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这个事，把我发在微博的文章转过来，三星的麻烦在后面。电池事小，闪存事大。
灾难般的Note7 公关的诡计
10月11日，央视新闻官微报道称，三星电子要求所有合作伙伴停止销售和置换Galaxy Note 7手机。 几小时前， 韩国技术标准局确认Galaxy Note 7手机可能存在新的缺陷。这是三星note 7手机风波后来自韩国政企两届最明确的回应。也宣告了note7这款手机的彻底失败。
此前，三星电子对产品事故的解释和处置措施一直给人“慢摇”的感觉。在note7手机上市较早的美国。三星在发生多次爆炸后，才于8月31日开始进行额外测试。随着外部怀疑声越来越大，9月14日，三星承认电池可能有缺陷，并推出了系统补丁——将充电总量限制在60%。试图让已经“持仓”note7的用户获得心理安慰。同时，三星官方面向中国市场正式发布声明，表示国行Note7可以供大家放心购买。因为采用了“不同的电池供应商”。
这些行动等于用三星的声誉担保note7手机的爆炸是由于某个不靠谱电池厂商的电池，只要督导修正了电池厂商的错误，就能实现浴火重生。
事实不如三星所愿。以上行为拦不住note7爆炸的继续发生和三星品牌的持续流血。9月18日，发生了据称是国行note7手机的首次爆炸。不同电池供应商的说法似乎靠不住了。三星面对国行爆炸一改在美国市场的柔软身段，认为有“友商”参与，甚至加入“ 我们推测发热源来自于电池本体之外，很大声可能存在其他外在因素引起发热问题。 ”的微波炉加热猜想。
这引起中国消费者的极大怀疑和愤慨，当Note7国行第六炸被曝光时，电池问题依旧被当做护盾而不是黑点，被三星移动部门总裁高东镇(Koh Dong-Jin)拿来说事。他表示，中国Note7的售卖不会终止。”因为中国的电池供应商Amperex不存在问题。”
问题的关键难道不是手机爆炸仍在不断发生么？从公关和传播学的角度来看，三星似乎使用了一个逻辑上的诡计：
手机爆炸还有嫌疑犯
国行与美版手机都爆炸，这证明电池来源不同的note7都会爆炸。9月末，三星发布更换电池后的“安全版”Note7手机。不过，10月初，美国一名消费者在乘坐客机时，其更换的“安全版”手机在已经关机的情况下仍然冒烟起火，烧坏客机地板。 截止到上周日，至少发生了五宗替换手机电池燃烧的事故。 这说明更换电池的note7也不靠谱。
既然电池说是可疑的，并且是十分可疑的。我们就应该去寻找新的“ 嫌疑犯 ”了。
IT之家网友 Toooajk投稿称，他通过查阅该用户与网友的互动发现，Note7主板和电池中间的一个组件有问题可能导致手机发热爆炸。这个有趣的说法引起笔者注意。
笔者向某著名存储公司的资深高级工程师独狼取经，他分析道：根据我的推测，爆炸事故其实很可能是三星的闪存不过关。在不停的刷写过程中，闪存耗电量大增，温度上升，温度上升又导致电流上升，如此循环。如果电池的电流过流设置得小，就会死机。电流设置过大或者没有设置，就会燃烧，甚至爆炸，无论用什么电池，只要是三星自己最新的闪存都会出问题，最后的区别只在于出问题的概率和严重程度 。
真是令我这看三星公关雨里雾里的电子设备外行人有拨云见日的感觉。note7变炸弹，可能是三星最自豪的闪存技术惹的祸！
独狼继续分析：那种正在关机的手机爆炸是比较明显的证明， 关机时，手机的操作系统会把内存写入闪存，这时候闪存的擦除工作量很大，如果闪存不过关，就容易爆炸。而在关机状态中爆炸就更为明显了，这个时候电池主要用电大户就是闪存，因为闪存操作是背景操作， 独立于操作系统的 。
