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为什么相比于其它服务行业,医院看病态度感觉相差很多?
供需关系,医院不缺患者,不用像其他服务行业要用态度提高用户忠诚度。私立和整形医院就不同了,态度个顶个的好啊。
医院并不是完全性质的服务行业,因为资源配比不均,又是人们的硬性消费项目,许多大医院每天接待的患者数量非常庞大,不论是医生还是护士都没有多余的精力放在态度上了,这一点需要大家的体谅。
而且医生和护士的工资并不算高,高昂的医疗费用多半是药品和器械,有些患者认为的“我是交了钱来的,你们理应治好我的病”,或者“理应像对待上帝一样对待我”的想法是不可取的。许多医生因为长期劳累得不到休息,最后都是患病辞世,这其实也反应了如今医疗方面资源的缺乏和不协调。
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供需关系,医院不缺患者,不用像其他服务行业要用态度提高用户忠诚度。私立和整形医院就不同了,态度个顶个的好啊。
医院并不是完全性质的服务行业,因为资源配比不均,又是人们的硬性消费项目,许多大医院每天接待的患者数量非常庞大,不论是医生还是护士都没有多余的精力放在态度上了,这一点需要大家的体谅。
而且医生和护士的工资并不算高,高昂的医疗费用多半是药品和器械,有些患者认为的“我是交了钱来的,你们理应治好我的病”,或者“理应像对待上帝一样对待我”的想法是不可取的。许多医生因为长期劳累得不到休息,最后都是患病辞世,这其实也反应了如今医疗方面资源的缺乏和不协调。