如何评价三星发布官方公告称爆炸 Note 7手机系外因造成？ 举报 理由 举报 取消 2017年4月16日 10 条回复 1186 次浏览 Galaxy,Note,Samsung,三星手机,市场营销,科技
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来个新鲜出炉的：
美国机场因三星手机冒烟而紧急疏散。
这已经是一个退换后的手机。——by 机主
之前国外炸，说国行没问题。
国行第一炸，说是外部加热造成。
国行第二炸，手机都没拿走，就直接说外部加热。
国外召回，唯独不包含中国，还声称退换的机器就是国行的机器。
现在好了，美国的、退换后的机器，也一视同仁的炸了。
请问这还怎么洗？在线等，有点急
是不是要出一个申明：飞机上有烤箱 ？ （确实有……）
说真的，我觉得混到这个份上，真的没什么可洗的了，怎么洗都是留人笑柄。
只有把所有手机都召回、全额退款，这样还能……
……
……
……
死得比较有尊严。
股沟昨天出新手机，三星今天就炸。
好像有一种钦定的感觉？
作为一个多年的手机玩家。我就呵呵了，这就是当年字库门重现啊。
对于这种严重的质量问题。三星一向是让消费者吃亏，说是外因，消费者使用问题。然后是水军洗地。在事情大爆发，媒体介入，国家机关约谈后才肯做些措施。
更坑的是三星的品控一向是行业平均水平之下的，比OPPO VIVO 华为差太多了。出现这种情况太正常了。我带你们回顾一下当年轰动一时的字库门。
字库门：
首先爆发于三星i9300手机。三星i9300手机又叫三星GALAXY SIII，是三星GALAXY S系列第三代产品，定位高级安卓旗舰智能手机，2012年5月在英国伦敦发布 。
（同时爆发于三星NOTE2,也就是NOTE7的前几代产品，也是当初的三星旗舰机型）
在上市一段时间后，一些消费者手中的三星手机出现各种问题
具体表现为：
某些键位可亮，但屏幕无法亮起。或在使用过程中无预见性的死机、定屏、睡死，手机使用者在使用物理按键强行终止或关机无效的情况下，强行拔出电池进行重启或关机操作。在重新放入电池开机的过程中，手机卡死在第一屏或第二屏显示的SAMSUNG Logo处，这时再重新拔出电池，放入电池再按下开机键后不开机、机器屏幕无显示、插入充电器后充电指示灯不亮、插入电脑USB接口后，电脑提示发现新硬件。在手机拔下电池放置一段时间后，仍然不能开机。usb无反应、充电无反应关机或关机充电后无法开机，卡在开机界面无法进入系统，强制重启后再次卡在开机界面。无法刷入刷机包。
送到三星售后刷机，会在小绿人界面左上角红色的字体告知“字库已死”。
字库门由此得名。
故障发生原因是：因为三星猎户座处理器的设计缺陷，三星i9300手机，内置存储器eMMC芯片，会因为突然断电或其他操作而被”击穿”，造成无法使用的情况造成”字库门”。
属于三星内部硬件问题，底层修复较为困难。
被”击穿”的情况随机出现，避无可避。 也就是说无论你是把手机当宝贝一样用还是会出现这个问题。
售后一般通过更换字库eMMC芯片进行修复。
三星对于字库门的处理方式和电池爆炸门如出一辙。
先是拒绝承认设计缺陷，强调是非质量问题，要求客户付费600元更换主板。
消费者就怒了，好好的手机，突然就坏了。三星：“这个是你使用上的问题”
在三星不断的作死之下，三星字库门上了微博热门。
2013年6月，字库门在三星手机中全面爆发，越来越多的用户反应称手中的三星Galaxy S3频繁出现无故死机的现象，有时充电或锁屏状态下手机会无法解锁。但是三星官方对此并未作出回应，而三星维修中心经常遇到这种返修问题却无计可施。
这时候，CCTV出手了。
在《经济半小时》栏目，CCTV请业内资深工程师分析字库门，数次炮轰三星部分型号手机涉嫌设计缺陷导致频繁死机，三星公司在维修售后方面给于中国消费者不公正的待遇。
这是继惠普显卡门之后，CCTV指名道姓地报道消费电子产品的大规模质量问题。
在压力之下，在10月23日下午三点半左右，三星公司终于通过央视财经频道向中国消费者道歉，并承诺改善问题机型的售后政策。
发布公告：
三星公司说：
一、 《经济半小时》节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意；
二、 报道所反映的问题手机涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理；
三、 如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理；
