如果只选一个观点辩论，你觉得开发新客户重要？还是维护老客户重要？ 举报 理由 举报 取消 如果只选一个观点辩论，你觉得开发新客户重要？还是维护老客户重要？ 2017年4月15日 8 条回复 2594 次浏览 媒体,市场营销,社会化,营销,营销策划,销售,销售管理
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老客户！！如果新客户的优惠力度大于老会员的会员卡，结果需要说么？？
谢邀
逆水行舟，不进则退。
维护老客户。同时通过激励引导老客户介绍新客户
谢邀！
老用户维护好了，新用户就来了，——「你若飘香，蝴蝶自来」
维护老客户。
开发新客户是为了发展，维护老客户是为了生存，先活下来比什么都重要。
在电商的公式里，新客获取成本已经非常高昂，首单获取成本基本超过利润，所以，维护老客户，增加消费频次，挖掘回购价值，是盈利模型的关键。
反之，熊瞎子批苞米，钱烧没了就是等死。
在维护好老客户的前提下，开发新客户
在企业初创期，毋容置疑对任何行业、任何企业来讲，最重要的都是如何获取新客户，因为还没有老客户。
进入成长期后可能出现多种情况：1）客户消费频次很低，客单价中等水平。例如婚纱行业，正常一生消费0-3次，嘿嘿，这种企业获取新客户最重要，因为回头客很少；2）客户消费频次很高，客单价水平低。例如美团外卖，好不容易靠补贴政策抓住了新客户，成本也许要100+/个，那么如何留住客户，让客户尽可能多通过平台订餐，而不是迅速流失，就会成为具有战略意义的营销话题，当然如何与其他外卖平台竞争，获取更大市场份额，也会是非常重要的议题，简单讲新客户+老客户并重；3）客户通过租赁或融资租赁方式购买产品，例如大宗石油钻探设备、IBM早期的计算机（卡片机），这类企业维护老客户就事关企业兴衰了，处于成长期的企业只要维护好老客户，让产品持续地为客户产生价值，就意味着每年有大笔的稳定收益进账，在此基础上再谈新客户，既有钱钱做广告，心态也从容，显然老客户维护更重要。
总而言之，新客户、老客户没有绝对的谁重要谁不重要之说，关键要结合企业的发展周期、产业特征、营销模式、消费者（用户）行为特征。。。等因素综合判断，对于您所处的企业当下新客户、老客户哪个是重点，或者两者并重，才能科学设计营销系统，优化投放营销资源，获取最大化的投资回报。
维护老客户重要。
成交才是生意的开始！