三星闪存以前一直有问题，但是没有类似的关注。 比如，三星i9300手机，内置存储器eMMC芯片，因突然断电或其他操作而被“击穿”，可能造成无法使用。这就是著名的“字库门”。属于三星内部硬件问题，底层修复较为困难。一般通过更换字库eMMC芯片进行修复。
独狼认为，三星手机的爆炸问题，和闪存管理以及电源管理的软硬件也可能有关。管理漏洞、测试不足或者工艺不成熟，都有可能造成note7变成炸弹。
什么样的错误和错误的原因
就在今天下午，笔者得知，三星已经向质检总局备案了召回计划，决定自10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部Galaxy Note 7手机，共计190984台。消费者可选择更换其他型号手机或全额退货退款。
这是对错误的忏悔吗？可能是，但是从上面的分析可以看到，三星还没有公开彻底追查手机软硬件缺陷的魄力。
三星集团是韩国经济的巨人。三星电子是这个巨人的王冠。三星集团在高科技领域的两大王牌分别是是最新的液晶显示器专利与新一代闪存技术专利。这两个技术是三星集团的重要法宝，也是不景气的韩国所不可或缺的。
如果由note7的爆炸燃起三星半导体帝国的大火，那么对于三星和整个韩国来说，不啻于一场灾难。基于这个假设考虑，那么三星的公关策略是保守和安全的，也就能剔除外人看来奇怪的公关诡计了。
但是，纸包不住火，三星是诸多手机的闪存供应商，新一代产品也终将提供给国际产业链上的合作伙伴。如果不能在有限的时间解决可能存在的闪存问题，三星帝国未必不会像韩进集团一样自掘坟墓。
三星最终认输退款，留下购买水货的消费者裸泳，这次Note7 的国内强行登陆，真是一地狼藉。而对于战略制定者来说，Note7可能和美国游戏机制造商雅达利的失败一样，载入企业经营的史册。
Note7背后
Note7背后显示了三星更深层的困难。
首先，手机的进化受限于科技进步的脚步，而为了商业利益，电子消费品必须不断推出新品，这就造成商家不得不作茧自缚，应用不成熟的技术，或者制造噱头，积累下来就会带来问题的总爆发。三星这次的问题是人类科技水平的问题，它和小米手机出现颓势，智能机消费门槛不断降低属于一类现象。
其次，韩国是一个小国，面积不大，需要全球市场和在全球布局产业链，在资金流转和贸易成本上面对很大压力，这就对利润有较高的要求（类似可以参考HTC手机的高售价），为了追求高利润，必须制造顶尖产品，这就对韩国相对有限的人财物造成越来越大的压力，以小国/小地区供养全球顶级企业是注定艰难的。
最后，中美是全球最大的两个工业国，韩国企业在经济上对中美有很深的依赖。但是三星在处置Note7问题时，仍旧在中美有微妙的区别对待。面对中国的“中国制造2025”计划，和美国的制造业复兴政策，韩国的产品将面对中美两国的同时竞争，这种竞争在社会心理和产业政策上，将产生长远的影响。
拗相公三星低头了，要把头抬起来，还需要给力的产品，要把头一直抬起来，却需要韩国采取正确的内外产业政策与自我定位了。
会对三星的品牌形象和产品形象造成非常惨重的打击，这个事情绝不会只影响note7，停产就结束了？止损了？naive，这件事对三星品牌的损害，在媒体的推波助澜之下，已经几乎到了让人说起三星就想到爆炸的程度了，这个影响是非常恶劣的，这势必会带起这样一个趋势:在今后数年媒体都会抓住这个点，将原本可能是偶然事件的事情，放大成为新闻，换句话说，今年，明年，我们一定会听到s7爆炸/s8爆炸/note8再炸!之类的新闻，影响会延续数年，即使这些只是孤立事件，但媒体为了博眼球大家也都懂的。前几天已经爆出了s3爆炸这样的新闻，就可初见端倪了，要完全避免除非三星能做到几千万部手机全部完全没有问题，这是不可能的。
