专业知识匮乏如何做好电话销售？ 举报 理由 举报 取消 【背景】： 职业：从事互联网推广的电话销售； 缺点：无互联网从业经验，专业知识匮乏和学习能力差。 【问题】： 1、是否要在这行继续干下去？ 2、如果继续干，如何能做的更好？ 3、处理问题不会灵活变通怎么破？ 4、不会处理客户问题，导致客户流失怎么办？ 2017年4月28日 4 条回复 1290 次浏览 市场,市场营销,电话销售,销售,销售技巧
回复 ( 4 )
你的销售基础太差，追求太多的所谓的“术”意义不大，所以建议你先玩命打电话。具体可以这样来做：
1、首先补齐专业知识的短板
在公司找到高手，先交朋友，然后请他给你当老师，请教学习专业知识，如果没有专业知识，见客户肯定不知道怎么说话。
做销售肯定是专业人士赚非专业人士的钱，如果懂的不如客户多，是不能开单的，所以要先补齐专业知识这个短板；
2、其次，冒充客户给你的同行（竞品）打电话。
冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。（小白多，高手少）听听竞品是怎么推荐自己产品的，记得要录音，打完电话多听几遍录音，找到干货；另外还要加竞品的QQ或微信，遇见不懂的就去骚扰竞品，你是他们眼中的“客户”，当然对方会尽心竭力为你解答问题的；对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们可以规避和改进。
做两个重要提醒：
A、 销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法；
B、 给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，我们自然容易发现各种干货。
3、 再次，电话销售的话术非常关键。
要时刻站在客户利益的角度进行话术的锤炼，告诉客户我们能够提供什么样的利益承诺，如何共赢，如何勾勒未来合作的景象等等。
举例说明：小A所在公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务，他从事电话销售；现在，外贸公司对该类推广模式了解比较少，加上外贸行情，很多公司不想做推广。
A、 小A话术为：“我想明天或后天来拜访你，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，你明天还是后天方便呢？”
这种话术很差，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？ 如果按这个版本的话术打电话，成功率不会超过1%！全在做各种无用功，会吃各种闭门羹，忙碌一天，斩获肯定寥寥无几。
B、 改进话术是：“王总您好，您的同行，上海某公司正在与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增30个，也是一件好事呢，不知明天我拜访您，有空吗？”
这个话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。
客户听完这通电话，他还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？一定会多少有些兴趣了，这就为咱们登门拜访创造了有利的局面。
4、做电销，要有苦干精神。
每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个是有很大区别。
5、“电销绝招”——如何摆脱不好的心态和情绪？
你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000元，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=2.27元，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。想明白这个，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，这算是送给自己的精神鼓励，很值钱哦！
以上都是浅谈。欢迎大家私聊讨论
多打电话，多见客户，多被拒绝，才能快速成长
现补充自身的专业知识才是重点，不然什么都说不上来，见光死
我做的是轴承销售，专业知识和销售知识都是零，现在每天都是自己找电话来打，这个东西没人会教，确实很痛苦。我是这样想的，先找到人，然后告诉他我是做什么的，希望能有机会合作。有什么问题可以尽管提，我一定会全力解决（当然，我也不可能马上解决，只是这样说希望如果客户能提问题，然后自己再针对问题去找答案）。