如何有效的让潜在顾客买单??? 举报 理由 举报 取消 让人家相信并且愿意买单最头疼了,有些招像段誉的六脉神剑时灵时不灵,有没有办法可以让潜在的顾客迅速认可,并且愿意为之买单??去做推销无论说的天花乱坠,却总是被白眼相待,总是被提防着,隔着一层,有没有有效的方法可以建立双方信任!!总之如何有效的让潜在顾客买单???大家一起讨论~ 2017年4月21日 9 条回复 2167 次浏览 创业者,商业,盈利模式,财富,赚钱
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如何有效的让顾客买单
别担心,人总是要花钱的吧,为什么不是你??
在Y思维中任何一个普通的正常的卖家,不需要任何高深的武功,需要的仅仅是通过三个营销思维层面的改变,就可以做到有效的抓住潜在顾客。
写这个答案,我突然想起了过去的时候的事。很快就要过年,记得几年前这个时候我没赚到钱,走在大街上心里空荡荡的,很害怕面对家人,本来心中满腔热血,一番壮志,发誓做出一番事业,可总是天不遂人愿,折腾来折腾去生意依旧平平,还把工资奖金搭进去不少,几家欢喜几家忧。
不过总要有正能量的,当时没有人指导Y,走了很多弯路,我不知道该怎么办,好像感觉大家都是一个路子,总有点没接触到消费者的感觉。
我去看很多什么营销之道类的书希望得到答案,结果只得到可口可乐,通用电气的前世今生,只得到一堆看也看不懂的词语。
我发现对于我而言,这些照本宣科的东西一点作用也没有,我不需要知道什么历史,什么战略,我只想知道消费者怎么样能被我吸引,并认识我的产品以后可以马上交钱买单,就这么简单!但是我找不到有用的答案。
太多人讲营销了,当然知乎上高手如云,每个人都有自己的绝学,有套路,也有些是照本宣科的,我觉得都有特色值得学习。学到东西就行对吧~
我要讲的营销,不是企业、大品牌的市场营销,而是一种针对一般中小商户可以用的术。是书本上没有的,也不会写的东西。
看完这个回答以后,如果你能执行并且理解其中的意思的话,做到知行合一的话,你的生意最起码可以增加20%的销售量,数月后你会发现翻番,更重要是从今以后你的思维和营销的手法将会天翻地覆。
如果你还没有开始卖东西,还是工作者,那么我告诉你只有拥有一份自己的生意,你才会快速的脱离被雇佣者的局面,你不需要知道怎么生产一个东西,你只需要知道怎么把东西卖出去,这样你就等于拥有一个高效的公司。当你每月都有上千的被动收入的话,你就等于买了一套上百万的房产收租,你就拥有了一个救命、出世的绝技!你将会向财务自由更进一步!
如何有效的让顾客买单?
很难吗?其实不难,我说过小人物做生意最重要的是靠思维,很多东西其实很简单,但是你不知道的,就是不知道。需要你明白很多专业术语吗?不需要。需要你有几十年的深厚功底吗?不需要。
殊不知很多人年少得志,而同样有人干了一辈子也不知其然。很多东西不是不够努力而是因为没找到那个窍门,你需要的是转换一些固有的思维。看完以后你可能会说,哦!原来如此。
很多人加我微信或者公众号,其中有一类问题最多的就是,我在卖xx,有没有什么办法能卖的更多,他们希望我能给一个营销的招式,或者策划一个活动能够快速产生效果。
我想说的是,这类朋友,蜉蝣撼大树,任何活动都只是表像的东西,你只有明白深层次的东西才有用!你的根越深,你的树枝才会越旺盛!到那个时候,你想有多少活动就有多少。
想要增加20%收入甚至收入翻番的家伙们,注意了,你需要的是暂时放下以往的经验,开始三个转换思维的过程。
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言归正传,改变营销思路的三个过程来了:
(本答案有毒,如果不想改变的话,速速离去,要不然会在你心里种下一颗y的种子。)
第一个过程:位置
很奇怪的名字啊,位置,什么意思啊??有没有出乎意外,不是消费者的心理,不是人性的探讨。
位置,这是建立在我营销思路上面的最基础的也是最重要的一个概念,你,销售者,和潜在顾客,消费者的位置!
