作为淘宝或天猫店主，你对官方哪些软件或网站的功能缺失无法忍受？ 举报 理由 举报 取消 比如网站体验、千牛、手机客户端等等对于商家来说，哪些功能缺失另你失望、无法忍受？ 2017年7月3日 1 条回复 1196 次浏览 互联网,天猫,淘宝网,电子商务,运营
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我先说2个抛砖引玉吧：
作为客服，向找不到套餐的客户发送套餐链接，简直就是噩梦。
不合理1：如果对方是天猫或者淘宝客户端用户，首先阿里官方不提供手机端套餐的购买链接的。没错，就是不提供。真的难以理解。
2、然后你可以把电脑端的链接发给客户，但是抱歉，客户无法付款。需要重新打开软件（或者一路点击返回，反正都麻烦）进入我的淘宝-待付款进行付款。
这时候你可能会说，不太麻烦啊。但是请注意了，这个找你的客户，他竟然找不到位置那么明显的套餐，所以向你索要链接，说明他对于电子产品的操作是很不熟悉的，所以这些操作实际上又将伴随着客服的一大串解释，极大增加了工作量。
3、最后，最变态的来了。
如果客户是用手机浏览器进行购买的，那么你是没有办法将链接发送给他的。而且网页也不会显示套餐。
没错，就是无法发送、不显示。难以理解为什么官方要这样做。
然而客户并不会觉得自己做错了什么，因为他们买单独的产品都是可以顺利购买的。
而用手机浏览器购买的用户，你说服他下载一个APP，再进行第二条操作，即便客户学会了，但是客服压力实在太大。