如果只选一个观点辩论,你觉得开发新客户重要?还是维护老客户重要? 举报 理由 举报 取消 如果只选一个观点辩论,你觉得开发新客户重要?还是维护老客户重要? 2017年4月15日 8 条回复 2615 次浏览 媒体,市场营销,社会化,营销,营销策划,销售,销售管理
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老客户!!如果新客户的优惠力度大于老会员的会员卡,结果需要说么??
谢邀
逆水行舟,不进则退。
维护老客户。同时通过激励引导老客户介绍新客户
谢邀!
老用户维护好了,新用户就来了,——「你若飘香,蝴蝶自来」
维护老客户。
开发新客户是为了发展,维护老客户是为了生存,先活下来比什么都重要。
在电商的公式里,新客获取成本已经非常高昂,首单获取成本基本超过利润,所以,维护老客户,增加消费频次,挖掘回购价值,是盈利模型的关键。
反之,熊瞎子批苞米,钱烧没了就是等死。
在维护好老客户的前提下,开发新客户
在企业初创期,毋容置疑对任何行业、任何企业来讲,最重要的都是如何获取新客户,因为还没有老客户。
进入成长期后可能出现多种情况:1)客户消费频次很低,客单价中等水平。例如婚纱行业,正常一生消费0-3次,嘿嘿,这种企业获取新客户最重要,因为回头客很少;2)客户消费频次很高,客单价水平低。例如美团外卖,好不容易靠补贴政策抓住了新客户,成本也许要100+/个,那么如何留住客户,让客户尽可能多通过平台订餐,而不是迅速流失,就会成为具有战略意义的营销话题,当然如何与其他外卖平台竞争,获取更大市场份额,也会是非常重要的议题,简单讲新客户+老客户并重;3)客户通过租赁或融资租赁方式购买产品,例如大宗石油钻探设备、IBM早期的计算机(卡片机),这类企业维护老客户就事关企业兴衰了,处于成长期的企业只要维护好老客户,让产品持续地为客户产生价值,就意味着每年有大笔的稳定收益进账,在此基础上再谈新客户,既有钱钱做广告,心态也从容,显然老客户维护更重要。
总而言之,新客户、老客户没有绝对的谁重要谁不重要之说,关键要结合企业的发展周期、产业特征、营销模式、消费者(用户)行为特征。。。等因素综合判断,对于您所处的企业当下新客户、老客户哪个是重点,或者两者并重,才能科学设计营销系统,优化投放营销资源,获取最大化的投资回报。
维护老客户重要。
成交才是生意的开始!