在中国奢侈品门店中当店员有难度吗，本身需要注意什么？ 举报 理由 举报 取消 题主今年22，大学本科毕业，环艺专业。由于一些原因不得不选择这个专业，出来找工作发现自己完全不热爱，由于大三由于各种原因突然爱上奢侈品行业，无奈于家里条件差，忽然想试试从导购做起，想去深圳Burberry门店当员工，请问这个门槛高吗？比起普通品牌导购需要需要注意什么？ 2017年4月27日 5 条回复 1343 次浏览 Burberry,奢侈品,导购,巴宝莉,服装行业,销售
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1. 形象气质 （一般来说在门店工作的员工都代表着公司与品牌的形象 所以形象一定要哒 很多销售都是帅哥美女 即使素颜一般 也是那些很会化妆和打扮的人 因为要代表品牌形象 所以谈吐气质也很重要 毕竟要和客人沟通嘛）
2. 经验 （经验很重要的 因为录取一个销售 很多店经理希望他/她可以带一些自己的老客户来到新的品牌 另一方面 销售要做的事情很多 要知道产品知识 要负责管理一个或者几个大类的货品 有的没有驻店陈列师的店铺也需要销售去帮忙调整陈列 有的销售需要会收银系统 还有包装等 这些基础的技能可以让一个销售更快的融入进新的环境 因为在门店有很多不可预测的事情发生 所以其实和在office的工作有很大的区别 很需要随机应变的能力和掌握自己工作职责并合理安排的能力的 有经验的销售会懂得看人说话 更容易和客人交流）哎呀还有很多方面啦不一一赘述啦 反正就是经验很重要 >.<
3. 情商 （情商真的很重要 情商除了影响你和客人的沟通技巧（是否能维护你的客户关系等）还影响了你和同事的相处 因为销售之间很容易因为一些轮位等问题产生矛盾 而且因为销售的平均受教育程度也不是大学本科 可能在教育上没有很高的要求 所以和题主在大学接触到的人是很不同哒 但是也要看 不是每个地方都那么复杂 但是确实不简单）
我觉得最重要的奢侈品销售的导购的三大素质就是以上三大啦，供题主参考。
另外，题主提到奢侈品导购和普通导购的区别是什么，我个人认为是这样：
1> 两者其实都是体力活 毕竟要成天站着 而且有早晚班 很耗费体力的 但是普通导购更侧重于体力一点 因为可能普通导购接待的客人比较多 而奢侈品销售可能一个班下来也只接待十个以内的客人
2> 话术：普通导购也分几种 有的其实不需要销售跟在屁股后面 像是快时尚那些 大多数是 打招呼 和 解答客人一些基本问题 “男装在哪” “有没有黑色打底裤” “更衣室在哪” “有没有大一码的” 这也取决于公司的薪资结构 是只有集体提成还是有个人提成 还有公司的运营模式 但是奢侈品销售是会被培训公司文化 产品故事 话术等 教销售如何与客人沟通的 通常会有一个很正式的标准 有的公司甚至会每个月都安排神秘访客来“考试”销售的话术和服务是否过关 能达到几分等
3> 提成：一般情况下奢侈品销售都是拿店铺提成和个人提成的 快时尚是只有店铺的集体提成的
4> 服务：奢侈品销售需要根据公司的标准给客人提供服务 像是客人明明看上衣的 他们会要求推荐裤子或者搭配的裙子等 给客人提供饮用水 客人试衣时给客人试衣面纱等等 每个品牌不一样 但是需要销售像个贴身助理一样给客人服务 陪客人聊天等（当然也取决于客人是不是想聊天） 可能这个说的有点夸张了 但是确实要做好给客人端茶倒水的准备
5> 奢侈品导购可能会有维护CRM的压力 但是普通导购未必有 快时尚基本上是没有的
先想到那么多 有补充再过来补充哈
其实不知道楼主平时会不会关注和购买奢侈品 但是一个好的奢侈品销售其实真的很难当 因为压力很大 来自与客人交流和维护客人关系的压力 来自业绩的压力 来自店经理的压力 来自家庭（因为要早晚班）的压力等等 看起来很体面 但是确实蛮苦的 特别是行情不好的时候 每天干着急 有很多很厉害的销售 自己也会关注和购买奢侈品 所以客人进店的时候会有很多方式破冰 很快找到和客人的共同话题 很多销售可以一看就知道客人背的包是真的还是假的 衣服是哪一个品牌哪一季的 真的让我觉得很佩服 另外 有的有钱客人很难伺候 题主如果社会经验不是很多的话 其实可能在进入这个行业初期会有点小挫折和委屈 希望题主可以做好心理准备以及理性客观对待
当然啦 行情好的时候 销售如果很有能力 确实可以有一笔很可观的收入 但是前提是销售要有这个能力把产品卖出去 题主可以想想自己这方面是不是有天赋 还有就是 是不是能承受这些个压力
我个人建议 如果有别的选择 真的可以先考虑一下
但是如果真的很喜欢这个行业 也可以去挑战 因为会学到很多
最后 弱弱的说 HR未必会招本科生啦 相比本科生来说 他们可能更倾向有经验的其他学历的候选人 因为他们的招聘要求好像很多都是高中毕业即可？？？ 我有见过留学生回来做销售的 但是因为在国外就有做过奢侈品销售 所以很得心应手 并且因为一般门店的销售英语都一般 留学生很有优势 所以很快就坐到了副店长 店长的职位
以上… 毫无逻辑的长篇小论供题主参考 🙂
希望题主找到一份好工作 过上想要的人生 晚安啦
谢邀，门槛的话不外乎：
其一，经验。如果之前没有一点经验的话进去是相对困难的，面试的时候问“你能为品牌带来什么”“你凭什么这么认为”的时候你没有相关经验经历如何回答或者举例呢？
满分10分制度的话，一线品牌（代理不算）培养人更多是从6-10或者7-10，0-5这个阶段是需要你进品牌之前就准备好的，一线品牌不会也没有这个时间来从新塑造一个人..
