像“车送购车”这样的汽车电商平台,为何要花大力气去做4S店擅长的线下服务?

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汽车电商平台,擅长互联网线上产品和服务;4S店擅长线下服务和销售,但是最近冒出来的汽车电商平台都在重金打造线下服务团队,而正常逻辑是,术业有专攻,他们何必“多此一举”,以己之短对人之长呢?

2017年4月25日 6 条回复 1334 次浏览

发起人:严海泉 初入职场

网站运营 微信:yanhaiquan003

回复 ( 6 )

  1. copy
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    购车的过程比较重要,虽然每家4S店的服务都很好,但是自己跑4S店的过程还是比较累的,跟买衣服一样,挑好车下单,给我邮回家来最好了。哈哈

  2. 汽车达人
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    看了问题凭感觉答一下,可能不完整、不准确,抛砖引玉仅供参考。

    1.做平台重要的是服务,关键的服务都是别人的,不可控制。

    2.增加自己的竞争力,区别于同行业其他对手。

    3.服务闭环,增加自己品牌认知。

    4.汽车行业,目前来看线下流量还是比较大。

    5.线下服务目前可提升的空间比较大。

  3. 左撇子车神
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    车源在4S手里不找他找谁??

  4. 淘淘
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    刚在应用商店里搜了一下

  5. 晶晶姑娘
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    其实真的没觉得4S店有什么比较好的线下服务。如果说是试驾之类的,其实也没什么特色,销售顾问就是一顿忽悠你买买买。

    对于这种电商平台,我觉得一方面要么是能提供低价,你比如可能我要跑四五家4S店去了解价格和优惠,如果你的平台能整合这些资源,直接给我提供各店的报价和优惠,那么对我而言就是有用的。我可以省去跑4S店的精力了,还能选择一个比较满意的价格和优惠。另一方面就是买车后的售后服务问题,如果能保障就好,可能我会考虑使用你这个平台。

    至于楼主说的什么深耕线下服务,我觉得都是扯,你有什么线下服务你倒是说清楚。

  6. 兜子
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    车送购车?没听说过!现在4s本身卖车本身卖车也不好卖吧!做线下服务的话,4s人更闲了要失业了

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