如何评价奇虎360的危机公关?

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360似乎习惯于打官司,和腾讯百度干架已然成了常态,最近又杠上了小米。无论何种官司,总是输多赢少,但每次能用公关措辞给它圆回来,为此赢得了一批忠实的粉丝。那么如何来评价奇虎360的危机公关呢?

2017年3月3日 1 条回复 878 次浏览

发起人:Konkikyo 初入职场

回复 ( 1 )

  1. 晓晓孟
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    印象中的红衣教主似乎特别喜欢干架,当年的3Q大战硬是把腾讯气个半死,最后自己扮演着弱者的角色,赢得大批粉丝追随,杀毒软件商无不对360仇恨满满,但每次都能保持在公众的良好形象,从而争夺相关市场。

    360公关危机处理,基本有两个套路,第一种是承认,第二种是死不承认。

    第一种里面可以分成很多种,可以采取承认部分、并道歉的方式,或者承认部分解释原因,不道歉。第二种常见于娱乐圈,像一旦哪位明星被拍绯闻,一般都采取死不承认的态度,几天之后,这种事情就会被其他热点覆盖,大家也会很快忘记。

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