it部门在企业中到底是个怎么样的角色? 举报 理由 举报 取消 最近听到很多人在说IT部门要关注业务，跟原来说的关注IT系统有什么区别，这带来的变化有哪些？ 2017年4月16日 1 条回复 948 次浏览 企业,行业
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业务运维关注的是业务，是从用户的视角出发，关注点不同。这种业务的视角注定是解决业务问题。
企业的IT部门最基础的几项指责包括：管理各项IT基础设施、监控各种昂应用和业务系统，以及各种应用的性能管理。说百了，就是保障线上的业务不要出问题。
但是现在互联网对用户体验对极致追求，销售总监、老板对业务对关心，让IT部门承担了更多的责任，不仅是业务更稳定、用户购物对体验更好，看视屏对速度更快更流程等等。而且要实时了解it基础设施和性能对业务的影响。
正因为老板对业务的重视，视角在发生转变，IT部门更趋于业务运维。从数据的角度分析和关心业务的性能、关联度，促进交易，优化性能，提高用户留存率和活跃度，更好服务公司的主营业务。这种视角体现了IT的价值，更是IT与业务融合的具体表现形式，同时这种视角还具有全局性和逻辑性。
比如我们服务的一家公司，以前对各种需求和影响对评估都是感性的，没有精确的数据，后来转变过来，引进我们云智慧的业务运维的概念。解决问题更加有根有据，也有数据支撑。以前要被动等到客户来投诉，客户说什么功能已经挂了以后再找问题、解决问题。而现在只要每周都做性能分析和性能报警，客户还没有什么太多的问题，甚至客户还没用的时候，我们就发现新功能哪里有性能瓶颈，哪里报警了，然后告诉产品、研发、运营这个功能马上要调整，这就赢得了很多时间。