维权—-最新进展——–
今天是维权的第四天，我被拉进了很多群，我发现我因苏宁低级错误的漏洞被盗1500元，还是一个小数目，基本都是被盗几千几万的，基本上都是公司刁难用户不处理，维权困难的，只是大家都有自己的工作，平时都比较忙，而苏宁官方依然是没有任何答复。
我也获知，用户被盗主要是通过两块苏宁漏洞，一个是易付宝，一个是苏宁任性宝。
我也看到了很多很多人的无奈:
最后我看到了这份报纸的截图:
感到欣慰了的是，在微博上看到有律师大V也在跟踪这个问题:
最好，希望别再有人入苏宁易购这个大坑了。
——————————–华丽分割线——————————————
原文写不下了跟到这里:
—-
原本我以为这个问题只有我一个人遇到，但是查了以后发现已经有非常多的用户遇到类似的问题:
苏宁易购账户可能已被泄露，在我没做任何操作的情况下被开通了任性付，盗刷了4472元，我该如何维权？ – 法律咨询
消费者苏宁易购账户资金被盗 疑因密码管理不善
—
因为维权困难原本我是打算在苏宁易购的微博下面进行评论的，不过后来我发现苏宁易购、易付宝、苏宁易购客服，基本上所有苏宁易购的微博的下面都是投诉评论，我就不凑热闹了，估计他们已然无视类似问题了。
在这里我发现了一个意外:
算了，不一一截图了。
最后还是那件事，苏宁在用户资金安全上存在这么大的安全隐患，并且还百般刁难受害用户，在互联网时代，为何估价还能蹭蹭上涨?
正好今天也有读者跟安在，报告了苏宁易购的这个盗刷问题。
通过我们的查证之下，发现2013年开始苏宁易购就发生过盗刷问题。
1.易付宝不安全问题由来已久。长时间存在。
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1、 为什么同一天被盗刷，且是同一个骗子，为什么我银行卡被盗刷的1万元苏宁可以赔付，而任性付被盗刷19993元却定性为我自己的责任，要我自己去负责。
2、 骗子在苏宁的二手优品平台转卖他之前盗刷的商品，为什么苏宁放置不管，不去追讨损失？
3、 苏宁说的我泄露了个人信息，我希望苏宁客服及早发截图给我核实，目前已经到了我的还款期限，再通过警方去核实进展太慢。
首先申明下，本人不是苏宁黑，也不是枪手，相反之前我是苏宁的忠实用户，在苏宁购物比京东还要多，因为苏宁的产品性价比更高，但以下反应的情况真令我匪夷所思，附件中有众多本人被盗刷的交易截图。
具体案情如下：本人于3月3日苏宁易付宝被盗刷了近29993元，其中建设银行卡一万元，苏宁任性付19993元，在被盗期间本人的手机未收到任何短信，后得知本人易付宝绑定的手机号码已被非法分子更改，但更改时本人完全不知。
案情发生当天本人已报警处理，但警方说这样的网络被盗案件需我自己去联系苏宁处理。光靠警方破案效率低，客服说24小时后后台人员会和我联系，可结果是到了第三天才有人来联系我，打电话再询问还是要再等客服响应，无限的拖延下去，再问前台的人员就每次都是重复回答说要耐心等待后台人员处理。就连当地的警察也说了，像这样的案件他们去调查，苏宁也是不把他们放在眼里的，总是有各种理由推脱，真是店大欺客啊。
至到3月25日，银行卡被盗刷的1万元苏宁银行支付后台专员王萍（工号：4093）给出回复说银行卡被盗刷的1万元可以先理赔，并回复说4月8日前应该可以收到赔偿金，实际我在4月1日收到了南京苏宁的退款，但奇葩的是我是被同一个骗子盗刷，任性付在苏宁任性付客服那边却是另外一种情况
而被盗刷的19993元任性付，我刚开始以为就是上面处理银行卡支付的王萍（4093）会处理，我后来无意中问王萍才得知任性付的钱不是他所属的部门负责，当时非常恼火，已经过了十多天，为什么处理任性付的专员不和我联系，经本人询问才得知苏宁内部还有这么多的猫腻，于是在3月11日（周五）本人又拨打了苏宁前台，前台承诺在下周一（3月14日）会与我联系，说后台人员需要时间处理，要我耐心等待，可离被盗刷时间已经过了8天，但没有令我想到的是周一一整天我都没有收到苏宁客服的任何联系。
周二上午（3月15日），我再次拨打了苏宁前台电话，经再三多次要求，才承诺12点前与我联系，在11点30分后收到南京处理任性付的客服电话，客服人员自称是任性付风险管理前台客服组组长陈丹丹（工号17024），在与陈丹丹沟通过程中，又表示要再次经他们后台人员处理，并表示在24小时会和我联系并提供相关资料（其实相关报警资料和订单截图我均已发给之前处理银行卡专员王萍），我再一次忍了，可结果在3月16日12点，苏宁的后台专员，还是所谓的风险管理组组长再次言而无信，一点钟电话客服，却说他们已经下班了，还要再耐心等待。
