对于普通的创业者而言，如何才能创造更好的产品给用户最好的用户体验？有没有什么指导性建议 举报 理由 举报 取消 对于初级创业者而言，新产品无人问津，品牌没有知名度，一切都只是从零开始。那么究竟如何做才能给用户创造更好的使用场景让用户体验到最好的产品呢？有没有什么指导性的建议或者方法什么的? 2017年4月27日 3 条回复 1385 次浏览 互联网,产品,体验,创业者,场景,用户
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谢谢邀请。
对于初级创业者而言，您想要“创造更好的产品，给用户最好的用户体验”，那么您的团队里需要有最好的产品设计师、产品研发工程师，如果是实物产品，你们还需要找到最好的产品制造商。要知道术业有专攻，如果您的团队没有这方面的人才，而是大家都从头开始学习，那么，先准备好交“学费”。
也许我的回答对您没有实质性的帮助，但是现实就是这样的。
对于创业者而言，如何推广也许比设计和研发更难。
我自己觉得，用户体验，首先是产品可以解决问题吧？之前之所以没提过用户体验，就是以前大家都是不管自己的产品好坏，只要有单子就行。
同仁堂，他们做的不是用户体验吗？当然是。用户体验不局限互联网。
用户体验包括，产品可以解决问题，提供给用户超预期的服务。
周鸿祎的书里说过，如果你的产品真的好，不必像某些跑火车的业务员一样唠叨起来没完，把产品交给消费者，让他体验一下就可以了。最好的销售员，就是做到不多说话。当然，营销模式也有创新的，比如雷军的营销。
以下是个人分析，欢迎大家一起来讨论，谢谢阅读！
使用场景
外面下雨了，待在家里不想出去吃饭，就叫个外卖送到家里来吧！美团？饿了么？口碑？都可以啦！
6 点下班了，想早点到家，可这个点儿真难打到车，就用滴滴或者 Uber 拼个车吧！
超市买东西，一瓶饮料 3.2 元，没零钱又不想找零，就用支付宝或者微信付吧！
用户体验
昨天推荐的那游戏怎么样？要不我也下载来玩玩？真不咋地，一进去就卡顿，更新就闪退，郁闷，不玩了！
这个牌子的手机好用吗，看起来不错呀！其他都还好，就是看视频玩游戏的时候背面太烫了，哎，发热严重都成暖手宝了！
用某度查找滑膜肉瘤的治疗方法，在该度推荐的医院花了二十多万做了四次治疗，半年后病情加重遗憾离世为世人皆知，病人名叫——魏则西！
上面的一些例子是不是很熟悉，对，它们都是发生在我们日常生活中的一些点点滴滴的小事情，很平凡很普通，可是我们每天都在用呀！如果不是魏则西事件，某度和某医院也不会突然间就上了头条为广大民众所知了。
基于产品本身的使用场景和用户体验，这两点对于新产品在正式推向市场后获得用户的青睐并在市场上具有竞争力至关重要。
上面的例子，前三个就是对于使用场景的生动描述：
外面下雨 + 在家不想动 = 叫外卖；
想早点到家 + 6 点难打车 = 滴滴拼车；
要喝饮料 + 价格 3.2 + 没零钱或不想找零 = 支付宝微信付。
使用场景是什么？使用场景——就是你在某个特定的时间（when），身处某个特定的地方（where），基于内心某个特定的想法或者需求（desire），需要采取某种手段（method）去满足自己的这种需要。
另外三个例子是对用户体验的生动描述，不过都是典型的不太好的用户体验：
对新游戏好奇感兴趣—询问朋友使用感受—卡顿闪退—不想玩直接放弃；
手机好看不错—询问朋友使用感受—发烧严重—想换手机；
身患重病百度求医—重金治疗不治身亡—痛恨某度—对簿公堂。
用户体验是什么？用户体验——就是用户使用产品或服务给自身带来的一种主观性的感觉和认知，简单理解就是这个东西好不好，用起来方不方便。
为什么说使用场景和用户体验很重要，特别是对于新产品的推广而言，请继续看：
我们一谈到使用场景，其实就可以自然而然的想到用户体验，它是和用户体验直接联系在一起的，二者紧密联系不可分离。
一般而言，绝妙的营销主题和完美的创意活动都是在某一种特殊的使用场景之下让用户主动或者被动参与到营销活动中来，去亲身体验产品本身给用户带来的某种快感，从而让用户为之尖叫和疯狂。
至少，产品能够在某些情境之下满足了用户的某些需求，那么在类似的情境之下用户就会有重复需要的渴望，产品可能会忘记，活动可能会忘记，品牌也可能会忘记，但是产品带来的体验一定会记忆犹新。
回归到商业的本质，商业的本质就是盈利，通过产品来盈利，而产品本身是不会产生任何价值的，产品只有通过用户的使用乃至是重复使用并且用户愿意付费才会产生价值，所以说用户是我们的盈利之源，顾客至上用户为王的理念也是源自于此。
而对于引起用户使用产品的使用场景设定和用户使用产品过程中产生的用户体验，那自然是相当重要的：