很多人去推销自己产品的时候,本来一番好意,结果发现总是被白眼相待,效果不明显。怎么办?自信心受挫,但是不知道除此之外还有什么对策,结果只有依靠鸡汤耐以生存,大喊我可以!我行!坚持!!其实不行的~
一些人呢,每天都发广告,但是可悲的发现,消费者慢慢的新鲜劲一过,就没兴趣了。尤其今天微信朋友圈广告狂轰滥炸的年代,朋友圈已经过度消费了,大家看到这类广告已经不似一年前还可以包容,很多人第一反应就是屏蔽。所以,虽然很难,但是总要想办法的嘛~
当然如果弄清楚位置这一点的话,以后就再也不会很受伤,再也不会被消费者爱理不理,各种冷板凳,各种被误解了,你会变成自信的高效的卖家。
当然有些勤奋一点的卖家靠走量,不管顾客的看法如何,只要转化率足够高,也可以有很好的收获。但是当你明白位置这个概念以后,你会更上一层。
别担心,人总是要花钱的吧,为什么不是你??
我还蛮兴奋,我们先来看段电影
《入侵脑细胞》
故事讲得很清楚,平铺直叙,明白简洁:连环杀人犯患有精神疾病,在关起最后一个受害者之后陷入昏迷,警察无从知晓受害者所在之处,而40个小时之后,她就会被水淹死。科学家受到孩子父亲的资助,利用先进仪器进入孩子的意识世界,治疗他的自闭症,然而收效甚微,孩子的父亲定下了六个月的期限,之后会放弃。女科学家想要让孩子进入她的世界,却不获批准。警察找到了科学家,希望她进入罪犯的意识世界,找到最后一名受害者的藏身之处。
一分钟看一部很奇幻很血腥的恐怖电影,讲的是一个利用梦境破案的故事。
一开始总是失败~
一个变态杀手被抓住了,女主利用高科技几次三番的想要进入到这个变态杀手的梦中,想要从他的思维中找到最后一个生还者,想要拯救这个变态,结果这个变态太变态了,已接近扭曲,女主历经各种生死任然一无所获。从而陷入僵局。
后来成了~
后来女主想到一个办法,与其进入到这个变态凶手的大脑被控制,那我不如让这个变态凶手进入到我的大脑的梦中来,或许还有一线生机。
结果按这个方法实施以后,当大魔王山呼海啸的向女主扑来的时候,女主冷笑道:这是我的梦。
故事结束~略为血腥啊。
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分析:位置是什么?
我要说的这个位置概念就是,到底是你进入消费者的领地呢?还是想方设法让消费者进入你的领地??
总结故事:把这个故事带给我们的商家,何其相似。
我们总是不厌其烦的进入顾客的地盘,还妄图在人家的地盘灌输自己的想法,卖东西。
殊不知对于顾客而言,他就是自己地盘的老大,在这里他是最有话语权的人,而且极其不喜欢被别人打扰。
什么是他的地盘??
他的办公室,朋友圈,家,商店,汽车还有他的微信、博客。
远古时候都是撒尿来划分疆界的好不?
当你贸然的进入你认为的潜在顾客的地盘的时候,你的顾客第一反应不是张开双手欢迎你,相反他们是会特别谨慎,烦躁,他们深怕自己吃亏,被侵犯,被骗,被消费,怕自己被别人的企图心所侵染,总之什么都怕都疑惑。将心比心,你也是这样的,这是人的本性。所以这一般转换率很低。
转换你的营销思维就是转换你的营销位置。
所以,我们能不能不要直接进入顾客的地盘!
让顾客进入我们的地盘,把顾客带到你的地盘。站着把钱赚了~~
你要想法设法把你的潜在顾客拉出来,进入到你的领域。之后就简单了,之后你要做的就是,让消费者在某一方面依靠你,需要你,而你则通过自己某方面的特长来满足他。
让顾客主动来找你,这就是转换位置的赚钱之道。
你要塑造你的形象,你的商业,你要有格局!!!!
格局真的很重要,你的格局决定你是赚十万还是一百万!
为什么可行?因为每个人都有自己不懂的,需要被开发的地方,而你需要做的就是引领顾客,告诉他该怎么办!!而不是被顾客领着鼻子走。每个潜在顾客都有一块需要被开发的疆土。这就是你建立主场的机会。
你知道吗?你的第一次就要让顾客信服。他买单只是时间的问题,而不是买不买的问题。因为每个人的都会有某方面是需要消费的,渴望满足的,不是你就是他,总会有人来卖的,而你要做的就是填补这块空白。
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为什么我们要营造自己的主场??在说下一个章节之前,我们必须理解一种人的行为。
人的行为究竟是自我主动产生,还是受环境的影响再产生?人的行为是根据自己的性格,持之以恒的发生吗?还是会突然的变化?
