对于生意人来说，话语很重要，服务也很重要？

今天早上去公司的路上路过楼下有一家卖牛奶的店铺，我走进去选了一瓶牛奶，由于赶时间，我看店铺的主人做事慢悠悠的，一点都不利索，我选的那个牛奶3元，我拿了5元出来给她找，我赶时间就自己拿袋子自己装，她在找钱，我在她找钱的时间中我自己打算弄开袋子装，一直弄不开，等她找完了我就说，这袋子我弄不开，你帮我打开一下，这时这个店主不知是心情不好还是吃错药，火气很大的说:我帮你装你不要，非要自己弄。 我顿时都傻了，你找钱我自己拿袋子装，等你找完了我没弄好，让你装有何不可？我还不是因为赶时间才想尽快速战速决，看她找钱什么那2元都要墨迹好久才找出来。 一大清早的心情就这么被破坏掉，买了这袋牛奶后，我走出了她的店后心决再也不在这家买东西，其实这件事双方都没有错，而不爽的是店主说的那句话让我觉得很不爽，也让我想了服务这块的重要性，虽然说者无意，听着有意，首先不要先责怪顾客，就算是顾客的错也没必要说出来，你损失的是你这家店铺的形象，而不是你自己，因为就算换成其他人看店，但被你得罪过的人肯定不会再去光顾你们。 还有一件奇葩的事，昨天回家路上看到路上的一家店卖水饺，顿时想吃就进去点了一份，而这家店的水饺直接拿出来的是一包超市5.5元的水饺，顿时无语，本来想不要的，但是看老板拆开了就忍了，一包水饺有20多个，我买了一份6元的，煮了6个给我，顿时感觉被赤裸裸的当猴子耍，现在的黑心商家实在太多了，人与人之间最基本的信任都没有。