四、 如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品；
五、 本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。
对比这次电池爆炸门，三星的处理方式还是原来的味道啊。先是坚决不承认，不召回。然后是水军洗地。被广大消费者怒喷。最后在新闻媒体的点名批评压力或者质检总局的约谈之下才肯召回。一如既往的歧视中国消费者。
呵呵。这种国际大厂的手机怎么敢买呢？还是留给韩国人和萨德去吧。
20161011更新,
曲终人散，NOTE7毁了。
10月11日，据国家质检总局官网公告显示，日前，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。
据介绍，本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。
为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：
（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；
（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。
消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。
三星（中国）投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线（400-810-5858）进一步了解具体情况。
消费者也可登陆国家质检总局网站（国家质量监督检验检疫总局门户网站
引用知乎上一位锂电池博士的回答：
如何看待网上曝出的三星Note7（电池）爆炸的问题？ – Xie Jie 的回答 – 知乎
从看到的资料来看，Note 7的容量是3500 mAh，工作电压是3.85，最高充电电压是4.4。从这几个参数来看，其正极使用的应该是 高压钴酸锂 。我原本以为对于手机等消费电子产品所使用的小电池，经过这么多年的发展和生产工艺的提高，安全应该是没有问题的了。每一个手机的主板都有电池管理芯片，而且电池内部也都有保护电路，应该能够彻底避免电池的过充过放，出现起火燃烧的风险并不高。Note 7出了这么大的问题，大大处于我的意料。先来看看Note 7公布的有哪些特点：
1. 3500mAh大电池
2. 快速充电，9V充电器
3. 防尘防水-IP68，比iPhone高
4. 无线充电
报道的电池起火事故大多发生在充电过程中，我推断Note 7电池出问题的主要原因应该是在热管理这一块。首先Note 7搭载的电池容量较高，而且具备快充供能，充电过程中的电流比较大。由于内阻的原因会产生很多热。而且更重要的，快充时，充电电流越大，电池极化严重，充电效率低，会生成更多的热。所以在Note 7处于快充状态的时候，会产生很多热量。当产生的热量使得电池的温度升得过高，保护石墨负极的SEI层遭到破坏，暴露出的新的石墨负极层与电解液发生新的副反应，产生更多的热，并伴随气体的产生。产生的热又进一步推高电池温度，使得有机电解液蒸发，导致电池鼓包漏气。漏出的气体是可燃的，接触空气后，如果温度达到燃点，电池就可能起火燃烧。值得一提的是，对于三元材料，当电池温度升高到180°C，正极材料会分解产生O2，也会导致电解液起火。另外，如果电池的温度高到使隔膜融化，使得正负极接触了，那就会出现短路。此时，电池储存的能量迅速释放，短时间内产生大量的热，迅速蒸发电解液，导致电池迅速膨胀漏气，并起火燃烧。以上这一过程，有个专门的术语叫“thermal runaway”。
当然电池无论是在慢充还是快充的时候，都会发热，而且市面上具备快充功能的手机很多，快充本身应该是一个比较成熟的技术。我自己用的魅族 Pro 6的充电电压（12 V）比Note 7更高。在充电功率更高的情况下（24W VS 18 W)，Pro 6并没有出现起火燃烧的报道。这是因为如果散热足够快，能够将产生的热及时地散开，也不会导致温度升高到失控的程度。以Pro 6为例，其并不防水防尘，对密封的要求不高，存在的空隙有助于散热，此外Pro 6的后盖用的是金属机身，具有良好的导热性能，所以在快充的时候，产生的热量能够比较顺利地被传导出去。虽然电池温度有升高，但是并没有到失控的程度。反观Note 7，它一方面防水防尘，这就要求Note 7具有较好的密封性。密封好了，散热能力肯定是要受到影响的。但是我觉得更重要的是，三星在选用大电池，快充的时候还搭配了无线充电功能。因为选用了无线充电功能就必然不能选择金属背盖，而选择了玻璃背盖。玻璃的导热性要远远低于金属，这就进一步恶化了电池在充电过程中的散热。