你知不知道你平时认为的某些人的性格会在环境的影响下改变。
比如你认为的某个安静的善良的家伙,在进入夜总会荤宴以后会兽性大发。
一个平时安静不语的家伙,在吹着海风的烧烤摊上会侃侃而谈。
你坐在办公室和坐在吹着山风的大草坡上,心理是不一样的吧。
某办公室
某个周末的草坪
在一个黑暗的脏兮兮的角落,你可能会随手把手里的烟头丢掉,吐一口唾沫,不会有任何不适。当如果此时是在人民大会堂的中央呢,你的烟头和唾沫会乱飞吗??
同样的行为,在不同的环境中会做出不同的选择,就是这么奇妙!
在80年代的美国旧金山,城市地铁里面经常发生各种骚乱,各种抢劫,贩卖白粉,各种打架斗殴,和电影里面差不多,犯罪率居高不下。各种专家都对此提出自己的推测和解决办法,有人认为是毒品的问题,有人认为是黑人问题,政府花了很大的钱和精力来整治这个问题,希望降低犯罪率,结果并不理想。
后来经过专家研究,他们发现,滋生犯罪最大的问题居然是肮脏的环境和一些很小的违法行为,比如逃票,这些都会扩大滋生人们放纵的心理。
后来用了不到一年,政府花了很小的代价就把困扰了他们很久的问题解决了。把连续5年增高的犯罪率降低了近3/4,基本上是拦腰截断。
不是去惊心动魄的抓捕罪犯头目,或者缉毒,或者大规模的投入更多的警力。
怎么办??
他们把地铁里面的涂鸦,车厢的涂鸦,到处可见的小便的污渍清理干净,把整个地铁系统打扫的干干净净。甚至被涂鸦的车被要求不准出行,直至被清理干净。
他们严厉整治那些逃票的轻微违法行为,甚至专门成立这种执法队就是处理逃票的行为。
他们的目的就是营造了一个安全,卫生的环境,在这个环境中,你连吐痰都不忍心,还会去抢劫勒索吗?大家都不约而同的约束自己的行为。
有没有启发,那些本来应该是混混的,抢劫犯的家伙们,在对应的环境影响下居然发生了可逆的行为改变,变得遵法守纪。如果把这种思路带到你的营销之中,将会无往不利。
所以,你要做的第一步就是,营造你的主场,在你的主场,消费者会根据你策划的环境做出相应的行为。
谨记你的主场不仅仅是物理的,更是心理的!你需要一个格局。
当然任何事物都是动态的,你在主场中要有客场,在客场中亦要有主场。一味的只做自己,不留情面也不行,一味的迁就不硬,也不行,方中有圆,圆中有方,恩恩~不错不错。
结语:
想清楚你的位置在哪。我也一直是这样的践行者。
你要想尽办法让消费者来关注你,留意你,甚至一瞥之间就爱上你。而不是你去求着他,去他家楼下点白蜡烛,然后拼命的说我爱你,我暗念你好久好久,追姑娘也是同样的道理。
有没有收获!!经脉瞬间通了吧
那关键的是顾客怎么被你快速的勾引呢?被你拉到你的地盘呢,而且一瞥之间~
别急,让你三分钟明白这个道理~~~
这就是第二个过程:爱恨
每个人都有自己喜欢的,和不喜欢的东西。那么做营销也是一样,做别人喜欢的,不做不喜欢的,非不得已必须做别人不喜欢的,也要把它扭转为别人喜欢的~就是喜欢这种缠绕的感觉。
很简单的逻辑,那到底爱恨是什么?