至于有些小伙伴总觉得三星集团牛到炸裂天际，一个电子无伤大雅，建议查询一下三星电子的总资产和总利润占三星集团的比重，如果一个集团一半以上的资产和七八成的利润受到打击，还不算“动摇根基”的话，那就真不知道什么算动摇根基了。
已关评，评论之前先自己动手查应该是基本素质，凭着自己的想当然说话的人真的应该回去补补课。
肯定不会啊,转军工妥妥的
三星的手机，经过这次事件，信任度已经降到了谷底，谁也不愿意自己的手机突然就变成炸弹，无论是中国，韩国，还是美国，在对待note7自爆的态度上，那是相当一致的，这也算是一种普世价值吧。
但是，并不是所有人都不喜欢自爆的手机，有一个群体，他们是很喜欢的，他们以自爆为荣，以前用炸弹，现在可以用手机，他们就是恐怖分子。
三星可以把note7以100$/台 卖给伊斯兰国，我想他们会喜欢的。
同时，我想全国各地的安检，也会逐渐把note7列入危险禁运品，这都是三星自找的。
满招损，谦受益，三星太自满自己的公关水平了，一切都是罪有应得。
可能是从IT业转型为军工业的转折点。
三拉胡星阿克巴！你不买三星手机又不肯去死让我很为难啊！
在美国应该会由盛转衰吧！
在中国应该是由衰转入更衰。本来三星在国内销量市场份额就狠低，所以不能说是由盛入衰。
其它市场就不太清楚了，看事件的后续发展吧！
拿三星的什么元器件技术来说的都是扯蛋，品牌形象是狠难逆转的。三星品牌在中国算是完蛋了。
所以三星还是好好研发，争取做一个出色的手机元器件供应商吧！
诺基亚手机彻底废了，诺基亚现在活的依然很滋润，手机只是三星一个产业，就算三星手机如同诺基亚手机彻底废了，他依然是商界的巨无霸（三星和诺基亚都是很大的公司，不过个人感觉，三星要比诺基亚大很多），由盛转衰？像三星这么大的集团，背靠国家，除非国家有重大变革，否则很难衰败的，三星也是有军工的，卖军火可是很赚钱的，而且三星有许多尖端技术，专利也很赚钱的，更重要的是，三星是韩国重要的组成部分，当三星倒了的时候，估计韩国也差不多了
——————分割线
十月十四日更新
看到评论说三星的质量怎么怎么的，口碑怎么的怎么的，让我想起了蓝绿大厂，在知乎中，蓝绿厂都是黑心商人的代表，高价低配，欺骗消费者，包括我，我用的r9，总觉得买贵了，然而事实是，蓝绿大厂的销量一直不错，不要说什么营销强，还是骗厂妹，在法律允许的范围内做到了高销量，这就是本事，三星也是一样，人们都说三星会炸，亲身经历了吗？没经历就没有那深深的恐惧，只有经历的人才深有感触（就像我，说什么也不再买蓝绿大厂的手机了），下次三星再出一款性能强劲的产品（他有这个能力），宣传也做好点（理论上也有这个能力）没经历过炸机的人，自然会给自己找个理由购买三星，甚至三星给你个理由，这是心理学，这样的例子很多，如神舟，人们都说会沉船，依然买的人很多，如小米，发热出了名的强，质量也一直被诟病，但销量依旧不错，还有大众，通用，丰田，现代等汽车，哪个没出过问题，哪个主动在大陆进行过召回，哪次不是炒的沸沸扬扬，国产品牌哪个因为这些事而崛起过，所以，三星成败与否，不在大众，而在高层，如果真像一些知友所说，国家因韩国部署萨德而抵制三星，这才是三星最危险的时刻
我从没用过三星，作为一名旁观者，我更加同意这位知友的回答
永远不要指望商人有多么高尚，法制社会，只有法律才能真正的保护我们
看样子是的，心疼三秒
就凭note7的制作工艺，三星电子在全球的地位，以及三星集团在韩国的地位，我觉得股市抄底买进一波还不美滋滋。
