旅行社订酒店未给联系方式，导致当晚酒店无法入住，该如何维权？

我是在悉尼留学的学生，在复活节假期出行，去墨尔本玩四天然后去黄金海岸玩三天，在当地旅行社订的行程，三个人一共花了约3600澳元（包括机票，两天的一日游以及住宿费，第一天晚上的住宿费用约为160澳元），订的是当晚七点半到达的飞机，从机场搭出租车到达旅馆已经九点。等我们到的时候发现接待处已经关闭无法入住（当天是复活节休假第一天，可能接待处关门早也跟这个有关联）。我们后来问旅行社才知道酒店因为没有从旅行社收到我们的联系方式无法与我们取得联系于是在接待处关闭的时候就把旅行社订的房间取消了。我们当晚找了好多家才找到一家接待处还有人的旅馆，住的质量也很糟糕，第二天才入住原本订的旅馆（钱已经提前打给旅行社了，而且行程也是提前一个星期订的）。请问这种情况应该如何索赔，索赔标准如何，如果旅行社把责任推给旅馆我们应该找旅馆追责吗？