一言以蔽之,普通人“爱”增加,“恨”减少。两者要结合,更要辩证的看。
1、爱
“爱增加”可以理解为“更”,更有钱、更漂亮、更有气质、更好的皮肤、更好的身材、更大的房子、更高的职位、更强壮的身子。
凡是你能让他更好~~~的东西,如果是顾客需求的,他都会竖起耳朵。
普通卖家
很多人明白这个道理,但是表现出来的又是另外一种。
表现出来的就是,我是谁?我在干嘛?快来买~快来联系我~~
但是别人为什么要来联系你,为什么要把钱给你?你应该告诉他,我可以让你更~好~直接告诉他一个最好的结果,再说买卖的事。
记住了,做任何一个生意,你都可以模拟自己为假设的潜在的消费者。
而最极端的情况,你需要假设这些消费者对于身边的一切风吹草动都漠不关心,对于他们来说你要卖的东西,要做的事业一毛钱关系也没有,且他们只关心自己,只关心自己有没有吃饱穿暖,赚到钱,更漂亮。
这就是最真实的情况,而你需要做的就是用鱼钩把他们钓出来,而这个鱼钩的鱼饵就是你能让他“更”棒~~的内容。
当然,无论我做生意,写广告,还是写文章,这些原理已经深深的刻入我的骨髓,一脉相承。如果我写一堆专业,拗口的文章,可能可以说明一些东西,但是绝对没人看。
所以,你的生意想要别人更加关注,一定要明确的告诉你的消费者这个产品带来的好处的结果是什么,而且达到这个结果的过程越快越好,门槛越低越好,价格越便宜越好。
当然我不是说让你去做虚假广告,你可以分解一些你的产品的特质。
第一步,说一个中小卖家入门的方法,简单易懂,万能公式。
打个比方,如果你是做减肥产品的,你就要思考你的用户为什么要减肥,她想怎么减?她害怕什么?她不知道什么?她到底要什么??
我们用形而上的理论来分析她到底要什么,级级递增。 其他的自行动手。
开始:(级级递增) 减肥——减体重——身材好——穿衣服更好看——更漂亮——让别人更加留意,更自信,走在大街上更多的人回头,更容易让心上人喜欢~~~
分析:
减肥的目的是减体重吗?不是。
是为了身材好吗?一点点。
是为了更漂亮吗?到了一半。
是让人更喜欢你吗?有点意思。
是让回头率更高,更能满足自己小小的虚荣心吗?有点想法。
是为了让自己暗恋的人更注意到自己吗?不错哦。
是为了满足自己被别人关注的虚荣心吗?恩恩是呀。
大家自己想,到底做产品的最终目的是什么。我没做过减肥产品,我是举例告诉大家做产品的目的是什么,分析出这个目的过程,看懂的人就看懂了。
一旦想清楚结果你就可以这样来做了。写广告很简单的~~
给一个万能公式:身份,多长时间内,几个简单步骤达到最后的“结果”。(重点是结果,不是过程)
美女做到三件事,5天内回头率增加50%。(不是减了多少斤~)
为什么再贵的衣服我都穿不出欧美范?(不是你的衣服不够好,是因为你的身材不够棒,好的身材才有好的衣服,想要更漂亮光花钱是不够的,要花在地方是吧,买珠还椟,还是买椟还珠)
一个普通姑娘,通过三个星期的努力把普通衣服也穿出欧美范!(普通到华丽的转变,对比感)
告诉你一个让心上人瞬间迷上你的秘密?(到底是什么呢?是三个字还是两个字呢?陷入爱情中的家伙永远不知道东西南北)
这些都是可以打到60分的个人广告,一般人至少第一眼看不出广告的痕迹。故事说的够好,就可以成为一个很好的广告,点到即止。
我曾经看过史玉柱写的营销布局,真的是非常缜密,格局够大。从科学家入手,从生命开始分析,从科普知识开始营销。恩,好好想想~他没钱的时候可不能24小时砸广告的。
所以你要告诉你的顾客,在我这里你能更好!而不是你要卖什么!你不重要,顾客的需求最重要,你要告诉他最好的结果。
当然,不能是虚假广告哦,要不然你会摔得很惨很惨!
这些都是最入门的招式,够吗?还不够!!
那么,第二步我要讲的就是如何可以到达80分的小商铺的广告了,只有一个秘诀,听懂 了,你就永远都懂,你甚至可以直接过滤掉上面的信息。
好,这个秘密真的是~~太简单了,简单到我都不想说,但是这又是最有用的秘密,有的人意识到了,有的人又没有。这是一个最快最便宜的建立信任的方式。
是什么?
很简单,是身份。
你是从一个卖家的身份出发呢,还是从一个买家的身份出发。
如果是一个买家,那么从这个买家的意识出发,他到底需要什么?会关注什么?会去做什么?
好吧,说到这里就打住,要进阶就靠自己,过犹不及。
前两个月遇到一个做细分市场的朋友 ,大约在09年的时候,他疯狂的做百度知道,在百度知道只要一搜索和他产品相关的信息,全部90%都是他的。回答全部是从一个普通人的身份出发,告诉别人如何解决和他产品相关的问题,他把百度知道玩到了一个现象。最后甚至他的公司在哪,举行了什么活动都有~其实都没有,他就是一个普通的卖家。那一年他赚了180w。
其实如果看过我所有文章的朋友,应该是是有收获的,应该是可以意识到很多机会的,应该!