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灾难般的Note7 公关的诡计
10月11日，央视新闻官微报道称，三星电子要求所有合作伙伴停止销售和置换Galaxy Note 7手机。 几小时前， 韩国技术标准局确认Galaxy Note 7手机可能存在新的缺陷。这是三星note 7手机风波后来自韩国政企两届最明确的回应。也宣告了note7这款手机的彻底失败。
此前，三星电子对产品事故的解释和处置措施一直给人“慢摇”的感觉。在note7手机上市较早的美国。三星在发生多次爆炸后，才于8月31日开始进行额外测试。随着外部怀疑声越来越大，9月14日，三星承认电池可能有缺陷，并推出了系统补丁——将充电总量限制在60%。试图让已经“持仓”note7的用户获得心理安慰。同时，三星官方面向中国市场正式发布声明，表示国行Note7可以供大家放心购买。因为采用了“不同的电池供应商”。
这些行动等于用三星的声誉担保note7手机的爆炸是由于某个不靠谱电池厂商的电池，只要督导修正了电池厂商的错误，就能实现浴火重生。
事实不如三星所愿。以上行为拦不住note7爆炸的继续发生和三星品牌的持续流血。9月18日，发生了据称是国行note7手机的首次爆炸。不同电池供应商的说法似乎靠不住了。三星面对国行爆炸一改在美国市场的柔软身段，认为有“友商”参与，甚至加入“ 我们推测发热源来自于电池本体之外，很大声可能存在其他外在因素引起发热问题。 ”的微波炉加热猜想。
这引起中国消费者的极大怀疑和愤慨，当Note7国行第六炸被曝光时，电池问题依旧被当做护盾而不是黑点，被三星移动部门总裁高东镇(Koh Dong-Jin)拿来说事。他表示，中国Note7的售卖不会终止。”因为中国的电池供应商Amperex不存在问题。”
问题的关键难道不是手机爆炸仍在不断发生么？从公关和传播学的角度来看，三星似乎使用了一个逻辑上的诡计：
手机爆炸还有嫌疑犯
国行与美版手机都爆炸，这证明电池来源不同的note7都会爆炸。9月末，三星发布更换电池后的“安全版”Note7手机。不过，10月初，美国一名消费者在乘坐客机时，其更换的“安全版”手机在已经关机的情况下仍然冒烟起火，烧坏客机地板。 截止到上周日，至少发生了五宗替换手机电池燃烧的事故。 这说明更换电池的note7也不靠谱。
既然电池说是可疑的，并且是十分可疑的。我们就应该去寻找新的“ 嫌疑犯 ”了。
IT之家网友 Toooajk投稿称，他通过查阅该用户与网友的互动发现，Note7主板和电池中间的一个组件有问题可能导致手机发热爆炸。这个有趣的说法引起笔者注意。
笔者向某著名存储公司的资深高级工程师独狼取经，他分析道：根据我的推测，爆炸事故其实很可能是三星的闪存不过关。在不停的刷写过程中，闪存耗电量大增，温度上升，温度上升又导致电流上升，如此循环。如果电池的电流过流设置得小，就会死机。电流设置过大或者没有设置，就会燃烧，甚至爆炸，无论用什么电池，只要是三星自己最新的闪存都会出问题，最后的区别只在于出问题的概率和严重程度 。
真是令我这看三星公关雨里雾里的电子设备外行人有拨云见日的感觉。note7变炸弹，可能是三星最自豪的闪存技术惹的祸！
独狼继续分析：那种正在关机的手机爆炸是比较明显的证明， 关机时，手机的操作系统会把内存写入闪存，这时候闪存的擦除工作量很大，如果闪存不过关，就容易爆炸。而在关机状态中爆炸就更为明显了，这个时候电池主要用电大户就是闪存，因为闪存操作是背景操作， 独立于操作系统的 。