使用场景解决的是——用户如何得知你的产品、要不要用你的产品、和替代产品相比如何、用户用了会得到什么结果、会不会花费太多的时间精力等等问题。
用户体验解决的是——用户怎么用你的产品、使用过程方不方便、操作上麻不麻烦、使用时心情感受如何、有无满足心理预期、还会重复使用吗等等问题。
所谓创业就是不断的去发现问题并且很好的解决问题，所以说解决用户在某些场景下存在的问题并且不仅很好的解决了而且还给用户带来非常愉悦的使用体验和感受，那么在此情况下用户又为什么不会重复性使用你的产品呢？
当然，在了解并做到为用户提供良好的使用场景和用户体验之前，我们要先来了解一下如今的创业形势下，传统产业备受冲击，互联网企业如雨后春笋般纷纷涌现，而我们提供的互联网产品的属性特点又是怎么样的呢？
互联网产品的属性特点
01.交互性
交互性也可以称之为互动性，传统意义上的交互性更多的是产品提供者即企业与用户的交互性，用户给企业反馈产品的某些使用信息以期从企业那里得到回馈或解决方案，而产品本身是不参与交互性的，产品一直都在，只是不参与其中，换句话说产品是死的。
而现在互联网特别是移动互联网的广泛而深刻的发展正在悄悄地改变着这一切，本质上和传统产品无任何差别，都是给用户提供产品满足用户的某些需求，不过具体看来则有大不同。我们通过搜索引擎搜索词条，网站上会出现一系列我们想要的信息供我们自己筛选，同时加入更多的搜索条件还可以帮助我们自动过滤掉无效信息；我们浏览网站点击我们想看到的板块，网站页面自动进行跳转，同时根据我们的不同访问需求还会产生量身定制的信息反馈；玩游戏时人机大战的时代仿佛已经过去，现在更多的是人与人的PK决斗，人与人通过游戏的交互机制也变得更加的透明和开放。
在互联网领域，不论是人与产品的互动，还是人与人的互动，都是用户体验不可分割的重要组成部分，用户产生一个行为，并且能够迅速的得到反馈，这样的一套自主反馈与被动接收的机制和方式直接影响了用户的使用体验。
02.即时性
通过互联网特别是移动互联网技术，我们手中掌握着便捷的移动设备，接收着来自世界各地和亲朋好友的实时信息，完全不受时间和空间的限制，任何一件小事情都可以通过互联网被无限的放大为世人皆知，所以说在未来通过用户的口碑传播的营销活动及营销方式会变得越来越重要。
即时性遍布我们工作生活的方方面面，大到今天国际国内发生的政治经济军事等等领域的重大事件，小到每天中午定外卖的商家是不是又打折了，抓住了信息的即时性也就相当于抓住了信息源，自然就能够更好的做出决策。
03.高效性
高效性主要体现在以下两个方面：
一是现实方面。原来需要在线下才能完成的事情例如说买票、占座、吃饭、订阅等等，现在都可以在网上直接操作，方便快捷，大大地节省了我们的时间和精力，同时也让我们感受到生活原来可以如何美好。免费是一个对人人都充满诱惑的东西，而刚好，互联网的精神就是免费、开放和共享。
二是使用方面。典型的就比如云端同步、实时存储，只要接入网络，仿佛就可以拥有全世界。互联网产品的使用不会随着时间的流逝而减少，反而还会越来越让我们习惯，越来越让我们觉得方便，我们可以随时随地的处理各种事情，传递重要讯息，让彼此的沟通和交流更加顺畅。
04.迭代性
互联网的时代，不论是什么产品，其更新迭代的周期都在日渐缩短，无论是我们用到的手机电脑、穿过的衣服鞋子、爱玩的网游手游还是出行的线路安排、网页设计、APP 页面，一切都在变，世界上唯一不变的就是变化。
产品在不停的更新换代，成功的案例和失败的产品都在转瞬间实现，用户已经目不暇接，因为选择太多，诱惑太多，所能承受的却太少。所以说产品更新迭代的核心就是在原有的使用场景之下通过改进的方式方法为用户提供最佳的使用体验，留住用户，留住人心。
基于以上个人对于互联网产品的交互性、即时性、高效性、迭代性的四个属性特点的了解分析，我们可以很清晰的知道互联网领域的互联网产品会比传统领域的传统产品更加注重产品的使用场景和用户体验，那么基于此，我们如何才能做到最好呢？
小编主要从以下四个方面展开分析，它们分别是开发阶段、试验阶段、使用阶段，改进阶段，但是还是着重在开发和试验这前两个阶段。不过在此之前，还需要明确的是我们的产品，确实是存在着市场需求的。
文章最前面提到的几个例子，外卖吃饭、线上打车、超市购物支付以及玩游戏、买手机、搜索信息都是在我们日常生活中经常使用到的，也就是说使用场景很频繁，使用环境多种多样，选择方式也多种多样，那么基于用户的庞大的市场需求，我们可以提供差异化的更好地服务，当然会有用户来尝试使用。要不然，外卖领域的美团、百度糯米、饿了么怎么会打架？线上打车的滴滴、快递和 Uber 又怎么会烧钱？微信支付和支付宝又怎么会争相发红包？还有那么多的网游手游之争、国产手机品牌华为小米魅族与苹果三星诺基亚之争、百度 360 与谷歌之争？
