谁能系统的讲一下公关、营销、广告的理论和内在联系? 举报 理由 举报 取消 随着社交媒体的崛起,以上三点的界限似乎变得更加模糊了,有时候觉得内容即广告,事件即营销,是否能有专业人士能够帮忙解答一下? 2018年1月19日 6 条回复 1473 次浏览 公共关系,市场营销,广告,策划
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先按照最基本概念来说,
公共关系public relations,
有三个关键词:public, organization, relationship.
公关的范围其实很大,按照organization可分为政府公关,非盈利机构公关,盈利企业公关;
按照功能可分为话题管理,危机管理,名声管理等。
按照公众可分为consumer pr,investor pr,citizen pr, employee pr…等。
各组织都有相对应的公众,即:利益相关者stakeholder。
这里的关系即为组织和公众的关系,这种关系是互益于双方的,而公共关系则是组织将这种关系良好维持并长期发展。
简单来讲公共关系属于细水长流,需要一个过程,所以评估标准也没那么明确细致。通过建立一个良好的关系最后帮助企业盈利,这种情况下顾客的忠诚度相对较高。
营销 marketing
营销的的重点还是在销售上,评估标准也是看销量的。营销四个P: product, price, place, prommotion.以及STP战略: segmentation, targeting, positioning。
由此可见关键词:产品,目标消费群,销售战略。(对MKT的知识相对匮乏,欢迎指正补充)
广告advertising
顾名思义,广告即为广而告之,为品牌提高知名度。相比以前现在的广告形式很多,包括他媒体付费广告(电视广告),自媒体的内容,以及消费者在网络上的word of mouth(通常被视为软广,囧),等。
相比公关来说的话广告更直接,基本上是know me and then buy me, 公关是love me first and then buy me..营销是buy me quickly when im at a low(appropriate) price…
三者的共同点就是以communication的形式来进行。
最后押题主的问题,目前流行的俗称话题/内容营销,个人觉的划为哪一个部分都可以,像杜蕾斯的各种话题营销成功吸引大家的注意力,最后提高的不仅是知名度,好感度,最后还有销量。
利益相关:广告狗,大学时公关系在隔壁,营销系有点远。按自己理解胡说下。
公关的话,主要致力于一个品牌(企业、个人、单位等)的形象的打造。公关学的理论支撑,是社会学,传播学,语言艺术等等。
营销的话,字面含义,主要致力于将产品卖出去获利。理论支撑的有经济学、市场分析、调查统计、策划等。
再来看广告。广告其实是上面两种学科和工作内容的结合。广告狗的目的一般有两种,一是帮客户树立良好形象,二是促进客户产品的销售。前者是公关的本行,后者是营销的本行。广告学的理论支撑,基本上是营销+文学+艺术学。
以下回答均非教科书内容,全凭过往经历总结的经验,可能更贴合互联网产品的营销。算不上系统总结,一家之言供大家参考。
一、市场三段论:目标—路径—资源
首先从厂商的角度来看。我很赞同傅盛抛出的“目标—路径—资源”三段论,大可用于公司战略,小可用于项目管理,在市场推广中:
第一步“目标”,就是要分析产品、寻找差异点、包装卖点;
第二步“路径”,为卖点制定最合适的传播形式(访谈视频/平面海报/微电影/主题曲/微博段子/悬疑官网),同时为这些素材制定合理的传播途径及传播节奏(是先抛出悬疑官网?先微博爆料制造话题?先访谈视频铺垫?),没什么定律,因产品而异;
第三步“资源”,寻找性价比最高的渠道,发布这些素材内容,完成对用户的洗脑。这时更多地是推进落实,执行力是关键因素。唯一要顾忌的是各类资源的比例分配,如何搭配出整体性价比最优的套餐。比如,搜狐视频贴片广告太贵,能否用自制剧植入代替;比如进入门槛低的页游更多使用导流性资源,进入门槛高的端游更多使用曝光性资源。
