房产中介开发客户过程中都会遇到那些不可避免的问题？如何处理？

【背景】：

1、地点：海南

行业：房地产，公司主代理海南新楼盘，分部海南各个区域新楼盘；

2、 公司的运营模式主要依靠百度关键词推广，公司有自己的房产网站（类似搜房网）。客户通过关键词搜索，点击进入网站之后，通过对话框交谈互相了解对方信息及需求。

【问题】：

1、 如何获取客户信任？

2、 如何维护客情？