最后总结一下，三星一方面搭载了具备快充功能的大电池，导致在充电过程中会产生更多的热；而另一方面又给手机配置了防水防尘和无线充电的功能，严重恶化了手机的散热功能。两面夹攻，也难怪Note 7在充电过程中，电池失控的频率有点太高了(据报道故障率约为0.1%)。虽然说大电池，快充，防水防尘，无线充电都是酷炫的功能，但是把这些功能都凑在一起，可能不是什么好事。
补充：手机快充时的温度增加为:
△t=（6480+1275）J/90g/1.68J/g*℃=51℃
计算如下:
铜的比热容是0.39J/g*℃
铝的比热容是0.88J/g*℃
尼龙的比热容1.68J/g*℃
手机快充时的发热主要来自电源管理芯片与电池保护板，主板到电池的电流为4.5A，快充时间30min，保护板阻值35mΩ，产生热量1275J
电源管理芯片的快充时能量损耗在18%（来自高通QC3.0）20W的充电器，快充时间30min，产生热量6480J
电池与主板以及其他部件按90g来计算（电池质量约60g），比热容按最大的尼龙来计算。
△t=（6480+1275）J/90g/1.68J/g*℃=51℃
环境温度为理想的25℃，若手机不考虑散热，30分钟快充时间，电池温度将达到76℃！实际上，充电时产生的热不可能均匀地分布到整个手机上，某些局部的温度会更高。由此可见快充手机的散热多么的重要！
注：本人跟魅族没有任何利益关系，以pro 6为例，仅仅是因为使用过这款支持快充的手机
简单地说：就是三星note7设计上的严重问题。快速充电时热量无法散开，加上锂电池本来就是非常活跃的。导致电池燃烧，甚至爆炸。
我相出一个对策：使用其他安卓非快充的充电插头和线。这样起码不会烧了房子。
顺便引用下另外一个答案：
作者：匿名用户
链接：note7 还是 iPhone？ – 匿名用户的回答
来源：知乎
著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。
作为曾经某一家电芯供应商的开发人员来说，iPhone和三星二选一，必须是iPhone。三星电池问题出事故是必然的。zero是三星的第一款聚合物电芯项目。知道zero项目电池开发周期多长时间吗？整整比同阶段已经用聚合物电芯好几年的iphone 少一半。由此电池安全性没有通过厂家测试就安排risk量产了。三星在安全性上都这么冒险，我不得不猜测其他配件的质量要求有多低了。iPhone可以用几年，三星又可以用几年不会出问题？说出来就生气。因为iPhone5迟迟不坏，老婆都不允许我换新款。妹的。
PS：zero是s6的工程代号。
20160930更新
三星就Note7事件致歉中国消费者 强调未“双重标准”
9月29日消息，就Note7手机发生的燃损以及随后召回事件引发的风波，三星电子29日下午在官网表示，该企业在此事件上没有完全考虑消费者感受，进行了不充分的说明，因此对中国消费者表示最真诚的歉意。
该企业同时强调，三星在召回问题上并未对中国市场实施双重标准。三星在中国所正式推出的Note7的电池从一开始就是符合安全质量标准的，而且对于美韩市场所召回的手机，三星正是使用和中国国行Note7同款的电池予以替换。目前，包括15万中国消费者在内，全球有100万消费者都在使用采用了中国国行版电池的Note7产品。（问题是国行版的手机也炸了，第四炸是从京东上直接买的最新版，那些人怎么办？）
本月2日，韩国三星电子公司宣布，因电池缺陷问题，召回250万部其生产的盖乐世Note7(Galaxy Note7)智能手机。14日，中国国家质检总局披露消息称，三星中国向国家质检总局备案了召回计划，将召回中国大陆地区受影响的1858台Galaxy Note7数字移动电话机。（也就是说，盖乐世社区的危险机子是在质检总局的压力下才召回的，心疼那些三星死忠）
250万部的海外召回和1858台内地市场召回这两个数据的鲜明对比，让三星陷入“双重标准”的漩涡。随后内地网络上更是数次曝出三星Note7发生电池燃损，这进一步将三星推向风口浪尖。
对于“双重标准”的指责，三星给出的解释是：国行版三星Note7所使用的电池与在美国、韩国等市场销售的Note7所使用的电池源于不同的供应商。在美国、韩国等市场销售的Note7的电池存在潜在质量风险的情况下，三星在中国所推出的Note7的电池从一开始就是符合质量及安全标准的。
