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首先你得先搞清楚是因为他自身的原因还是你们提供的服务有问题,但是无论是哪个你也不要立马争论谁对谁错,毕竟脾气、情绪在的时候再争辩就是火上浇油。如果是后者,因为自身原因你摆出一副倾听者的态度,坐下来好好聊聊;如果是前者,必须立马做出道歉,并承诺最快时间内改正。有时候避免这种情况少发生最好的途径就是少打包票,期望越高,失望越大。
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首先你得先搞清楚是因为他自身的原因还是你们提供的服务有问题,但是无论是哪个你也不要立马争论谁对谁错,毕竟脾气、情绪在的时候再争辩就是火上浇油。如果是后者,因为自身原因你摆出一副倾听者的态度,坐下来好好聊聊;如果是前者,必须立马做出道歉,并承诺最快时间内改正。有时候避免这种情况少发生最好的途径就是少打包票,期望越高,失望越大。