其二，时尚敏感度。AW16流行色是哪几种，流行的款式有哪些？如果现场模拟一个场景，用店铺卖场现有的衣服来做搭配你能在20分钟内完成吗？你对本品牌或者其他奢侈品了解多少？是单纯背百度百科还是能从其他角度来解读这个品牌？
其三，谈吐。恩，其实就是会说话（这跟你入职后的业绩有关），顾客为什么要买你品牌的围巾不买隔壁品牌的？顾客在拿本品牌单品和其他品牌衣服做比较的时候你应该怎么回应？
以上算是正常面试的时会问到或者要注意的情况，当然也有可能会简单很多，这个因人而异且因环境而异。
ps：无相关经验而且专业不对口的情况在电话面试这关就有可能被枪毙，我建议从二线品牌入手。或者剑走偏锋，进攻一些个性的设计师品牌，这对你以后进奢侈品有好处。Burberry对个人业绩要求算是挺高的，抗压较好的话没什么问题。
以一位在luxury brand 做hr的视角简单讲几点 不知道你能不能理解：1.最好有相关经验2.如没有经验也可以通过朋友推荐或者其他形式的推荐把简历给到hr手上3.外在条件要好一些4.可以考虑从pt做起,也不失为一种方法5.运气成分
缺年轻男生。如果题主是男孩子，长的又清秀，看起来干净有亲和力。哈，那简直就不用面试了。进了专柜也会被姐姐们，顾客们好一顿调戏。日子过的不要太舒坦。哈哈哈！
回答一下，因为我老婆以前是新西兰LV员工若干年，私下跟我沟通了一些工作上的事情。现在已经离职了，所以也谈不上泄漏机密吧。
1 待遇
待遇在发达国家里真的算比较一般的。最低工资倒是谈不上，但是绝对不算高，中等偏下吧。LV对全职员工是年薪制，我记得大概是不到6万新西兰元（纽币），当然可能一些资历比她长的会高些，但是店长好像也不到8万，在新西兰来说不算高。一个白领轻松打败他们。
而且在她离职前，就是前年，LV是不给提成的，卖多少都不给。但是会每个月或者每个季度甚至年底会出来榜单，top几名会给bonus或者一些物质奖励。某些时候推一些特殊产品的时候，我记得比如我老婆当时卖了一款高圆圆背得老花相机包，然后公司奖励给她一只手包。
现在据说给提成了，具体多少不清楚。。
2福利
可能大家很关心这个。不得不说，在奢侈品店工作福利确实不错。
首先，买东西有折扣。但是不是所有产品，紧缺货是不能买的。折扣大概是30%，这个是staff discount.可以和免税一起走，新西兰免税15%，所以如果免税加staff discount能差不多半价。。
另外是staff sale,这个和staff discount不一样，staff sale专指的是过季，处理，一点瑕疵的东西。不过这个discount是70%起。。。我老婆和我一柜子的lv鞋就是这么买的。。1000多纽币的鞋，可能只要200-300就能买到了。不过你得快，因为所有员工都和你抢啊。。。所以员工间关系好的，都有默契。
新西兰因为地方小，以前staff sale只有鞋和包，而且很落后的选择方式，给一张表格，谁喜欢什么在上面画个圈，另一个人就不能有了。后来可以到澳大利亚LV旗舰店买衣服，她一同事到那里就傻眼了，原价2000澳币的衣服，大概只要100多。据说个个去的，都是刷爆了信用卡，撑爆了行李箱。。
不过再一次悲催的，我老婆那次没去。。
现在新西兰奥克兰总店有了衣服了，我老婆也离职了。靠。。
另一些福利是，动不动就出去聚餐，他们的聚餐不是到大排档划个拳喝点啤酒然后aa制。是到奥克兰很fine dining的地方很dress up的去吃。我比较喜欢这种场所，去过几次，排场，氛围确实高档。至于每年的christmas function，有一年是在一艘游艇上。
作为it男，我们的聚餐一般就是点个pizza了。。
另外，我记得好像permanent 员工每十年就要去法国培训次，说是培训，其实就是去玩，公司负责开销。我老婆还没赶上，快到十年时候离职了。。。
我真的不想再说了。。。。说的都要哭了。
3 说点缺点吧
说了这么多，为什么我老婆离职了？
第一个原因，我老婆厌倦了不断看人的眼色。毕竟是服务业，你再怎么样牛逼，归根结底你还是要伺候别人的。她烦了，现在在大学工作，白领职位，轻松许多，而且对电脑要比对人好多了。
第二个原因也是最主要的，时间方面。以前奥克兰的lv开到晚上8点半，我得每天开车去接她，可能对于在附近住，没结婚的人来说，无所谓。但是有了家庭，有了孩子，真的不行了。你能放弃周末不陪孩子么？能忍受公众假日还要上班么？反正她是受不了。
第三个原因，不好上位。新西兰这边是没有head office的。所有职位都是一个罗卜一个坑，很多人在那里好多年都是干一样的，基本没进步空间。现在跳出来，倒是机会多多了。
不过确实在LV工作学到了许多，待人接物这些不用说了，整个奢侈品集团运作，对皮料，fabrics的知识，对fashion的品位，她都学到了巨多。间接着也影响到了我很多，最直接的就是信用卡额度不断提升。。
现在，每次聊起来以前在LV的事情，我都问她“现在要买LV都原价了，你后悔不？”
她都白我一眼
“谁稀罕买LV原价啊，爱马仕伺候！”