三星电子介绍说，在2016年9月1日中国国行三星Note7开始正式销售前，一部分中国消费者通过三星官网盖乐世社区等渠道，通过以旧换新等方式获得了测试体验用的Note7，这1858台Note7与美国、韩国市场Note7所使用的电池来自同一个供应商，因此对这一部分Note7也按照和海外市场同样的标准进行召回。而且这1858台Note7和美国、韩国等市场召回的Note7，三星将提供新机。
三星电子表示，针对此前出现燃损问题的Note7中国国行版产品，该公司第一时间主动联系用户，并在征得用户许可的前提下联合电池供应商一同进行了全面检测。检测结果显示，电池内部并无燃损的迹象。之后，本着公开公正的原则，三星委托国内权威检测机构-中国泰尔实验室（CTTL）以及Exponent实验室进行了再次检测。检测结果推定系外部热冲击导致的手机燃损。这与初步检测的结果一致。（你拿自己做过手脚的手机送到第三方，有什么意思呢？PS：泰尔实验室，行政隶属于信息产业部电信研究院(CATR)，由信息产业部和国家质量监督检验检疫总局授权设立。）
对于近期网络上披露的其他Note7燃损事件，三星方面呼吁遇到问题的消费者尽快与其联系，并表示该公司安排了专人解答和处理相关问题，还将委托第三方权威机构对问题手机进行详细检测，并及时公布检测结果。三星表示将和政府有关机构合作，保证消费者权益得到保障。
三星表示，三星尊重中国消费者，并希望努力赢得中国消费者的信赖。近期发生的国行版Note7事件，“由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解，我们向广大消费者表达真诚的歉意。”
评论：还是典型的三星风格，不承认，推诿，洗地。
点评一下各大手机制造商的风格：
三星：漂亮的快速消费品。
三星认为一个人不会用手机超过2年，手机在现在已经是一款快速消费品，所以品控是次要，但是漂亮的外观可以让消费者掏出钱包里面的钱。第一次看到S6 Edge的时候，几乎每个人都会被漂亮的外观、曲面屏打动。加上三星广告中一向宣传的国际大厂、全球安卓旗舰的形象。三星的形象还是很高的。 但是品控真不咋地，13年字库门，16年电池门。3年2次出现足以毁灭手机的品控大事故。我也是服了。那些老板CEO高级经纪人天天在航班上听航空公司广播：“请关闭您的三星手机。如有携带，请及时与机组人员联系”。这对三星的形象简直是釜底抽薪式的打击。
OPPO 、vivo:国际大厂为女生订制的玩具。
蓝绿目标很清晰：给女生造的漂亮玩具，附带了电话短信功能。所以蓝绿不要钱似的请代言，做广告，赞助各类节目。让女生们掏出口袋里面的钱包就是胜利。所以蓝绿低配高价。一部蓝绿手机，三分之一是广告费三分之一是流通渠道的费用。三分之一才是手机的成本和利润。当然，蓝绿的做工是不错的。因为他们知道女生是感性的生物，一旦手机质量不好，女生是不听解释，直接拉入黑名单的。蓝绿手机用来送爱看湖南台，喜欢明星的少女不错。自己经常运行大型APP的还是算了。
小米：高性价比智能手机，屌丝之友。
小米中国智能手机开拓者，现在却和屌丝挂等号。小米是一个好公司，成功地把中国智能手机市场的价格打下来。对促进智能手机普及化做出了贡献。
但是，小米也有许多问题。我要手持红米黑小米了。
首先就是抢购，或者说是供应链管理不好。 几年前，小米还是个小厂的时候，哭着喊着说备货不足，需要抢购。大家可以理解。可现在小米已经是中国手机前三强了。居然还要抢购。这供应链管理能力啊··· 这简直自绝于高端之路啊。哪个老板CEO高级经纪人会没事坐在电脑前狂点鼠标抢购啊。只有和我一样有闲没钱的人会去抢购啊。
其次，是ADUI。小米在系统中塞入大量广告。我买过一款红米手机，里面预装的腾讯视频居然不可卸载，每天推送大量视频，无视我流量啊。哪个商务人士会忍受那么多广告啊？只有和我一样有闲没钱的人会忍了啊。
所以啊，小米就是屌丝之友。这两点不改，永远只能卖1999.
平心而论，小米品控是属于行业平均水平的。因为价格的关系，不可能像蓝绿华为那样品控尽量做到最好。这点，我等屌丝也是理解的。但是也不会出各种各样稀奇古怪的毛病，目前也没大事故。比较大的事故就是红米选用的MTK芯片设计问题，蓝牙耳机不能用，wifi时常断。但是也不影响正常使用。
华为，耐用的信号良好的通讯工具。
华为做通讯起步，常年被电信要求解决手机的各类奇葩信号问题。自己做手机的时候有信号偏执。无论华为的哪款手机，信号永远是第一位，运营商送的几百元的华为手机和苹果的信号都是不相上下的。当然，这也很合理。毕竟手机说到底还是打电话发短信用的。希望以后继续保持