二、用户认知过程:看到—了解—好感—购买—分享
再从用户的角度来看。当用户有购买需求时,首先他要恰好“看到”这款产品出现在眼前(靠广告),然后他去进一步“了解”该产品的信息(靠公关/传播素材),了解完就应该产生好感了,这时促销会完成临门一脚、促使用户购买。如果产品体验不错,就可以发动用户进行分享、扩散口碑了。
三、营销为本、公关先行、广告收口
铺垫完以上基础概念,再来回答题主的问题。营销(我理解题主对营销的定义是策略制定和产品包装)是本,做完产品分析和竞品分析,才能找到市场切入点,才能完成产品包装(做什么样的官网?做哪些素材?产品情感是怎样?)。打法明晰之后,公关要先行,用软文、大V解读、话题讨论,铺垫正面舆论。最后, 广告铺天盖地,轰炸用户眼球,收口市场热度。
这个节奏不能颠倒,因为这符合用户的认知过程。如果一上来就投一大堆广告,策略不对未必能打动用户。即便吸引了用户眼球,他去做进一步了解时,发现没啥资料或大量负面信息,多半也会放弃购买。>>>>>>节奏颠倒的直接后果是,各环节转化率低,市场费用效率不高<<<<<<<<<<<<
四、合格市场人员的素质
我在金山时,听到过一句话,至今很认同:不懂产品,无以做文案;不懂文案,无以做公关;不懂公关,无以做市场。文案能力是市场人员的基本功,对文字有感觉的人,往往感知力强,懂得如何调动人性和情感。老罗操刀的广告文案,为锤子省去多少广告费?
五、市场人员的核心价值在哪里?
(1)首先要承认,市场是一个有技术含量的工种,不是口条儿好、长得漂亮就能干的。如果这一点无法和老板达成一致,那这种企业不值得去。
(2)熟悉投放渠道及效果,这是价值;对素材有感觉,能华丽包装产品,这是价值;会写软文,了解传播规律,这是价值;有异业合作资源,商务谈判能力强,这是价值……但,这些都不是核心价值。
(3)市场人员的核心价值是:对人性情感的感知能力,以及拥抱变化的开放心态、学习能力。小米吃透自媒体,不投一分钱广告做到行业前三,传统企业不在艰难地学吗?泛娱乐营销袭来,对产品细节的拆解/宣传,比不上王思聪一条微博,这不值得学吗?
此文章为知牛财经(入驻一点号的媒体名称)原创,特此声明!
营销的范畴大于广告和公关;前者是战略,后者是战术。
营销的理论指导你为何做广告,何时做;
广告的理论指导你更好的呈现广告;
公关的理论使困难或不可能的营销或广告实践变成可能;
随便虾扯个例子:
90年代 米国某跨国卫生纸公司会议室
董事长:现在说说中国的市场
营销部门:经过我们调查,中国90%的城市居民没有使用专门的卫生纸和纸巾的习惯;与我国50年前的市场状况基本相似。我们聘请的专家按照现有人口和经济发展速度设置了多种模型,计算得出未来30年中国卫生纸和纸巾制品市场规模增速预计在x%-y%,市场规模将达到XXX亿。预计从95年开始我们将安排XXX预算用于中国市场,包括品牌定位,价格,广告,生产,分公司,渠道等等
广告部门:我们此前应营销部门同事的需求,已经提前联系了ABCD这几家广告公司;在几十个不同版本的广告战创意中选出了5个比较切合的留待共同审查;但是其中某些广告的拍摄必须在中国或使用中国演员;而且ABCD广告公司目前与中国的公共电视台关系还未建立,未必能得到黄金时段的播出。
公共部门:收到营销和广告部门同事需求:1,将帮助营销部门寻找中国境内的第三方广告评估与市场调研机构并建立联系;2,通过XXX,联系其在中国的XXX和XX,通过他们与中国的文化圈建立联系;大陆XX电视台的黄金时段广告目前没有向外资开放的先例,我们会制定方案游说以获取批准并请他们放宽对广告内容的政策限制。
完全是为了明天的公关学考试…不用在乎我的胡言乱语…
公关广告:按照本组织的公共关系目标,通过付费的方式在报纸,杂志,广播,电视等新闻媒介上宣传自身,传播品牌,树立形象,争取社会公众好感的活动。
不专业,随便答下
不花钱的叫公关,花钱的叫广告,加一起叫营销(偷笑)