采购的设备不能使用，对方销售将问题归结于我，我应该怎么做？ 举报 理由 举报 取消 因为设备上缺少模拟量输出口，故向供货商询问解决办法，当时对方推荐了两种扩展卡让我选，于是我选用了较为便宜的一款。在实际设备调试时，发现这块卡与设备之间现有插口不兼容，于是找供货商要求更换扩展卡。供货商以包装已拆为由拒绝更换，并强调他只是推荐型号，选择权在于我，问题出在我这里。我觉得供货商缺乏相关的技术知识，推荐给我一块不能使用的扩展卡，责任出在他，然而他反而将问题归结于我。面对这种情况，我该怎么办？ 2017年12月28日 2 条回复 1385 次浏览 工作,采购,销售
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投诉不是最好的解决方案。
首先和销售员沟通，货款是否付清，决定沟通的主导权在谁那里。口碑良好的供货商会主动提出更换产品，双方共同承担损失甚至无偿更换。现在是你们双方都想让对方承担全部损失，你可以尝试让一点，比如负责来往运费，包装损失费。他负责更换产品。双方应该有一个共同目标，使机器正常运转使用。
其次，和销售员沟通不了，找他的领导，销售经理，或者老板。最好有来往订货单，合同等书面文件。
投诉……向这个销售的上司去投诉！
另外说要去投诉315……