如何分析用户场景?

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产品经理经常提到用户场景的重要性,那么如何去分析用户场景然后嵌入营销场景呢?

2017年3月5日 2 条回复 1336 次浏览

发起人:pomelo 初入职场

没有什么你必须拥有,没有什么你不能失去。。

回复 ( 2 )

  1. louisfrere
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    举一篇文章中的例子,一个客户在超市结账的时候,对于一张20元抵用券的需求,和他在电梯里看到你的框架广告的时候对于同一张20元抵用券的需求是不一样的。这就需要用户场景分析,即用户使用产品时候的最常见场景是什么。围绕着这个场景,才能做出具有黏性的好产品。要思考的问题就是“用户通常在什么场景下使用我们的产品/看到我们的宣传?”当你分析出这个场景的时候,有时候也可能不止一个场景,就要对这些个场景进行优化。如何优化呢,就是针对这个场景,对工作人员的语言,语气,情绪,行动等做出调整。这里有一个问题,大部分顾客做决定时,情绪驱动大于逻辑思考,做决策的过程也只有短短的0.3秒。

  2. 秦靠谱
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    站在用户的角度去思考,他在接收到你的信息时是怎样的一个场景,而不是从自身出发,将自己要表达的信息一股脑的灌输给对方,不考虑对方是否能接受。找到场景后,再策划出几种不同的方案,运用到这个场景中来,看哪个效果更好,顾客接受度更高。

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