2、恨
所有人都恨减少。
减少换个词讲就是损失,害怕损失钱,害怕损失面子,害怕损失财产,害怕损失健康,但是很多时候损失和增加是矛盾的,对立的,又不得不同时存在。
比如你想买一个打动你心弦的东西,但是你不得不损失钱,这种时候怎么办?如果一分钱不要,顾客马上就买单,但是商家就亏了不是?
所以做东西除了想清楚“爱”,更要想清楚“恨”。
很多顾客不愿意买单的原因就是因为他有所顾虑。比如怕没效果,比如怕花了更多的钱(记住价格高低只有比较,没有绝对,所有人都不怕买东西花钱,他们只怕买东西花了更多的钱!),比如怕上当受骗!
想清楚这些顾虑以后,你就要给出答案。怕损失钱的,你就要告诉顾客,给了这些钱,你能得到的更多的是什么!
怕上当受骗的,你就要给出保证。怎么保证?你自己说是没有用的,最好是第三方的。比如你的前顾客,或者7天退款保证,甚至每日流水都可以,一定要让消费者没有后顾之忧。
最重要的是你的产品要有效果,没效果的产品将会浪费你的信誉和时间,因为一旦消费者认定了你,以后他就会在你这里产生复购行为!
你可以第一次不赚钱,但是第二次第三次就可以有利润!一锤子买卖是最愚蠢的,你想想你开发一个客户要花多大的成本!
说一个诀窍吧!
送东西,买一送十!ok,没问题了吧,够爽了吧,你会拒绝吗。送高价值,低成本的东西,有些东西对于你而言稀疏平常,对于别人而言可能就是无价之宝。
好了,价值10w 的营销心得,Mr.y 已经写了2/3,不用来猜测我的居心了,也不用管我是谁,我是一个建筑师,我是一个卖东西能让人爽的人,更何况~学到东西就行是吧!人要学会分享。
第三个过程:等待
话说上面的术,应该是很有用的,那么第三个过程就是我认为最有价值的东西,也是最能体现你格局的过程。这就是等待,想要赚大钱的人,可以继续往下看。
个人创业者,一般最关注的就是变现,投入那么多,什么时候才能赚钱??毕竟真金白银才是最让人欲罢不能的。
但是从y的思维中恰恰不是,不是说赚钱是不对的,而是说应该等待赚钱的时机。
美国的拳击运动员,在擂台上会不停的用自己的弱侧的手挥动直拳,目的不是击打而是试探对手
比赛那么长,不是三两拳就能搞定的。那么一直打直拳的目的就是试探,等到对手的空档,最后用大力的勾拳搞定对手。
做营销也是同样的道理,一上门就用勾拳那是一般鲁夫的做法,什么是营销的勾拳?比如刚认识就说:“xx多少钱,xx大酬宾,xx为感谢顾客,要的赶快来联系!!xx¥钱”。
为什么要给你钱?为什么?请自问三声!!
虽然你自己很爽却白白的浪费机会!直至耗尽自己的体力。
我个人觉得,一般商家做营销对于潜在的客户而言,应当采用同样的拳击的道理,要不停的使用直拳,试探,直至等到机会,再出动!