品控也好。耐摔，用料厚实。
缺点也是有的，华为心在高端，所以无论手机好不好，价格先定个高端。卖的好的话，像华为mate7。大家交口称赞。甚至加价抢购。但是，也有mate s这样巨坑的作品。一个月跳水1000。
还有就是华为信号first.外观照顾信号。有的手机有点丑。
早期华为海思芯片巨坑。K3V2让我感觉回到了功能机时代。当然，现在950的确很棒。
所以，针对商务人士，信号好，续航好。这是华为成功的地方。毕竟他们生怕漏接一个电话。或者通话质量不好。
魅族：小而美，大而丑。
不说了，作为一个从M8开始玩的人，心里苦啊。苦啊。毕竟活下去才是厂家最重要的事情。
锤子：我说个锤子。
底下给三星洗地的你们听好了：
电池出安全问题不可怕，可怕的是韩国人解决问题的方式。
国行第一炸，用户是完全信任三星的，是相信三星愿意解决问题的。
所以用户把手机交给三星分析。
三星得出结论是什么？是用户自己加热弄炸的！
妈蛋，人家掏心窝子信任你，你TM就这么倒打一耙？
用朝鲜人的说法，叫做：
“狗不如的人间渣滓三星背叛用户天大的信任和深恩的栽培，犯下了令人发指的大逆行为”
毕竟朝鲜人最懂韩国人。
如果你三星确定是用户自己弄炸的，那鉴定报告一定要由第三方出，
你三星和ALT自己出份报告，算什么事？
人家用户把所有证据都给你了，
你三星财大气粗颠倒黑白，污蔑人家诈骗，起诉人家，把人家弄得名声尽毁判刑坐牢？
狗都不如！
结果国行第二炸了，人家用户哪还敢相信三星，坚决要求要第三放出来处理。
结果三星放话，说又是用户自己烧的。
NM都没检测就说是用户烧的？
隔空验尿？
然后香港又第三炸了。
又是用户自己烧的？
三星现在的问题不是note7，三星的问题是整体上丧失了用户的信任。
三星啊，不作死就不会死啊。
再补充一下，还有说我上纲上线到民族性的。
三星这件事情从头到尾恰恰完美的体现了韩国人的民族性。
韩国是一个什么样的国家？随时可能被朝鲜推平，全国男人都要强制服兵役，稍有不慎背后就是万丈深渊。
所以韩国人有三个特点：
1，特别拼命。（不拼命输了怎么办？）
2，特别在乎输赢。（输了怎么办？）
3，特别不在乎规则。（规则有什么用？输赢才是最重要的）
说得更透彻一点吧：
为什么大部分人在吃亏的时候还选择尊重规则？
因为规则是一个长期博弈的结果，这次按规则接受惩罚了，未来还可以因为尊重规则赚回来。
但是韩国？
韩国只要输给朝鲜，就没有未来了。
深层次的不安全感构成了韩国当今国民性格的最重要原因。
另外，三星就是韩国。韩国至少有20%的人靠三星为生，三星的董事长在韩国的影响力仅次于美国总统和韩国总统（这个甚至不确定）。三星的董事长来中国，惯例是正国级高官接待。
三星note7从研发开始就是这么弄的。
首先定一个小目标：赶在iphone7之前出货。
时间不够。
时间不够就拼命啊。
拼命还是时间不够，做出来的东西不符合规则怎么办？
那就先发布再说，一定要在iphone7之前做出来。
之前有个问题答案很有意思：note7 还是 iPhone？ – 匿名用户的回答
所以你们看，note7出问题，其实都是在电池业内人士意料之中的。
现在你们知道为什么三星小毛病一堆了？
再想想note7出事之后三星的表现。
所以你们现在知道为什么三台ATL电池的note7都是外部加热了？
这还真就是韩国这个国家的问题。
我不骂人是混蛋，我证明它是混蛋。
以下是原答案：
我提醒大家注意，韩国人历史上做过这么几件事情：
88年奥运会，黑得运动员直接退赛，完全没有底线。
02年世界杯，先黑意大利再黑西班牙。
这个民族从根子上是不尊重规则的。这一点中国人和日本人都自愧不如。
别扯三星不是韩国。
韩国有1/4的GDP和三星相关，三星就是韩国。
还有说这种事情不应该扯到民族上的。。
你三星要是只是赖账不认我觉得还情有可原，
你TMD要起诉用户是什么意思？
诈骗罪坐牢是要刑拘的！
买三星一手机，炸了，结果要坐牢。这TMD还有天理没有？
中国人日本人都不敢这么玩。。
我不喜欢贴图，但除了这张图我没法形容三星这件事情：
三星不是歧视中国，而是它们分析各国法律之下，做出最合理的“止损方式”。
如果美国法律也像中国一样，它们也不会招回！
三星经过金额计算，
发现手机爆炸再到打法庭赔钱。都比全中国回收、运输、提供备用手机等所产生的费用要划算！
更何况，就算手机存在问题，也不一定会爆炸。只是有机率会爆炸而以。
更更何况，手机就算爆炸，也可以通过售后处理掉。
