为什么导购这个职业能够长期存在? 举报 理由 举报 取消 每次去逛商场的时候,周围朋友,包括我本人,基本都不想搭理导购。每次都让我尴尬癌犯了。我也挺心疼他们的,经常热脸贴了冷屁股。但导购的不断询问对我来说真的是一个很破坏我购物体验的事情。随着消费水平的上升,对导购的需求已经越来越小了吧,可商场里的导购数量为什么没见下降呢?是否在国外也存在这种情况? 2017年4月14日 2 条回复 1277 次浏览 产业,商业,家乐福,服务业,沃尔玛,经济
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谢邀…
题主喜欢逛超市吗?超市原型和理念里面是没有导购的。但现在超市也出现了各种导购,为什么?
因为导购是trigger。
trigger促进和加快了购买效率,减少客户购买思考时间。和题主想的“硬逼着买的”实际意义是有些出入的。
导购的存在意义没有固定,也随时间改变而改变。现在导购有些是为了提高客户体验存在的,不单是为了促销。另外,题主可能购买的是属于相对单一类型的商品。
导购的工作包括处理客户售前和售后的所有服务,不是单一“卖东西”,所以导购不可缺少。但导购的工作表现由其收入组成而主导着的。所以导致大部分人感觉导购就是在卖东西。
忘点题…第三次编辑。
客户有分情况而定,也不是一概而论的。题主这种情况是由于你的需求本身不在你遇到导购的经营范围。又或者,题主本身属于消费前搜集产品信息较为完备的消费群体,有数据显示这类消费者比例逐年增加,但不代表所有消费者都是一样的。(不要问我要数据,请感兴趣的自己动动手)
上述可见“买”的行为很复杂。导购存在是为了满足部分“买”的行为而存在。所以不可能消失,至少在短期消费、经营模式不变的情况下。唯一现在说导购职业可能消失的情况是网上购物…但这个又是另一个大论文的故事了。
以上,
阿西吧,感觉还是没有解释清楚呢。
先凑合看看吧。这个题目我可以写5000字。
我反而不觉得导购有什么问题。
可以说具有筛选意义吧。本来很多人逛商场就不是去买的,对导购反感的人就自动离开了,降低了商店的消耗。而有购买欲望的还是很需要导购的存在的。