一般而言顾客根据购买倾向分为三个类别。
第一类:极其好奇的,他们勇于尝试新新的东西,商业,但是这类顾客一般都比较少,可能占到你的总的额潜在客户的1%左右,额,也就是优质客户,他们会乐于分享,善于沟通,我就属于这类,就喜欢尝试新的东西,喜欢新的理念。。所以,花钱如流水~~
第二类:较为被动的,他们一般是会观望,或者根据自己的实际情况出发考虑,他们不会吝啬自己的钱财,但是却害怕买不到物有所值的东西,所以一般会考虑以后再买。这类顾客一般就是在总的潜在客户当中占10%~15%这样子。
第三类:也就是剩下的85%~90%的顾客,无论你说什么都不会买。因为像我前文所说的,每个人心中自己是最重要的,而这类顾客是占到我们普通人中的大多数。没什么好说,这是正常现象。
那这类顾客什么时候会购买?当大家都在买某种产品的时候,产生某种趋势的时候,由于从众心理,他们会跟风消费。比如街头xx鞋,比如xx手机,等等。
这里就说到了,一个现象,有一本书叫做《跨越鸿沟》,值得阅读,他讲了一个现象:
当你快速发展过后,会形成一个瓶颈,这就是你早期客户的极限,而和真正的主流客户将会形成一个巨大的鸿沟,这种时候就需要你想办法跨越鸿沟。
这里不细讲,自行去下载这个书就行了。
恩,那么我想讲的是什么呢?在跨越鸿沟之前,如何占领市场?需要你的耐心,你需要试探。
怎么试探?回到第一个过程。这就是奥秘。
抓住第一类和第二类客户,慢慢跨越直至第三类客户。
一定要转变自己的心态,但不是只试探不出击,在合适的机会下,你就要重重的打出右勾拳。所以这最后一个过程,或许很多人需要一段时间才能感受。
学会了吗?很简单吧,这就是三个可以颠覆你营销思维的过程。
思维最重要,不要傻傻的一直讲我是最便宜的,快来买我?而是要告诉你的顾客,我能为你带来什么?我能让你达到哪?
其实大道至简,历时一个月,我终于写完了,兑现了对于喜欢自己的读者的承诺,这短短的几千字其实就是y这么多年的营销心得了,价值十万应该不算高,近几年我也是按照这些思维建立起自己的赚钱生意的。也许换个人可能可以写一本数十万字的书~
我从前在公众号中分享过,一个人能成多大的事的关键就是看他的胸怀,看他的格局。
分享是美德,成就他人就是成就自己。
关注:ysensen 回复:书籍 就送给你我最近在看的商业电子书,当然还有《让你成为大富翁》!
不请自来。。。 谈谈我自己的经验。想有效的成交,有以下几点: 1,得真诚.让对方看到你的诚意.2,得专业/产品过硬,让对方无后顾之忧。3,摸清对方的需求,用至少两个层面的方案让客户不进仅感到需求被满足,还能收获额外的资源。4,先不要谈钱,先表现自己…手机码字好累,就这几点吧
看了@Mr y回答,非常赞同他的思维【改变你在消费者心中的位子】让消费者进入你的地盘,认同你的产品,引导潜在客户购买你的产品,
他讲的是宽泛思维层面,那我从潜在客户入手,发表自己的几点浅薄之见~~
想要让潜在客户买单,首先要找准你的潜在客户是谁(注意是找准而不是找到)。
那么如何找准你的潜在客户?你要先回答出以下问题
1,你的产品有什么特点?哪些些人对这个特点有需求?
2,你的潜在客户是否买的起你的产品?
3,你所售卖的渠道,能覆盖到这些人吗?
4,你的产品调性,是否与潜在客户的调性相符?
通过以上问题你找到了你的潜在客户,了解他们特定的需求,并把你的产品特点和产品调性传达给他们,他们会更容易有购买欲望。
看到这里,可能有人有疑问了,我怎么介绍自己的产品特点?产品调性又是什么鬼?
下面我就举几个栗子具体分析一下以上4个问题。
比如经营的是一家咖啡店,你正好知道你的潜在客户对咖啡的需求是这样的
结果很明显,像马大锤一样只关注口味的人只有一个,而像张大虎一样追求提神效果占大多数。
那么你会向张大虎传达这样的信息吗?