赔你个人几万，售后态度再好点。坦白说有多少中国人愿意抽时间，自找麻烦上法院去告？
更更更何况，就算告到法院，
为证明手机，不是人为问题，而是质量问题。
这需要你自己先花几万送去检查。
这门槛就更高，有些人听到这些，就会回去选择售后处理。
而且就算你打官司，也不一定会胜。
就算你能胜，他也可以利用法律成程，拖你个几年时间再打。。
更更更更何况，就算让你胜，最后三星真赔你钱。一定比它全面回收手机要更划算。。。。
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为什么不敢对美国这样，因为美国有惩罚性赔偿！
早年美国也有相关事件，
一家汽车公司它的汽车内电子有问题，有百分之零点几可能会失灵。。。
比起全面招收所有汽车，这当中产生的运输费用、修理费用、赔偿、提供备用车高费用。。
还不如等出事后，再处理。
要知道在当时美国赔一个死人，最高也只要300万。这样之下，汽车公司就决定不招收。。
最后美国出台相关法律叫惩罚性赔偿。
意思大体就是，这种同类事件重复多次发生，是可以不用管实际赔偿。法律会惩罚性的要你赔偿给别人。
可能一次就会让你公司破产。。所以最后汽车公司又考虑利弊之下，再愿意主动招收质量有问题的车。因为这样它才更“止损”。
不要只望一个资本商业公司，会出于良心做正确的事。而要让他们明白，做良心的事会更有利于他们！
我看到了以下已知公认事实：
1，三星取走了第一炸的机子
2，三星试图取走第二炸的机子
3，三星发表声明系外部加热造成：
4，三星在调查过程意图或尝试关联第二炸与外部加热有关
5，三星在中国大陆先被约谈，然后才改变原不作任何召回的公告，进行了少量召回
6，首炸客户发声：自加热的公告如属实请告我：
7,新闻报道：国行Note7爆炸用户：三星曾登门并愿赔偿一万元_Samsung 三星_cnBeta.COM
8,新闻报道：三星接投诉：Note 7替换电池也存在过热问题_Samsung 三星_cnBeta.COM
9,新闻报道：韩监管机构：三星须X光扫描所有“安全”Galaxy Note 7_Samsung 三星_cnBeta.COM
（第7-9条于2016年9月24日补充更新）
对以上事实的逻辑整理后，可以作出如下判断：
1，三星曾经意图隐瞒在中国推出的Note7存在隐患（这是一个隐瞒隐患，减少损失的行为），在被约谈后作出了一定的召回行为（这是一个有利公关的行为）。
2，三星在第二炸的客户家中，格外注重家中的微波炉和电磁炉。如果证明该手机爆炸与以上加热设备有关可以减少损失，有利公关的行为。
基于以上判断，本答案作出以下合理的推断和建议：
1，三星强行取走首炸客户手机，作出外热源加热的结论。是基于减少损失、有利公关的目的而非基于事实的调查。
2，已购买Note7的用户尽快通过不同方式维权，包括与商家协商退款，如无法达成退款请向质检总局、工商总局和消费者委员会投诉其安全隐患，并配合相关质检。如果您确实喜欢三星Note7，建议向保险公司购买意外险。
3，韩媒目前的报道极为偏颇，但我们应当了解三星是韩国内最大的财团，我们无法了解三星是否与该媒体有直接的权属关系。
4，就事件正义个人认为，除非三星对首炸和二炸客户提起诉讼，且二炸客户提交给国家质检总局的检测结果与三星相同，本人才会相信三星的结论，否则我更倾向于三星的行为隐瞒事实，以意图减少损失，有利公关。
5，如果爆炸的技术原因（如前述猜测的）不是消费者故意人为损坏，那么极有可能是三星在开发Note7的过程中，因设计原因造成电池或其他元器件具有潜在威胁，引起过热和电池爆炸情况，而非电池质量控制原因。
我曾经在三星被约谈后说过，三星这样的行为（约谈后才召回）在我个人这的信誉算是坏了。现在如果此事查明三星为了自身的利益，隐瞒事实进行公关，那么无论过了多少年，这件事就会像惠普的显卡门等等一系列臭名昭著的事件一样，不会在历史上抹去。如果是我们的三位同胞（包括）造谣，我建议三星起诉，以证事实。
另外：香港今天（9月20日）下午Now新闻推送了香港Note7首炸的新闻。刚才已看到新闻三星香港又称外力所致：三星Note 7香港首炸：又是外力导致
如果您打算评论本答案，建议先浏览：我的答案下的评论会这样处理 – 小胖KKang的文章 – 知乎专栏
泻药。首先声明，三星把这次事故的原因归于所谓的“外因”，完全是耍流氓。手机出了问题不老老实实解决问题，还出这么一个声明，这可以说是企业的道德品质问题，是credit的问题。我从来就没有买过三星手机（以前对其印象还可以），这次看到这个声明，对三星真得就呵呵了。
