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  1. 再见文西
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    ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

    CRM是客户关系管理,该系统利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

    他们的联系在于,CRM系统与ERP系统都属于企业管理软件,都可以帮助企业更系统的管理。区别在于,ERP旨在提高企业内部资源的控制和管理,而CRM更多的是围绕客户来展开对企业的管理。

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