很显然,这样的更符合。
图片中的内容就是你的产品特点,你的产品特点一定要与潜在客户的需求相对应,把产品的特点渗入到消费者的心坎里,消费者就会产生购买欲望。
购买能力:
比如你卖的是高档咖啡:xx蓝山咖啡,反正张大虎马大锤都买不起,你还会向他们宣传你的咖啡吗?因为他们没有购买能力,不是你的潜在客户。
渠道:
渠道很好理解,可以是某个圈子,某个社区,某个地方,每个渠道都对应着一群有相同点的人,
比如知乎,最开始的用户是一群互联网领域的人。
产品的调性就是价值观,产品的价值观要与潜在用户的价值观相同,
比如小米手机:为发烧而生,对科技的专注,高性价比,他的价值观非常符合年轻人的价值观,对技术的专注,追求高性价比,不浪费。
老罗锤子手机的价值观就是具有匠人精神,追求艺术,踏实做好手机,对应的潜在客户同样是具有认真,追求艺术的精神品格。
所以当你产品的价值观与消费者的价值观相符,他们会有一种认同感,消费时会变得不理性,会更愿意购买你的产品。。
希望对大家有帮助~~
建议去看一下《一个广告人的自白》,会让你大有收获。
大卫奥格威曾说过:
消费者不是白痴;她是你的妻子。如果你认为只要一句广告词配上一些索然无味的形容词,就可以说服她去买任何东西,那你是在侮辱她的智慧。她要的是所有你能提供的资讯。《一个广告人的自白》
在萌牙的读书会时,我提到过要想产品卖得好,首先你推销的产品质量要过硬;其次要对顾客讲事实,建立顾客与你之间的信任,最后推销人的口才要够好,这只是我的想法。
李奥贝纳曾说过:
1、我们希望消费者说:「这真是个好产品」,而不是说:「这真是个好广告」。
2、即使不考虑道德因素,不诚实的广告也被证实无利可图。
3、如果你无法将自己当成消费者,那么你根本就不该进入广告这一行。
4、有能力的创意人员,不会认为他的工作只是做一则或一套广告,他一定会下功夫去了解影
响产品销售的其它因素。
5、我们生活的真正目的,便是透过创意和点子,为客户塑造商誉并不断开创销售佳绩。
6、好广告不只在传达讯息,它能以信心和希望,穿透大众心灵。
7、我逐渐体会到,没有好客户,就不会有好广告;没有好广告,就也留不住好客户。还有
,没有任何一个客户,会买他自己都没兴趣,或是看不懂的广告。
8、在我认为,做广告最伟大的成就是使人信服;而没有任何东西比产品本身更能说服人。
9、认为大众可以被愚弄、牵着鼻子走的人,就是低估社会大众;当然,他在广告圈也不会
有什么大成就。
10、坚持不让权宜之计取代原则,不让浮夸掩盖事实。
11、一个具有销售力的创意,基本上从未改变过,必须有吸引力与相关性。但是,在广告噪
音喧嚣的今天,如果你不能引人注目并获得信任,依然一事无成。
12、高雅的品味,崇高的道德标准,向社会大众负责及不施压力威胁的态度,这些事让你终有
所获。
什么是潜在顾客?有什么标准?
你到底能不能解决这个“潜在顾客”的需求?能的话,就不是“潜在顾客”,就是顾客;不能的话,就不是顾客。
客户没来你这?
那不是顾客的问题啊。
是你没有别的解决方案提供商有效率啊。
想办法比别人更有效率的解决顾客需求吧。
这是竞争的问题。
请问世界上什么职业的人咨询转化率最高?你好好想一想,是不是非医生莫属?来一个成交一个,来一双成交一双!
今天跟你探讨一下医生问诊的营销流程设计,你会发现这一套销售流程,成交客户真是太轻松了!
你是不是也想像医生一样轻松成交客户吗?哈哈,下面我们开始吧
医生的销售流程是什么样的呢?
第一步,问诊
问诊一般包括:
1、患者的个人信息(性别、年龄、地区、工作等)
2、既往病史(之前有过什么病、之前有什么症状、之前做过什么检查、之前做过什么治疗、之前的效果怎么样等)
3、现病史(这个多数为患者的主诉。包括患者现在的疾病,发病时间,病情发展过程,现在做了什么检查,在哪家医院治疗的,做了什么治疗等等)
一般开始,医生会简单几个问句开始,例如:“今天来,有哪里不舒服?”或者“请告诉我你平时的健康情况吧。”
然后,由通俗到专业,由浅入深,接着问一些具体有关细节性的问题,医生开始就会问你身体出现什么问题,具体有哪些症状,哪里觉得不适,例如:“你何时开始感冒的呢?”或者“你感冒有多久了?”
