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这个要求很硬性: 你得懂行。
我所在行业技术性就比较强,针对的客户都是本行业的,但是绝大多数客户专业性其实比较欠缺。
主要表现为:
1,询盘不清晰,也就是说对方不知道他的询盘根本不能使我明确他想要什么,或者干脆这么说,客户自己也稀里糊涂的。
2,技术错误,客户提供的技术要求和产品信息不对称,比如其所要求的材料达不到工况要求;又比如其图纸技术细节不合理。
3,面对具体案例无法提供解决方案,需要供应商设计产品。
4,对产品的选择不专业。
可能还有别的,慢慢总结。
当一个业务员面对这些情况的时候,都是展现专业性的大好时机。
但是这有个前提,你得够专业,这样你才能看到这样的时机。
他有错你能挑出来,他懵逼了你能给他指条明路,他有困难了你能帮他办了。
这样你就不愁客户了……
人啊,说到底还是凭本事吃饭啊。
1.首先你懂得该产品的每个参数的意义,例如,Diamater是直径
2.你懂得每个功能的意义,例如,VACUUM是抽真空
3.你懂实现某个功能的原理,例如,VACUUM是利用内外压力
4.你了解这个产品的周边产品,例如,你卖羽毛球的,那你得懂羽毛球拍点行情
5.你懂得这个产品在全国的主要遍布地点,价格差异,以及价差的原因
6.你懂得目标市场该产品的大品牌,大买家等。
嘻嘻,其实就是上下游都懂点,精通产品的工作原理,就会非常专业了。
真正专业不需要刻意去传递。客户完全不懂产品,也没看过产品的功能卖点,甚至他不是行家,只是个卖货商。那么你需要把卖点突出来,再把功能讲通俗易懂,适当用一些比喻。如果客户是行家,那么你除了把产品功能性质讲解出来,还必须对产品功能与其同行竞品功能作比较讲解。当然,客户的问题你无法解答的时候,千万别使用”大概””可能”这些不确定的词语,你要做的是请教下工程师再回答,千万别不懂装懂。
首先:至少要比一般的B2C的客户端要精明一点。
其次:型号什么的要客户问到随口就来。
然后:能够和采购以及对接的业务员配合默契,快速的报出合理的价格。
Soho qq 群:589835505
在客户问题后的最快时间回复最全面的信息.
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这个要求很硬性: 你得懂行。
我所在行业技术性就比较强,针对的客户都是本行业的,但是绝大多数客户专业性其实比较欠缺。
主要表现为:
1,询盘不清晰,也就是说对方不知道他的询盘根本不能使我明确他想要什么,或者干脆这么说,客户自己也稀里糊涂的。
2,技术错误,客户提供的技术要求和产品信息不对称,比如其所要求的材料达不到工况要求;又比如其图纸技术细节不合理。
3,面对具体案例无法提供解决方案,需要供应商设计产品。
4,对产品的选择不专业。
可能还有别的,慢慢总结。
当一个业务员面对这些情况的时候,都是展现专业性的大好时机。
但是这有个前提,你得够专业,这样你才能看到这样的时机。
他有错你能挑出来,他懵逼了你能给他指条明路,他有困难了你能帮他办了。
这样你就不愁客户了……
人啊,说到底还是凭本事吃饭啊。
1.首先你懂得该产品的每个参数的意义,例如,Diamater是直径
2.你懂得每个功能的意义,例如,VACUUM是抽真空
3.你懂实现某个功能的原理,例如,VACUUM是利用内外压力
4.你了解这个产品的周边产品,例如,你卖羽毛球的,那你得懂羽毛球拍点行情
5.你懂得这个产品在全国的主要遍布地点,价格差异,以及价差的原因
6.你懂得目标市场该产品的大品牌,大买家等。
嘻嘻,其实就是上下游都懂点,精通产品的工作原理,就会非常专业了。
真正专业不需要刻意去传递。客户完全不懂产品,也没看过产品的功能卖点,甚至他不是行家,只是个卖货商。那么你需要把卖点突出来,再把功能讲通俗易懂,适当用一些比喻。如果客户是行家,那么你除了把产品功能性质讲解出来,还必须对产品功能与其同行竞品功能作比较讲解。当然,客户的问题你无法解答的时候,千万别使用”大概””可能”这些不确定的词语,你要做的是请教下工程师再回答,千万别不懂装懂。
首先:至少要比一般的B2C的客户端要精明一点。
其次:型号什么的要客户问到随口就来。
然后:能够和采购以及对接的业务员配合默契,快速的报出合理的价格。
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