先有产品还是先有需求的事情我们暂且不考虑，因为不是每一个人每一个企业都可以做到像乔布斯一样可以引领世界的潮流并且保证自己的产品人见人爱，况且也没有那样的实力和时间。所以对于我们普通创业者而言，还是要练就一双慧眼，抓住市场中的机会，一网成擒。
01.开发阶段
开发阶段更多的是解决使用场景的问题。
将自己当做是产品的用户来亲身体验，如果是我自己，在此时此刻这样的情境之下，旧有的产品提供的解决方案有什么样的优点和缺点，使用旧有产品来解决我这个需求的体验是否良好，我对于旧有产品寻求改变的迫切程度是否足够强烈等等。而面对着新产品，换一种方式来解决这个需求，需要有什么样的改变我才会去尝试使用它，使用新产品的动机如何。
如果用上了新产品，对比我原来的选择，现在我所花费的时间精力如何，有什么样的结果产生，新产品有没有什么新功能或者新方式，有没有让我觉得超出预期或者很意外的地方，我对于新产品和旧产品的选择会发生改变吗，我迫切需要它改变还是可以接受它原来的样子，有没有让我获得额外的好处等等。
综上所述就是我们先站在用户的角度要不要做出一款替代性的产品出来，是否划算，经济上是否支持，新产品和新的解决方案是否会完胜旧产品以及旧有方案。若是可以的话，就可以根据这个存在的迫切需求先做出一个最小可行性产品（MVP），用这个核心功能去解决旧有的方案查看效果和市场反应。
02.试验阶段
试验阶段更多的是解决用户体验的问题。
核心产品开发完毕，尽管并不完美，但是已经初具模型，拥有核心功能。这个时候让用户来体验它，特别是对于旧有方案有着强烈的改变想法的人去试用它。这个时候我们需要搜集更多的信息，不仅仅是从产品本身搜集，还要更多从试验的用户身上搜集。用户使用这个产品，好不好用，方不方便，操作上有没有觉得很繁琐很麻烦，与旧有方案相比有哪些很好的地方，又有哪些需要改进的不足之处。
这个产品对于用户而言，是否对用户有利，是否节省了用户更多的时间精力，是否直接或间接的给用户带来了好处，是否满足了用户迫切性的需求痛点。用户使用新产品抛弃旧产品有没有觉得不习惯的地方，在使用过程中有没有不理解很困惑的地方，产品设计是否简洁大方通俗易懂，用户有没有什么样的很好的改进想法和建议等等。
综上所述就是查看用户使用新产品的使用体验，从用户的直接感知来查看新产品对于用户的吸引力。
基本上前两步如果很好的解决了产品的问题，那么接下来就是针对性的制定营销活动和营销方案将产品正式推向市场了，使用阶段和改进阶段也就不用详述了。使用场景和用户体验还是必须要在真实的市场环境中去测验和反馈才能更加具有可行性和参考价值，纸上得来终觉浅，还是绝知此事要躬行呀！
对于产品使用场景和用户体验的针对性的测验反馈，还是特别注意以下几点：
01.竞争对手及竞品
对于同一种用户需求，用户可能有很多种选择，那么也就是我们面临着很多的竞争对手以及竞品，这个时候还是需要对竞争对手及竞品做一番详细的分析的。找出竞争对手及竞品的不足之处，也可以说是对手的弱点，然后主攻这个方向，将其作为我们产品的优势，差异化的竞争策略往往可以出奇制胜，即使是死也不会死的那么悲惨。
02.使用场景复杂多变
基于生活的真实条件下的使用场景复杂多变，所以对于使用场景的描述以及介绍要具象化，深入到每一个可能的使用领域，为用户提供尽可能的便利条件。即使是先针对某一类人群，也要很明确的告知用户，让用户提前预知可能产生的不便以及麻烦，那么用户对于产品在某些时候不能很好的解决他的问题的责难也会少一点。让用户明白这些都是可以随着技术的进步以及规模范围的扩大而得以解决的，所以不必操之过急。
03.单一场景用户细分
在单一的使用场景之中产品对应着单一的用户群体，那么对于这个单一的用户群体的人群细分就要做到很到位。在产品的详情介绍中也可以事先明确适用于哪一类型的人群，让那些潜在的用户做好心理准备与预期，也不至于产生太多的抵触情绪。
总的来说，互联网时代下的产品千变万化，用户的需求也在随着时代的变化而变化，而唯一不变的是人性之中对于更好的产品更佳的使用体验的不懈追求。在新时代条件下诞生的用户体验是一个很有意思的词汇，它可以很好的诠释出用户为王的理念，而我们的产品的追求也正是为了不断的满足用户的需求给他们最好的体验罢了，所以说能够在复杂多变的使用场景中一如既往地为提升用户体验而努力，自然也会为用户青睐而不被时代遗弃！
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