天猫被职业打假人弄上了,需要退一倍三?

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我们在天猫的宝贝描述中,引用了一段“阿胶核桃糕相传为唐朝杨贵妃所创,所以民间也将阿胶核膏称为”贵妃美容膏,其配方有阿胶、核桃、黑芝麻、黄酒以及冰糖。此方药膳书中屡有记载,常食可以养血润肤,补肾乌发,延年益寿。因为这段话被一位职业打假人盯上并举报了,说我们虚假广告。现在我们要怎么处理,对方要求我们3倍赔偿。对方举报说因我们店员误导购买,但是对方并没有在我们天猫店与任何客服人员沟通,是直接秒单,留言索要发票的。我想知道,这个事情该怎么处理,对方已经提供证据给工商部门。我们是经销商,很担心这个事情厂家停止与我们合作。我们是要与对方私了,直接赔付高额索赔,还是走工商部门的处理。

2017年9月23日 3 条回复 1266 次浏览

发起人:Robot 管理大师

回复 ( 3 )

  1. 小三儿
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    最后怎么处理的

  2. 方晓晓
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    最后怎么处理的?我也遇到类似问题了。

  3. 夏致
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    既然消费者已举报给工商部门,行政处理就不能避免了,只能和工商部门积极沟通,争取从轻减轻处理。但是天猫网店虚假宣传的案件由杭州工商管辖,或者杭州工商移给你公司所在地工商部门处理,这个要看具体情况了。

    关于赔偿方面,消费者的目的正在于此,即使现在拒绝赔偿,消费者也可以走诉讼途径。但是具体判决各地法院存在不同理解,建议咨询当地熟悉此业务的律师后,再权衡决定。

    重中之重,知道疼了,以后对自己的宣传内容把好关,才是上策。

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