怎么看待苏宁易购快递物流比蜗牛还慢的问题？

我实在是对于苏宁易购的物流无奈了，真是好气哦。本人在双十一期间，在某宝的苏宁易购旗舰店剁手买了一台苹果7，也是觉得双十一的促销力度太大，我的手机也用了好多年了，也该淘汰了，然后在当天晚上12点下单后，到现在还没有见到可爱的快递员。本人在山东半岛西部城市潍坊下面一个县级市，从第二天发货开始，大概第四天到了潍坊，然后，然后物流就一直停留在潍坊了，（黑人问号脸）。现在都20号了，也就是说已经过了8天了，我一直以为我的手机可能在潍坊跑了，或者在潍坊呆的太开心了，不想走了，然后大前天8点我就打电话联系快递员，他说是我的手机在我们城市苏宁店了，但就是送不了，说是他们都爆仓了，还说昨晚上又来了一千件，但是，我的手机已经在你们店呆了4、5天了啊，不应该按时间送吗？我搞不懂苏宁的物流管理啊，我就想说，实在不行，我自己去拿吧，因为我这两天要去外地考试了，但是他说，不知道具体在哪个店，难道苏宁没有物流管理查询的系统吗？然后我还很理解的说，你们也挺辛苦，希望能快点送完吧。然后，我就准备考试了，结果，我都回来了，手机还没有来，再给快递员打电话就打不通了。苏宁的客服就更搞笑了呢，就是那天给我了个快递员的电话，然后就一直不在线呢，感觉买完了东西我们就再也不亲了呢，下单之前一直发短信提醒，亲爱的，快下单啊，再不下人家就等不及了呢@苏宁易购，我就想说，你们不会接待一下我们这些买完东西干等着的消费者吗？这就是一个企业对待客户的态度吗？我也没有过分的要求啊，我就想要你们回应一下，这也不能行？诚心想问，知友们有没有遇到同样的问题的？以及，你们是怎么解决的？