三星闪存以前一直有问题，但是没有类似的关注。 比如，三星i9300手机，内置存储器eMMC芯片，因突然断电或其他操作而被“击穿”，可能造成无法使用。这就是著名的“字库门”。属于三星内部硬件问题，底层修复较为困难。一般通过更换字库eMMC芯片进行修复。
独狼认为，三星手机的爆炸问题，和闪存管理以及电源管理的软硬件也可能有关。管理漏洞、测试不足或者工艺不成熟，都有可能造成note7变成炸弹。
什么样的错误和错误的原因
就在今天下午，笔者得知，三星已经向质检总局备案了召回计划，决定自10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部Galaxy Note 7手机，共计190984台。消费者可选择更换其他型号手机或全额退货退款。
这是对错误的忏悔吗？可能是，但是从上面的分析可以看到，三星还没有公开彻底追查手机软硬件缺陷的魄力。
三星集团是韩国经济的巨人。三星电子是这个巨人的王冠。三星集团在高科技领域的两大王牌分别是是最新的液晶显示器专利与新一代闪存技术专利。这两个技术是三星集团的重要法宝，也是不景气的韩国所不可或缺的。
如果由note7的爆炸燃起三星半导体帝国的大火，那么对于三星和整个韩国来说，不啻于一场灾难。基于这个假设考虑，那么三星的公关策略是保守和安全的，也就能剔除外人看来奇怪的公关诡计了。
但是，纸包不住火，三星是诸多手机的闪存供应商，新一代产品也终将提供给国际产业链上的合作伙伴。如果不能在有限的时间解决可能存在的闪存问题，三星帝国未必不会像韩进集团一样自掘坟墓。
三星最终认输退款，留下购买水货的消费者裸泳，这次Note7 的国内强行登陆，真是一地狼藉。而对于战略制定者来说，Note7可能和美国游戏机制造商雅达利的失败一样，载入企业经营的史册。
Note7背后
Note7背后显示了三星更深层的困难。
首先，手机的进化受限于科技进步的脚步，而为了商业利益，电子消费品必须不断推出新品，这就造成商家不得不作茧自缚，应用不成熟的技术，或者制造噱头，积累下来就会带来问题的总爆发。三星这次的问题是人类科技水平的问题，它和小米手机出现颓势，智能机消费门槛不断降低属于一类现象。
其次，韩国是一个小国，面积不大，需要全球市场和在全球布局产业链，在资金流转和贸易成本上面对很大压力，这就对利润有较高的要求（类似可以参考HTC手机的高售价），为了追求高利润，必须制造顶尖产品，这就对韩国相对有限的人财物造成越来越大的压力，以小国/小地区供养全球顶级企业是注定艰难的。
最后，中美是全球最大的两个工业国，韩国企业在经济上对中美有很深的依赖。但是三星在处置Note7问题时，仍旧在中美有微妙的区别对待。面对中国的“中国制造2025”计划，和美国的制造业复兴政策，韩国的产品将面对中美两国的同时竞争，这种竞争在社会心理和产业政策上，将产生长远的影响。
拗相公三星低头了，要把头抬起来，还需要给力的产品，要把头一直抬起来，却需要韩国采取正确的内外产业政策与自我定位了。
会对三星的品牌形象和产品形象造成非常惨重的打击，这个事情绝不会只影响note7，停产就结束了？止损了？naive，这件事对三星品牌的损害，在媒体的推波助澜之下，已经几乎到了让人说起三星就想到爆炸的程度了，这个影响是非常恶劣的，这势必会带起这样一个趋势:在今后数年媒体都会抓住这个点，将原本可能是偶然事件的事情，放大成为新闻，换句话说，今年，明年，我们一定会听到s7爆炸/s8爆炸/note8再炸!之类的新闻，影响会延续数年，即使这些只是孤立事件，但媒体为了博眼球大家也都懂的。前几天已经爆出了s3爆炸这样的新闻，就可初见端倪了，要完全避免除非三星能做到几千万部手机全部完全没有问题，这是不可能的。
