传统的酒水食杂批发行业如何转型? 举报 理由 举报 取消 传统酒水食杂批发,人力投入成本大,时间成本高,基本上365天无休,如何才能改观现有状态,做到更优化的管理方法? 2017年4月17日 3 条回复 848 次浏览 产品,商品,批发,运营,酒水,销售管理
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个人认为解决酒水批行业管理的问题,依然需要的是一种用户思维,可能我们很多人会觉得我们在做客户时一直用的是用户思维,从用户的角度尽可能帮助客户,只有如此才能吸引客户啊。是的,我们是在帮助客户解决问题,但是解决得怎么样呢?用户需要的是快捷、简单、方便、安全、性价比高、体验感觉好、以及根据每个用户的个人喜好进行快速满足,是否我们都做到了呢?或者是是否还可以做得更好呢?其实互联网时代给我们提供了一个更方便快捷、更加安全有效的提升满足用户需求能力的机会;
O2O线上线下互动是行业发展的大势所趋,通过线上订购、支付、物流、推广、售后服务、评价投诉等服务,可以缩短交易与服务的周期,销售范围可以无限扩大,不再受地域的限制,更重要的是还可以由此获得消费者消费习惯的大数据,便于针对用户无数的个性化需求进行分类汇总,将无数零散的冷门订单系统自动归总生成批量不小的小众化需求订单,予以批量生产、打包;对无数分散各地的订单分类汇总,系统自动规划生成不同的发送路线,从而降低生产、打包、物流、统计等等商家成本,并极大地降低商家人力、时间的浪费,此外电子文档及订单等的快速转换生成实现了无纸作业、自动汇总统计归类分析,省去了很多日常繁琐的细节工作,对商家而言,工作会变得更加简单高效;对于用户而言,快速搜寻所需商品、个性化不同商品需求、足不出户便能收到货等都能轻松做到;同时能从线上他人购物的体验评价、就近实体店亲身体验、购物的售后处理及网络购物咨询评价等增进了购物安全感及购物的愉悦感,等等好处不一而足,此外金融支付手段,如分期付款、第三方支付等这些都能帮助商户和用户轻松快乐实现购物,我想对于酒水批发行业而言同样适用。
在当前互联网时代消费有了三个变化:
一是消费者群体的变化,由60、70后变成了80、90后的年轻群体,他们是追逐时尚、追逐流行的消费群体;上网成为时尚;
二是生活习惯的变化,年轻消费群体与互联网密不可分,PC和手机成为80、90后日常必需品,据阿里统计,约有1.2亿的PC端消费者、1.5亿的移动端消费者;
三是购物习惯的变化,80、90后倡导自由,更喜欢网上购物,或者至少要先在网上浏览、比较、查阅商配,然后下线针对性的购买。
这三个变化导致客流模式的变化,客户总量是不变的,变的是客户导流的方式。互联网敏锐的捕捉了这一趋势,以线上作为流量端口,形成了新的信息渠道。
倡导线上、线下,服务和提供生活所需系列解决方案,借由互联网信息技术,运营互联网理念(去中间化、高效率、信息对称、高性价比),才是今后互联网时代各行业的最有生命力、竞争力的商业模式。互联网时代,本质是人和人的联接,不是商品、不是价格、不是广告、不是销售、不是成本,是客户极致体验的用户思维,谁真正满足了客户从“上网搜索、选购、支付安全、商品体验过程、售后服务”过程的极致体验,提供了超高性价比的服务,那谁就抓住了市场,获取了良好口碑。
现在有阿里零售通,京东新通路,日子不好过了,感觉要转型做便利店
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