关于电话销售是否会转变，知乎的朋友是怎么看的？ 举报 理由 举报 取消 现在各种智能机，识别软件，对于很多电话销售人员来说是增加困难，但对于接电话的人来说是避免打扰。现在电话销售貌似有些落伍了，那么未来电话销售有没有可能转变模式？换成一种双方都能接受的一种方式，既不浪费时间，又能各得所需。ps：手机码字，不合理地方，敬请谅解 2017年5月4日 1 条回复 607 次浏览 转型,销售
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未来电话销售的发展就是，不要电话销售人员了。
一般的电话销售的产品，大多属于“交易型销售”类别，双方沟通的焦点多为价格，产品，服务，货期等基础的信息。针对的客户多为个人客户。当销售人员在电话内说清楚后，对方基本上可以确定买与不买。
现在互联网来了，尤其是移动互联网，人们每时每刻都可以通过各种网站（类似淘宝，京东）来了解各类产品信息。比如汽车，现在大部分人可以通过手机app提前比对汽车的外形，参数，配置，价格等。到店里无非是试驾，或者看看真车。手机也是一样的，现在大部分人都在网上买。
因此，在互联网交易平台网站进一步发展后，电话销售人员现在基本上不必要向客户介绍产品细节，而是更多的转型为客服人员，以接听和解答客户的疑问为主。
主动打电话过来咨询的人，大部分都是电话销售此前希望能够遇到的“目标客户”，双方交流的效率会非常高。
因此，大量电话销售最终的转型可能是客服人员。