作为锂电槛内人，我当然想知道为啥这批note7偏偏爆了。现在流出了各种猜测性分析，看过很多后，觉得CNET上这篇还比较靠谱，https://www.cnet.com/news/why-is-samsung-galaxy-note-7-exploding-overheating/“
（注意“pressure”这个关键词，后面我会详细说明）。
线索二：
CNET报道说三星内部人士这样告诉他们：“The defect was revealed when several contributing factors happened simultaneously, which included sub-optimized assembly process that created variations of tension and exposed electrodes due to insufficient insulation tape,”
（注意“一系列因素”，“tension”等关键词）。
线索三：
据称，Note 7（几乎所有）的燃烧爆炸事故都是发生在充电时，或插上充电后一段时间，或插上充电通宵（非常危险的一种充电习惯）。
如果这一点属实，那么就可以排除很多其他因素：比如有人说这次是手机的电路问题造成短路，如果是这样的话，那么手机生产出来后一接上电源就会点着了（难道三星手机出厂前啥测试检查都不做吗？），不会等到用户拿回来冲一会才点着。
综合这几条线索可以看出一点端倪，主要的起火原因还是那个老问题，电池内部短路——即正负极以某种方式相接触，从而产生巨大热量，点燃电解液/电解质。
那么这个发生短路的原因是什么呢？第一条线索中的“压力”这个词很关键。CNET的文中也提到了，现在为了使手机更薄，功能更加强大，电池被强逼一方面不断加大容量，一方面又不能增大体积，甚至还要进一步减少体积。在电池技术还没有重大突破的背景下，一些厂商就只能用“蛮力”来压缩电池的结构，这真是用“力”来压，把电池的极片压紧，绕紧 （电池的极片其实就是涂覆了活性正、负极材料的金属箔）。CNET文中的提到的MIT教授Sadoway举的例子比较形象，电池就像一卷卫生纸一样，当没有别的方法增加容量时，只能把极片多缠几圈，这样卫生纸卷变大了怎么办，在限定甚至减小的体积要求下，只能用力一压再压了。不过手机中的电池不是柱状电池，所以不像卫生纸卷，更像一盒“抽纸巾”吧。不过意思一样，就要压实。
其实我们目前用的各种锂离子电池已经压得非常紧了。三星这次有可能是为了进一步增大容量，再用力压了一些。要知道，平板状电池再加大压力会增大安全隐患，因为正极与负极之间的绝缘就靠着一层或几层非常薄的高分子（多孔）薄膜“挡着”，增大太大的压力，肯定会增大正负极短路的机率。增大压力，会放大各种缺陷，比如本来极片（金属箔）上有一点点工艺缺陷，诸如一个金属小毛刺、活性材料的粉末涂覆不均匀造成的粗燥等，你压得这么紧，一充电电池一膨胀，说不定就刺穿隔膜短路了。
再者，过度施加压力会造成电池内部不均匀应力的增大，尤其对于叠压在一起的正负极极片，如果有部分区域的内应力很大，那么这部分区域的电化学甚至机械性能就会和电池内部的其他区域产生差异，比如说这部分会过热，会形成梯度，甚至热胀冷缩系数和其他部分也不一样，造成鼓包，甚至短路。
就像线索二所说，事故可能是一系列问题联合造成的。为了一味追求性能指标，过度增加电池内部的机械压力，埋下一个炸弹。被放大的工艺缺陷可以成为导火索，但我觉得另一个导火索可能与三星鼓吹的快速充电有关。
可以理解，人们都想要充电更迅速，待机时间更长的手机。但这一要求在原理上对锂离子电池是不利的，因为锂离子电池最佳的工作状态是一种“平衡”的状态，即冲电、放电速率越一致、越均匀越好，充放电越慢越好。如果可以这样，锂离子电池的工作寿命可以达到非常之长（至少几十年）。但实际上不可行，所以现在移动设备中的锂离子电池都是运行在一种“快充，慢放”的非平衡状态。这种非平衡在一定程度上可以接受，无非减少一些电池的寿命、性能和安全罢了。毕竟产品要为人服务而不是天天考虑电池爽不爽。但在技术还没有跟上的情况下，如果一味地盲目追求高指标，那只能像三星这次一样步子太大扯着蛋了。
快速充电虽然用起来很爽，但是和给电池加压一样，进一步放大了锂离子电池本身潜在的安全隐患。为什么能快速充电，不过就是人为加大充电电流，使能量尽快地输入电池。举个不太形象的例子，这和水电站蓄水一样，比如每次都慢慢蓄，那这个坝估计可以用几十上百年。如果你每次都用大洪水快灌，那这个坝估计没多少年就不行了。且不说快速充电损害/降低电池性能的那些方面，就说安全，很多大部分燃烧、爆炸事故都与快充、过充电有关。
