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关于软件销售和定价冲突的问题？
公司主做一些小型的行业管理软件，定价在1-5万之间，五年多时间，前几年销售还可以，近两年销售持续下坡，于是准备在网络上强化拓展业务，主要是官网销售和开淘宝店。1、关于定价的冲突。公司目前的报价，由销售直接跟进的本地客户是没有问题，并且客户普遍反映不贵并便宜。但是这个报价，一放到网络上就没有优势，大部分是小微或个人客户，咨询的人数不少，但95%都是说考虑并嫌贵,只能承受1-5千以内的价格。并且对于外地的代理来说，他们希望公司报价越高越好，避免客户通过官网或电话比价后跑单。三者的目前成单比例，1：2：1如果我把网络报价调低，自然是可以提升网络成单率，抓到量多的小型客户；但同时也会有可能丢失掉中利润高的中高端客户，这个难题是否有折中的解决方案呢？2、关于网络和线下销售的问题。由于通过网络询价的客户，也有可能是线下或渠道的客户，价格如果不统一口径，也会让线下销售前功尽弃。怎么能线上线下客户都尽可能多的成交呢？
回复 ( 3 )
筛边打网地说一下：
1、价格必须要统一，不然会损害自己的利益。你的问题实际在于是否需要向那些“渣渣”用户销售的问题。如果经过调研，确定这些用户不能丢，根本解决办法是拆分版本，开发对应这些客户的简单版。你看造汽车的，都是不同价格的产品对应不同客户。
2、传统的思路是线上一个销售部门，线下一个销售部门，这两个部门都是销售部。但两者的KPI应该是这样的：线上的KPI是线索量，转化这个KPI应该是销售的事情。线上仅需要个别的人负责沟通回复的“技术性工作”即可，目的是要到联系方式。而实际销售由“业务经理”来承担。从部门上不区分线上销售和线下销售，而应该分为“线上客服”和“销售部”，这样管理起来就简单轻松多了。
3、“尽可能多”，你这个目标设立的不对。正确的目标应该是根据现有转化数据，找可以改进的点，提高转化量。
泻药，
可以尝试线上线下不同版本，如豪华版和基础版/企业版和普通版等等，既然家电家居家装都可以不同版本同那样功能，软件为什么不可以呢？windows、office不就是例子么。
另外产品销售并不是软件供应商的全部，增值服务也是很大的一块。
请大家不吝指点，分享经验，谢谢