后来又一个苏宁的后台人员（工号10150291，姓阳）和我联系了，电话接通后就说和我联系过，是我一直不接，经询问后才得知他拨打的是绑定我易付宝的手机号码，可那是非法分子的手机，真是令我无语，和她沟通后，她也表示24小时会和我联系，可之后就再也没联系过我，于是第三天我再拨打前台，经再三要求当天才和陈丹丹取得联系，陈丹丹表示会发送任性付欺诈调查所需的文件的模板给我，并表示发送完后3个工作日就会有结果，我完全按照模板提供后，3个工作日过了，没有任何人和我来说明结果，我又主动电话给苏宁客服，苏宁客服又找了一个拖延的理由，说我总共那几笔交易合计的金额我在个人声明中没有填写，并要求更新个人申明，并再等三个工作日，当时我真的懵了，简单的几笔交易难道他们不会加起来算吗，关键是他们的模板没有要求写合计金额，但一翻争执后，我答应了修改。
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后来经过再三要求和陈丹丹联系，陈丹丹才告诉我说2月27日我在修改易付宝绑定的手机号码时上传了我的个人身份证正反面照片、个人上身照和银行流水，回忆我最近用苏宁购物是在2016年1月4日用任性付购买过一台iphone 6（4168元），后面我就没有再用苏宁购买过任何东西，但临近2月4日快要还款时，我发现我的易付宝账号被冻结了，要提供个人身份证正反面照片、个人上身照和银行流水才能解冻，当时我就在想我正常使用为什么会冻结了，但和客服沟通后，为了避免影响信誉度，我把我的个人身份证正反面照片、个人上身照和银行流水都提供给了他们，上传完后本人便将这些信息在我的电脑彻底删除了，因为我当时就意识到这些信息有安全隐患，过了三天易付宝就解冻，我也顺利还款了。
现在想起来，哪怕是我在我的电脑端删除了信息，另我意想不到的隐患还是发生了，我怀疑陈丹丹所描述的个人信息就是我之前为了解冻我账号提供给苏宁的信息，我要求陈丹丹描述的我个人信息截图发给我用于核对，她却拒绝了，说这些信息只能通过我报案处的警方和南京玄武湖派出所交涉才能核对，我于是又跑到我报案地的派出所和警方沟通，警察说他们可以和南京玄武湖那边去交涉，但要核对我的信息流程会非常长，并再次暗示我这种案子的破案几率低，我意识到要通过警方去改变苏宁定性的结果几率低，即使我报案的警方去和南京玄武湖那边核实所谓我泄露的个人信息也是很漫长的一个过程。
在3月29日，无意经，苏宁客户端在我的手机上提示一条二手买家的信息，我点开客户端发现骗子竟然在用我的账号转卖他之前盗刷的3笔订单，并留有他的手机号码（13168383095，该号码正好与当前绑定我易付宝的手机号码吻合）和QQ号码（2045610226），并显示卖家所在地是在深圳市罗湖区，当时我的第一反应是这是非常重要的信息，哪怕苏宁定性我泄露个人信息的结果短期内不能改变，但通过上面这些信息去抓到骗子还是有可能挽回一定损失的，于是我把上述情况反馈给了苏宁客服前台，客服前台又是说24小时会回复我，到了第二天，还是没有任何消息，于是我又打电话去再三催促，又过了几个小时，苏宁的后台人员（工号4072）慢条斯理的和我说前面已经定性我任性付是我自己泄露了个人信息，针对这种二手转卖的情况他们不会处理，我当时真的快要崩溃了，苏宁这不是明显纵容非法非法分子在将他盗刷的商品套现吗，而且还是这么光明正大，被盗刷19993元既是我易付宝账号上的损失，但也是他苏宁任性付的损失啊。无耐我只好再去催促警方，并把骗子转卖的信息提供给受理我案件的警察，警察表示会帮忙处理，但目前已过去五六天还是杳无音信。
此时我才明白之前积极地配合苏宁全是一场空，苏宁后台就他们自己单方面认为我泄露了个人信息就给出这样定性的结论，一个供给我核实泄露信息的机会都没有，就这样定性本人十分不可以理解，
希望借助网络媒体的力量向苏宁讨回以下公道：
1、 为什么同一天被盗刷，且是同一个骗子，为什么我银行卡被盗刷的1万元苏宁可以赔付，而任性付被盗刷19993元却定性为我自己的责任，要我自己去负责。
2、 骗子在苏宁的二手优品平台转卖他之前盗刷的商品，为什么苏宁放置不管，不去追讨损失？
3、 苏宁说的我泄露了个人信息，我希望苏宁客服及早发截图给我核实，目前已经到了我的还款期限，再通过警方去核实进展太慢。
我是2016.3.15被盗刷的，我的是被转账到另外账户，开户名不一样的银行账号居然可以被绑定在一个账号，苏宁难道真的不知道自己系统的漏洞？呵呵哒。
今天早上我男朋友的银行卡就是这样被盗刷了， 男朋友人在国外 苏宁让提供的有些东西现在也提供不了 我觉得太苛刻了，真是服了，就3年前买过一回东西就被盗刷，真是垃圾中的战斗机了，以后誓死不会再在上边买东西，希望更多地人看到！ @广州苏宁易购@南京苏宁
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自从在苏宁买了一次牙膏，就开始不断收到各种诈骗短信，真的，手机号之前从来没收到过。
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