“社区O2O”与“上门O2O”，谁能最终占据日后O2O的市场？ 举报 理由 举报 取消 社区O2O与上门O2O到底有何区别，我是做跨境电商，我可以采取什么战略呢？ 2018年2月8日 2 条回复 1388 次浏览 O2O,互联网,市场营销,社区,运营
回复 ( 2 )
题主问了个很好的问题。但是说到占据，可知能从理论上分析，实际上谁也不清楚十几年后市场的变化。那我就从自身从事该行业几年来说说我对这个问题的看法。
上门O2O与社区O2O在业务层面重合度很高，在产业链层面属于上下游的纵横交错关系，二者有非常高的密切相关性。社区O2O、上门O2O，实际上都是为用户提供社区生活服务，只是所处的大市场范畴略有差异。而我这个回答里，提出的衡量标准是：在相同需求量的两个社区，两个企业，一个完全以“上门O2O”而另一家完全采用“社区O2O”提供服务，在盈利、服务以及市场渗透几个方面哪个更占优势。
可能有很多人都在考虑一个问题，“社区O2O”与“上门O2O”有什么不同？这个问题很重要，这是解答这个问题的基础。
社区O2O，上门O2O，实际上都是为用户提供家庭生活服务，只是所处的大市场范畴和服务方式略有差异。上门O2O受区域限制因素较小，一家上门O2O公司可以服务整个城市的一片区域，而社区O2O有强烈的区域限制性，只能服务于附近社区；“上门”顾名思义要上门甚至入室，“社区”不太需要入室但覆盖了用户的主要生活圈；上门O2O侧重在以线上为主广撒网式的发展用户，社区O2O针对性服务的线下小区就是目标市场。
虽然从对市场的理解上，二者存在一定差异，但在业务层面上，二者的重合度非常高。暂时社区O2O不仅遭到了上门O2O的分食，同时也遭到了便民支付、社区金融、租房二手房等都有互联网项目的割裂，只是不及上门O2O那么明显。
二手房、租房这些一直都是互联网的重要市场之一，就不多说了；便民支付这部分是支付宝钱包、微信支付赖以生存的重要组成；互联网金融对社区金融也有很强的替代作用。
社区O2O受到如此冲击，反而证明了社区O2O的价值。既然上门O2O与社区O2O做同一个市场，未来二者肯定还会有更深入的联系，被冲击只是暂时。
上门O2O做的是“纵向市场”，而社区O2O做的是“横向市场”，从市场规模效应来看，肯定是上门O2O更大更广阔些，社区O2O的地域问题限制了其初期的规模效应。但随着社区O2O与上门O2O相互促进发展，一纵一横之间的交集会越来越多，更多的机会也会在二者的碰撞中显现。
从服务特征来分，上门O2O主营垂直服务或垂直商品，社区O2O主打横向市场，如零售便是其最普遍特征形式。
不妨回想一下你的生活，洗衣洗车、按摩美业、开锁送水、电工维修中哪些上门O2O是常用的？相对而言，商超、特卖、零售等可能还会多一点。上门O2O仅是淘宝京东模式的复制演化，在“与顾客近距离”这一优势上，仅仅利用到了送货快，而且在O2O服务体验上则远不如社区O2O。
在一片分析报道《上门O2O为何叫好不叫座》（文章来源：公众号“创事记”）中称“叫好不叫座”原因主要有：
1.服务人员素质不高以及服务质量参差不齐。
2.服务效率难以保证。
3.价格问题令人纠结。
4.安全性问题。
可见，上门020既有“铠甲”，也有“软肋”。
综上总结得：
1．再高频的上门O2O也是低频，这正是现阶段社区O2O的机会。
2．目前的上门O2O都是纵向垂直型，若社区O2O能在横向横切一刀，那上门O2O只能是鞭长莫及。
3．社区O2O在“最后一公里”服务上充分发挥生活馆购物体验，让社区购物更有质感，将成为致胜关键。
4．社区O2O能实现电商触手可及，在此也可解读为“触手”（生活馆体验），“可及”（更加便利，社区近距离服务），上门O2O仅能在“可及”上增加一个“快”字。
附：以上结论基于导读中的分析前提。在此，不排除现实中两种模式交叉实施的创业者。
垂直企业到达一定瓶颈的时候往往都会横向扩张，到那个时候上门O2O本身就会演变成社区O2O了。这就是之前说的，上门O2O与社区O2O做的是同一市场，未来肯定会有更多的碰撞，各方都需将眼光放长远了看问题。
【关于你说的跨境电商，最后一公里服务立足社区利大于弊。】
市场渗透力，是衡量一个店铺能否生根发芽、开花结果的指标。
近些年，创业者不约而同地瞄准了社区O2O，着实烧了一把“虚火”。但是各路英豪烧了不少的钱，至今却仍然未创出具体有效盈利模式。何以故?社区O2O绝对不是一个光鲜的APP或线上商城能够了事的，它考验的是线下实功。谁能率先这把“虚火”烧实在了，谁就会率先取得成功。
之所以选择社区O2O，是基于以下考虑。
1.在配送成本与服务质量上，上门O2O对终端的配送要求很高，而且服务“良莠不齐”，最终可能导致“叫好不叫座”；
2.社区O2O，充分发挥了进口商品体验馆的优势，让跨境电商触手可及，给社区居民信任度和满意度更高的购物体验；
3.社区O2O的消费不但具有连续性，同时也具备多样性，这是持续盈利的基础。
4.对于跨境商品，深入做线下体验是关键，做好深度服务才是方向。
观点来源：“社区O2O”与“上门O2O”，谁能走得更远？
我自己感觉最终还是服务上！