接着,医生会对客户提供一些问题的引导、建设性的建议,一般采用选择性的提问方式引导客户,加强客户对自己疾病的全面认知和激发他们想要快速解决疾病的欲望,例如:“感冒的时候,痰是不是很多、很浓?”、“晚上睡觉的时候咳嗽是不是很厉害?”等等。
因此,用医生问诊的对话方式,去跟客户沟通,通过对话,了解客户的痛苦、困惑、疑难杂症,通过对话,掌握客户的重要信息、核心需求以及其他未被满足的需求。
第二步,号脉
这是深入剖析病情,号完脉就要指出病症,客户就会更加信服。通过专业角度,为客户解析病理特征,确定病因。
所以,我们在平时销售产品过程中,一定要帮客户梳理下症状,把他们目前存在的问题都帮客户理清了,并让他们感知到,让他们认识到自己目前存在哪些问题,让他们认识到自己目前存在问题的严重性,把最核心的几个问题,特别着重讲解,并放大他们的痛苦。
紧接着医生就要回答患者或者引导患者说出他们的痛苦了。
现在,你发现没有?非常重要的一点,病人的病症不是从医生口中说出的,而是通过医生引导,让患者自己说出他们的痛苦!这才是医生问诊最关键的所在。
为什么要这样做呢?因为只有这样做,病人才能认清自己到底患了什么病,得了哪些病症,这些病症是否严重性,是否影响到他们的生活、社交、人际关系。。。
第三步,恐吓和安抚
告诉你病情的严重性,不治将会怎样,这是恐吓,让你明白治病的必要性。
再告诉你,这个病可以治,请你放心,这是安抚。
安抚就是给信心,如果连信心都没有了,那就不会买单,因为你会认为这是白花钱。
所以,在让客户知道自己具体的病症后,你要放大他们的痛苦,而不仅限于病症上,可以通过五大需求层次(生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求)去描述他们的痛苦,放大他们的痛苦。
然后再给他们指引一条可以轻松解决痛苦的方法,实现梦想的路线。例如:“你这个感冒,再不能拖下去了,越拖后面越严重”、“你看现在脸色这么苍白,一定要抓点药回去吃吃,就会好起来的”、“平时要注意饮食哈,上火的东西少吃,多喝点糖水”、“咳嗽这么严重,怎么现在才过来看呀”。。。。
第四步,开方子。
这是给出解决方案,方案不仅告诉病人要吃什么药,还告诉病人怎么吃、什么时间吃、每次吃多少,这是场景化描述,有代入感,让你自我说服。
其实每个病症,就那么几服药,不用看医生,都知道要抓什么药了,对不对?但是我们还是会去找医生问诊,为什么呢?因为我们相信医生能帮我们医好病。
在开方子的时候,医生一般给你开三天的疗程。不严重的病,只要遵照医生建议去做,基本上能好,严重的话,一般要很长时间才能好。
第五步,描绘好处
就是说,你用我的方子,只好了病,生活将会如何美好。你一听,是啊,还是治好了好啊,会心生向往,同时也接受了一个暗示:他能治好我的病。
医生一般最后,会给你吃一颗定心丸,例如:“不用担心,给你三天的药,按时吃完就会好起来”、“到时还有咳嗽的话,再来让我帮你诊断下”、“注意平时有些东西不该吃就不要去吃,等病好了再吃”
我们来看,医生成交是不是具有这几个特点:
1. 医生是专家,具有权威性;
2. 病人的需求是刚需,精准客户主动上门;
3. 医生的话术有套路,病人听话照做。
因此,我们在做产品销售之前,我们要做哪些事呢?是不是也应该
1、要塑造专家形象。
从名称、照片、招牌、简介、权威认证、客户口碑这几个方面入手,塑造你的专家形象。
这一点非常重要,只有这样你才能占主导性,然后一步步加以引导,最好问些专业性的问题,这样客户会在与你对话过程中建立起信任关系。
2、要跟客户沟通
沟通,是建立信任的桥梁,很多问题,都在沟通过程中发现的,很多信任都在沟通过程中建立起来的。
那么,我们在跟客户交流过程中也要做到三点:
(1)、客户的个人信息
(2)、以往出现的症状
(3)、现在产生的痛苦
这些都是你在成交客户之前,要掌握的信息,因为这些信息对你接下来的销售流程中是至关重要的,OK?
3、要贡献价值。
分析他们的问题,解答他们的疑惑,分享他们想要的信息,并提供有价值的帮助!
4、要用专业工具
通过专业术语、专业工具、专业的知识,为客户进行解析、讲解、指出病症,让客户更加信服你。
(小姿势,大道理,说多了我都懂。微信公众号:能说惠道)
1,你的产品(服务)是什么,解决顾客什么问题。
2,顾客有没有这方面的需求,你的产品有什么特色,给顾客提供什么差异化的价值。
3,细分你的产品,确定你的目标客户群,他们聚集在哪里。
4,你的潜在顾客的购买力与市场容量。
5,你的产品调性,是否与潜在客户的调性相符?价值主张=价值取向?
6,进行市场定位。
7,销售渠道有哪些,盈利模式是什么。
8,如何提高自己的流量以及转化率。
可以理解为自运营吗?答主
两点:1.相关性;2.利益