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现在所谓的客户至上,客户满意都是形式上的,如何才能真正实现这些?
JF Gloal 嘉丰融通管理咨询
客戶至上是偽命題,買與賣是相對關係…全然偏向客戶的公司,會讓自己的運作出問題,但不顧客戶想法的會失去客戶…好的經營者得拿捏這個平衡才是…
企业永远是利益至上,但要考虑长短期利益和社会风险,才会向客户至上靠拢,
想要做到顾客至上并不是简单服务就行,必须了解顾客对产品的喜好以及服务的选择。这样你才能真正实现顾客至上。并且要了解客户迫切需要什么样的产品,想要什么样的服务,对站在客户的角度来考虑问题,才能实现客户至上。
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客戶至上是偽命題,買與賣是相對關係…全然偏向客戶的公司,會讓自己的運作出問題,但不顧客戶想法的會失去客戶…好的經營者得拿捏這個平衡才是…
企业永远是利益至上,但要考虑长短期利益和社会风险,才会向客户至上靠拢,
想要做到顾客至上并不是简单服务就行,必须了解顾客对产品的喜好以及服务的选择。这样你才能真正实现顾客至上。并且要了解客户迫切需要什么样的产品,想要什么样的服务,对站在客户的角度来考虑问题,才能实现客户至上。