淘宝购物，卖家发错货导致退货，为什么淘宝对买家没有补偿规定呢？ 举报 理由 举报 取消 今天收到在淘宝上买的衣服，卖家发错了颜色，很明显是不能穿了。跟对方联系，卖家要求我走“退货退款”。因为这种流程是让买家自己去快递公司把货寄回，再从卖家那里领回退款和邮费，我对此感到很不满意，因为这实质上是让买家承担了卖家发错货产生的额外成本。 于是我询问淘宝客服，结果客服的答复是：淘宝对此没有相关规定…… 想求问一下，淘宝为什么没有这样的规定呢？感觉这对买家的感情是很大的伤害啊有木有…… 2017年10月6日 6 条回复 1934 次浏览 卖家,淘宝,淘宝网,购物
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今天买了一件衣服，卖家把物流信息在淘宝上贴错了，我地址写的上海他们却把另一个寄到成都的物流信息贴到我的淘宝订单，而且随意更改了我的名字，快递到了也没人接收，最后发的货品是一个残次品，要我自己去退换货，我每天工作忙的要死，哪里有时间去找快递处理这些事情，卖家一次次的失误要浪费我个人时间成本去买单。
同感，因为卖家的不谨慎，浪费了自己的时间和精力，而且一点抱歉的态度都没有，真是好来气
确实，真的很烦。时间成本，和精神不愉快就一屁不值吗？钱是没多出，货也换好了。但是时间和精力的账找谁算？好像一切只以钱为标准，没有用钱估值或无法估值，暂时没有估值的就当作空气。生活苟且的悲哀谁懂。
我也遇到这样的事了，买了个美的空调，发错货，卖家各种坑。
一顿忙，墙上打了个洞，家具挪了一堆，最后装上说不是变频的，我买的可是变频的。送到的比定的便宜600左右——599。
然后开始退货，噩梦就开始了。
目前是天猫现行垫付退款，这点为天猫点赞，但是我的运费还是没有着落。对面还说了“运费我们买了运费险，要少退给你的哦。”好的，商业盈利我能理解，但是做得这么给力我还是会第一次见，你要是卖点小商品，我就认了，老大你卖的是空调啊。
问：我怎么保证商家退我的钱？如何估计我的时间损失？如何索赔？大神们指点一下。
看了知乎这么久，觉得知乎的想法比较好的，某度都是“退款就好了嘛”“何必计较这么多，给你退款不错了”，确实，我虽然不是键盘侠，但是用键盘真的很爽啊。
谢谢邀请!可能是淘宝认为这样的规定对自身并没有什么好处或者好处很小.淘宝鼓励友好协商.题主觉得感情受到了伤害,可以跟卖家沟通,让卖家给点优惠或者送个小礼物之类的,一般的卖家也会比较通情达理的答应的.拿人家手短,相信题主也就不会在评论里纠着发错货这一点不放了,这样卖家付出了代价获得了改过自新的机会,题主得到实惠慰藉了受伤的心灵,购物发生的这点不愉快也就过去了.淘宝一片和谐,下次还来买!
那应该怎么赔？是根据你年纪大小赔，是根据你收入多少赔，还是根据订单金额赔？还是赔你个3块5块的就满足了你受伤的心灵？
发错货你感情受伤，卖家是实实在在的钱包在受伤。我不知道你在工作中犯错，是不是老板都可以根据你给公司造成的损失，全额让你赔偿。以及附加你对老板造成的心灵伤害。
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以上是吐槽，以下是实际分析：
如果淘宝出了此类规定，会出现如下情况：
1.如果金额较小，买家又得抱怨，自己的感情不止那么点钱，把你当要饭的看？
2.如果金额稍有分量，卖家会让你出示证明先，证明你收到的是他发出的，你以为证明那么好开？
3.职业骗子围攻淘宝卖家
4.淘宝小二每天多处理N多交易纠纷
凡此种种，最终的成本还是要均摊到买家身上。