买手机遇到这种问题该如何解决？

今天陪女友去买手机，问好价格用某宝付了全款5688，店主没有拿来手机而是要了我的身份证去复印，拿了一份合同，说每月21号去本市某地实名认证，要求24个月的认证期期满才能通过，否则手机将被锁定，店主说这个是合约机必须实名登记，之前并没有告诉我而是写了一份收据内容大致本市认证期24个月，我不同意要求退款，他说之前收款的那个账户并不是他们的支付宝账户而是他们所谓的总部财务账号，拿现金的话当时就能退，所以需要签一份退款协议，退款协议需要写出理由才能得到审批，理由不能与收据上的内容冲突，比如说买手机时店员没有告诉我每月需要认证等等。。。。退款时间必须等到审批下来接收短信日期的9点到11点才可办理不得超过三次未办理，办理需要提供我的身份证、房产证，女友的身份证和暂住证才可以办理，暂住证时间较长需要一个月，他说这段时间不会收到审批通过短信直到办理完成，这不扯淡吗！审批通过7-15日之后才能退款，如果审批不通过需要交268而且每月需要到类似中关村的地方认证，并且说还有其他方案交7999办理合约号码一个月返还多少多少话费，一共15个月3600，简直没有道德底线，交了整机的费用却需要各种认证各种审核，这种路边通讯店靠着来一个坑一个是怎么做到这么大的，为什么需要每个月实名认证，交了全款买了方便又快捷，为什么要每个月实名认证，退款又那么麻烦呢？