充电过程中电池会发热，这一点每个用手机的人都有体会，而过快的充电产生的热量会加多；充电过程是锂离子进入负极的过程，是锂离子的还原过程，虽说负极是石墨，但锂离子被还原成锂金属后形成的枝晶还是有可能会长起来。如果充电速率慢一些，这些锂枝晶有可能就长不起来，或者长得很不起眼，随后在放电的过程中消失（被氧化）。但如果快速充电，这些枝晶就可能会长得飞快，而且前面提到的加大压力、内应力等人为原因都会进一步使情况更加恶化，不要忘了锂枝晶往往生长在表面有缺陷的地方。如果这些局部形成了“孤岛”，也就是说每次放电时都无法将枝晶氧化至其消失，那么每次都积累一点，要不了几次就会刺穿薄薄地隔膜，造成短路（想一想这个电池还被压实了，能不爆吗？）
所以总结一下，应该可以得到以下这两个路线图：
（1）为得到高能量密度的薄电池——给电池施加机械压力——电池内部内应力不均匀——正负极之间接触而短路的机率增大——各种制造、材料等缺陷被放大——快速充电——电池过热/形变——各种缺陷进一步放大——电池短路——燃烧、爆炸，
（2）为得到高能量密度的薄电池——给电池施加机械压力——电池内部内应力不均匀——正负极之间接触而短路的机率增大——各种制造、材料等缺陷被放大——快速充电—— 枝晶生长刺穿隔膜——电池短路——燃烧、爆炸，
当然（1）、（2）中的很多过程可以同时发生，并混杂在一起，共同导致电池短路。
最后再老生常谈那几点手机用锂离子电池的事项：
1. 不要通宵充电（软硬件方式控制的断电功能有失效的可能）
2. 充满即拔
3. 如果发现电池鼓包、漏气、漏液、充电发热离谱、充不满、放电过快等任何不正常现象，马上停止使用并联系厂家退换。
4. 有可能的话，尽量两年左右换一下电池。
5. 有可能的话，尽量选择比较漫速的充电方式。
一个普通的吃瓜群众，也是曾经的三星用户，只能说这次三星做法确实是恶心透我了。
我算是疑心病比较重的人，对于第一炸，我当时还真怀疑他是想趁乱讹钱。 但是之后三星迅速上门取走手机，然后三星又和韩国媒体联合围攻两位顾客。 就他们这些行为露出太多马脚
其一，韩媒一口咬定两起都是虚报讹诈，而实际上其中一味顾客手机还在自己手上，根本没做检查。 而三星马上改口说 新闻报的两个不包括瞄星小丸子，那试问你三星在中国到底炸了几台？
其二，其本身就是当事人，自己检测，自己发声明，被告自己给自己当证人的，这是什么逻辑。
而且事情一出来，三星就心急火燎的上门直接拿走物证，说其想要毁尸灭迹，一点都不夸张
其三 ATL的声明也许是真的，所谓电池问题很可能是三星的弃车保帅之举，实际上是手机其他方面有问题。所以ATL是无辜的
美帝现在报的爆炸例子是几十个，我看里面的虚报的可能性更大，三星乖乖认罚，全部召回！！怎么炸了三个中国人（2个大陆一个香港） 全部一口咬定是虚报，还微波炉都出来了，你下次要不要说我们中国人每人呼的一个热气把你三星都热炸了啊！！这区别对待，最让人作呕！！！
我们通过电子研究所，品质检测部门….
嘿嘿，这个电子研究所和质监部门，就是设计生产并且放行了note7，并且导致全球召回，直接损失10亿刀，股价损失上百亿的那几个部门之二么？
还好意思出来说话哦… 这份厚颜无耻还真的令人钦佩。
另外这个测试方法也是逻辑感人。
照这逻辑，我可以把一切产品的一切质量问题全部归结于外因，以后还要什么质监品控啊，改叫爱迪生实验室得了。
在公司的管理学上有一个经典的故事叫做猪上树，讲的是一个老板觉得猪如果能上树就可以赚大钱，于是就对中层领导说如果你能让猪上树就给你很多好处，中层回去就对底层一线人员说，你如果不能让猪上的去树，就要收拾你，而底层实在不能让猪爬上去，就把树砍倒了，把猪放上去，拍了张照片给领导说上去了，于是皆大欢喜。
这次的加热公告如果套用以上的故事是不是能够解释的通呢。三星的最高层不希望是质量问题，于是安排处理的中层领导就命令底层说一定不能是质量问题，底层实在没有办法，就应付高层说经过我们经过检验是外部加热引起的，于是高层相信了，就对外发公告，对媒体宣布说是碰瓷，但是大家都没有想到，猪是真的上不了树的。
事情弄到这一步，从硬件上说三星的手机的问题不仅仅出在电池上，可能其他的结构有问题，从管理上说三星的高层和一线员工的管理机制漏洞重重，这可能是大公司的通病吧，管理架构的层次太多，同时敢于直言猪不能上树的人被打压或者排挤，各个环节的欺上瞒下是堵不住的
我作为三星的粉丝，我用的就是NOTE7，我坚信三星的手机不会爆炸，我支扌