至于有些小伙伴总觉得三星集团牛到炸裂天际，一个电子无伤大雅，建议查询一下三星电子的总资产和总利润占三星集团的比重，如果一个集团一半以上的资产和七八成的利润受到打击，还不算“动摇根基”的话，那就真不知道什么算动摇根基了。
已关评，评论之前先自己动手查应该是基本素质，凭着自己的想当然说话的人真的应该回去补补课。
肯定不会啊,转军工妥妥的
三星的手机，经过这次事件，信任度已经降到了谷底，谁也不愿意自己的手机突然就变成炸弹，无论是中国，韩国，还是美国，在对待note7自爆的态度上，那是相当一致的，这也算是一种普世价值吧。
但是，并不是所有人都不喜欢自爆的手机，有一个群体，他们是很喜欢的，他们以自爆为荣，以前用炸弹，现在可以用手机，他们就是恐怖分子。
三星可以把note7以100$/台 卖给伊斯兰国，我想他们会喜欢的。
同时，我想全国各地的安检，也会逐渐把note7列入危险禁运品，这都是三星自找的。
满招损，谦受益，三星太自满自己的公关水平了，一切都是罪有应得。
可能是从IT业转型为军工业的转折点。
三拉胡星阿克巴！你不买三星手机又不肯去死让我很为难啊！
在美国应该会由盛转衰吧！
在中国应该是由衰转入更衰。本来三星在国内销量市场份额就狠低，所以不能说是由盛入衰。
其它市场就不太清楚了，看事件的后续发展吧！
拿三星的什么元器件技术来说的都是扯蛋，品牌形象是狠难逆转的。三星品牌在中国算是完蛋了。
所以三星还是好好研发，争取做一个出色的手机元器件供应商吧！
诺基亚手机彻底废了，诺基亚现在活的依然很滋润，手机只是三星一个产业，就算三星手机如同诺基亚手机彻底废了，他依然是商界的巨无霸（三星和诺基亚都是很大的公司，不过个人感觉，三星要比诺基亚大很多），由盛转衰？像三星这么大的集团，背靠国家，除非国家有重大变革，否则很难衰败的，三星也是有军工的，卖军火可是很赚钱的，而且三星有许多尖端技术，专利也很赚钱的，更重要的是，三星是韩国重要的组成部分，当三星倒了的时候，估计韩国也差不多了
——————分割线
十月十四日更新
看到评论说三星的质量怎么怎么的，口碑怎么的怎么的，让我想起了蓝绿大厂，在知乎中，蓝绿厂都是黑心商人的代表，高价低配，欺骗消费者，包括我，我用的r9，总觉得买贵了，然而事实是，蓝绿大厂的销量一直不错，不要说什么营销强，还是骗厂妹，在法律允许的范围内做到了高销量，这就是本事，三星也是一样，人们都说三星会炸，亲身经历了吗？没经历就没有那深深的恐惧，只有经历的人才深有感触（就像我，说什么也不再买蓝绿大厂的手机了），下次三星再出一款性能强劲的产品（他有这个能力），宣传也做好点（理论上也有这个能力）没经历过炸机的人，自然会给自己找个理由购买三星，甚至三星给你个理由，这是心理学，这样的例子很多，如神舟，人们都说会沉船，依然买的人很多，如小米，发热出了名的强，质量也一直被诟病，但销量依旧不错，还有大众，通用，丰田，现代等汽车，哪个没出过问题，哪个主动在大陆进行过召回，哪次不是炒的沸沸扬扬，国产品牌哪个因为这些事而崛起过，所以，三星成败与否，不在大众，而在高层，如果真像一些知友所说，国家因韩国部署萨德而抵制三星，这才是三星最危险的时刻
我从没用过三星，作为一名旁观者，我更加同意这位知友的回答
永远不要指望商人有多么高尚，法制社会，只有法律才能真正的保护我们
看样子是的，心疼三秒
就凭note7的制作工艺，三星电子在全球的地位，以及三星集团在韩国的地位，我觉得股市抄底买进一波还不美滋滋。