销售新人怎么维护客户，怎么开发客户群？ 举报 理由 举报 取消 刚刚做销售，不知道怎么做客情啊，感觉和客户聊完生意就没东西聊了，不知道怎么拉近关系，怎么办？ 2017年4月12日 3 条回复 757 次浏览 创业,客户,开发,维护,销售,销售技巧
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第一步：收集和观察情报
客户穿衣吃饭的习惯，他们的兴趣爱好和作息时间，他们彼此之间的人际关系，他们开什么车、住什么区域、孩子在哪里上学等等。用这些情报建立分类信息库，熟悉客户情报中涉及到的各类信息。
第二步：说的好比不过做的好
客户也是人，是人就很少会拒绝朋友的热情。见客户不要急着去说什么，给他们带早点，带零食和清洁好的水果；他们在工作和休闲时，帮他们泡泡茶，收拾下小卫生什么的。让客户感受到你的认真和诚意
第三步：小话题开始
可以从这个早点好吃您试试，到看您忙吃个水果(零食)歇一歇，这类对朋友体贴入微的话题开始聊。
放心吧，每个客户都知道你来是做什么的，客户没有接纳你时，你说的天花乱坠也不会有什么效果。只有他们想和你聊的时候，一杯水也能聊一天的。
去把客户变成你的朋友吧，当哪天客户开始关注你单身与否，试图给你介绍对象时，你就成功了
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你去查查公司合同，看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业。然后你首先在这三个行业开拓客户。道理简单，同行采用你们家设备，多好的说服力呀，尤其是那些签约上千万大单的客户，一定是行业翘楚，他们是标兵，示范作用不可小视。
选定三个行业后，你再圈定10个最有可能成交的客户，这段时间就主攻他们了。圈定10个客户是基于自己的分析和打过100个客户电话后，筛选出来的。你看我的帖子，开篇就是进报社，不懂广告，没有客户，最后度过难关的招数是玩命主攻一个客户，精诚所至，金石为开，人家帮我了我一把。你也不妨用此招，天天跟客户泡，帮人家出解决方案，从客户工程师攻起，两个月内能见到总经理…..
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我现在公司有个同事，叫小伟哥，这哥们是攻心为上的销售高手，前段时间在深圳进攻一家上市公司，两月前只认识一个小工程师，两月后能自己敲门进总经理办公室而无需通报，下面的几位总监？靠，早就称兄道弟了。他进攻客户的方法很多，咱们就不唠叨了，以后新书里会写，我只说一点，就这两个月，他差不多有30天是泡在他们公司，从早到晚，跟不同的人聊天，聊熟一个，就叫这人帮他引荐下一人……现在，小伟哥已经放话了，今年这家上市公司要为公司贡献100万的销售任务。
不知道，我说的这个案例，对你可有启发？
再做个补充说明，你重点攻关10个客户，那是因为你精力有限，广种薄收攻取客户的方式不适合用在试用期考核。这是其一。
其二是为了自救。万一试用期结束，10个重点客户没有开单，你怎么办？好办，毕竟你已经花了很多心血，了解这些公司基本情况，你跟你的老板讲故事，讲的一定很精彩，对，给老板一个想象空间：“嗯，其实‘这支烟灭了以后’还是不错的小伙子，工作踏实，天天泡在客户那里推销产品，他能说出这些客户内部的情况，听起来都比较扎实，所以他是真的深入到客户当中去了，目前没成交有客观原因，也许过两个月就能成单！”
如果你各个客户都是蜻蜓点水，你能跟老板讲啥客户故事？嗯，这就是即使没有完成销售额，自求的一招。
还有，客户稍微有点眉目了，请老板出马见客户，加快推进力度，帖子里我有写类似情况！好处太多了，至少要老板了解你整体都在干嘛，让客户夸你的勤奋嘛（因为你说公司管理松散，松散的含义就是对销售放羊，月底看业绩）
此外借助老板力量，帮你完成销售，你愿意不？呵呵，我，作为新人肯定愿意啦。还是上面那案例，小伟哥也是这样干的。年底，那家上市公司召开供应商、客户联谊会，他就把我拉去捧场，还“撺掇”我们公司给他们公司捐了一个表彰大奖的钱（大概有10000块吧）看，多会“巧使”公司资源，呵呵。当然，实话说，小伟哥也是为公司好，看着客户对我们不断下单，谁不高兴呢？
剩下攻取客户的招数，帖子里大把的，要不多读几遍？保证可以复制一批出来，呵呵：）
最后说一句，你选择的行业真牛！恭喜：）公司成长性也很好！所以，我要祝福你早日转正，今年你肯定能发财。